İçerik

• Sorun 1: Galaxy J7, şifre sıfırlama istemeye devam ediyor
• Sorun 2: Galaxy J7 dokunmatik ekranı bir güncellemeden sonra çalışmayı durdurdu
• Sorun 3: Galaxy J7 donmaya devam ediyor, Bluetooth senkronize olmuyor

Merhaba ve # GalaxyJ7 cihazı için en son sorun giderme makalemize hoş geldiniz. Bugün size 3 tane daha J7 sorunu getiriyoruz. Her zaman olduğu gibi, bu sorunlar topluluğumuzun bazı üyelerinden aldığımız mektuplardan alınmıştır. Bizimle iletişime geçmeye çalıştıysanız, ancak sorununuzun yayınlandığını veya yanıtlandığını henüz görmediyseniz, lütfen sabırlı olun ve daha fazla makale için dikkat edin.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy J7, şifre sıfırlama istemeye devam ediyor

Samsung Galaxy J7 cihazım aniden telefona girmek için şifre sıfırlama sormaya devam ediyor. Gerçekten can sıkıcı. Parolayı günde 5 veya 6 kez sıfırladım. Hiçbir ayarı değiştirmedim. daha yeni olmaya başladı, bunun için bir neden yok. Ekran uykuya geçiyor ve uyandırdığımda normal olan şifremi sormak için kullanılıyor, ancak şimdi sıfırlama istiyor. - Kristal

Çözüm. Merhaba Crystal. Bir J7'de bu tür bir sorunla ilk kez karşılaştığımızda, bu ya münferit bir durumdur ya da bilinmeyen bir yazılım arızasından kaynaklanmaktadır. Bir güncelleme veya yeni bir uygulama yükleme gibi sorunu yaşamadan önce farklı bir şey yapmadıysanız, şu anda yapabileceğiniz en iyi şey fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bu, telefonu, zaman içinde gelişen olası yazılım hatalarının ortadan kaldırılması da dahil olmak üzere tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri döndürmeye zorlar. J7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
6. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
8. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
10. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 2: Galaxy J7 dokunmatik ekranı bir güncellemeden sonra çalışmayı durdurdu

Telefonumu (SM-J710GN) normal sistem güncellemesini kullanarak Marshmallow'dan Nougat'a güncelledim ve indirme işleminden sonra telefon yeniden başlatıldı ve ardından dokunmatik ekran artık yanıt vermiyor (telefon Marshmallow çalıştırırken sorunsuz çalışıyor). Aşağıdakileri denediniz:

• Yumuşak sıfırlama

• donanımdan sıfırlama

• önbellek temizlendi

• Sammobile'den en son 7.0 ürün yazılımını yanıp sönmeyi denedi ancak sorun hala devam ediyor

• Smart Switch aracılığıyla acil durum kurtarmayı denedi ancak hata alıyorum: lütfen model adını ve S / N'yi kontrol edin ve tekrar girin

• odin aracılığıyla önceki 6.0.1 bellenimini yanıp sönemiyor

• hata almak

• Arızalı Aygıt 4'ü Kontrol Edin; İkili 3

Deneyebileceğim alternatif bir çözüm varsa LCD değişimi için ödeme yapmak istemeyin. Birisi bu konuda bana yardım edebilir mi lütfen?- Virusgaming121212

Çözüm: Merhaba Virusgaming121212. Telefonunuzun ekran aksamında bir sorun olduğunu düşünmüyoruz. Smart Switch'ten gelen hata mesajı ve stok üretici yazılımını flaş edememeniz, özellikle depolama aygıtı olmak üzere donanım sorununun göstergeleridir. Yeni bir aygıt yazılımını flaş etmek için, uygun şekilde alan ayırmak için aygıtın bellek yongası düzgün bir şekilde incelenmelidir. Muhtemelen olan şey, daha önce herhangi bir bellenim yazıldıktan sonra depolama aygıtının bozulmuş olmasıdır. Maalesef bozuk veya hasarlı bir depolama cihazı düzeltilemez. Bu bellek yongası ana karta gömülüdür ve değiştirilmesi hiç de bir seçenek değildir. Bu sorun için yapılabilecek en az şey, oldukça büyük bir meblağa mal olabilecek toplam bir anakart değişimidir.

Telefonunuz hala bir Samsung garantisi kapsamındaysa, sizin için daha ucuz seçenekler için onlara danışın. Aksi takdirde, bir değişim cihazıyla daha iyi durumda olursunuz.

Sorun 3: Galaxy J7 donmaya devam ediyor, Bluetooth senkronize olmuyor

Aralık 2016'da satın aldığım bir Galaxy J7 telefonum var. Bugün üzerimde dondu ve nihayet sıfırlayabilmem 8 saat sürdü. Pili sıfırlamak için birkaç kez çıkardım ve hafıza kartını en son çıkardığımda işe yaradı. Bu problemi daha önce yaşadınız mı?

Ayrıca bu geçen hafta Bluetooth'umu kablosuz ev telefonumla senkronize edemiyorum. Daha önce hep işe yaradı ve geçen hafta sonu 1 gün çalışmaya zorlayabildim ama sonra durdu. Yazılımdan sıfırlamayı denedim ve bu işe yaramadı. Herhangi bir öneriniz var mı veya telefonun bundan daha fazla sorunu olduğunu mu düşünüyorsunuz?

Telefonu suistimal etmedim, yani su ya da düşürmedim, bu yüzden bunun tipik olup olmadığını bilmiyorum. Sağlayabileceğiniz her türlü yardım için minnettar olurum. Teşekkürler. - Theresa Chivers

Çözüm: Merhaba Theresa. Cihazınızın tam geçmişine sahip değiliz, bu yüzden açıkçası, sorularınızı gerçekten cevaplayamayız. Şu anda yapabileceğiniz en iyi şey, burada bahsettiğiniz semptomların tüm olası nedenlerini ele aldığınızı görmektir, böylece bu sorunların çözülüp çözülemeyeceğini bilirsiniz.

Önbellek bölümünü silin

Bu durumda yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı, bir önbellek bölümü silme işlemidir. Android, uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için sistem önbelleği adı verilen özel bir önbellek kümesi kullanır. Bazen, bu önbellek bozulur veya eski hale gelir, yeni güncellemeler ve / veya bazı küçük hatalara neden olan uygulama yüklemeleri gelir. Bu önbellek, önbellek bölümünde depolandığından, bir önbellek bölümü silme, sorunları gidermeye yardımcı olabilir. Endişelenmeyin, telefonunuz sistem önbelleğini fazla mesai olarak yeniden oluşturacak ve yalnızca geçici dosyalar silinecektir. Fotoğraflarınız, videolarınız ve sahip olduğunuz diğer dosyalar silinmeyecektir. Önbellek bölümü silmek için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Bir başka basit ancak sıklıkla unutulan potansiyel çözüm, güncellemeleri yüklemek. Akıllı telefon kullanıcılarının çoğu, şimdiye kadar bile genel olarak Android hakkında bilgi edinmeye devam ediyor ve çoğu zaman en az anlaşılan yönü güncellemelerle ilgili. Çoğu Android kullanıcısı, güncellemeleri iyi bir depolama alanı israfı veya hatta bazen sorunları çözebileceklerinin farkında olmadan sorunların kaynağı olarak görme eğilimindedir.Çoğu durumda, güncellemeler, uygulamaların ve işletim sisteminin uyum içinde çalıştığından emin olarak bir tedaviden çok önleyici bir önlem olarak işlev görür. En son Android sürümüne sahip olsanız bile, eski uygulamalar uyumluluk sorunlarına neden olabilir, bu nedenle güncellenmiş uygulamalara sahip olmak da aynı derecede önemlidir.

Üçüncü taraf uygulamaları suçlanabilir

Telefonunuz başından beri en yeni uygulama ve Android sürümlerini çalıştırıyorsa, soruna üçüncü taraf uygulamalardan biri neden olabilir. Kontrol etmek için telefonu güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bu moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engellenecektir. Bu, telefonun normal çalışacağı ve güvenli moddayken burada bahsedilen hiçbir sorunun olmadığı anlamına gelir, bunun nedeni üçüncü taraf bir uygulama olmalıdır. Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayın

Yukarıdaki tüm sorun giderme işlemlerini yaptıktan sonra telefon aynı belirtileri göstermeye devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama adı verilen daha sert bir adım atmanız gerekir. Adından da anlaşılacağı gibi, telefon ayarlarınızın orijinal fabrika durumuna döndürülmesi gerekecektir. Bu, iki şeye ulaşır - olası işletim sistemi hatasını ortadan kaldırmak ve sorunlara neden olabilecek uygulamaları veya hizmetleri kaldırmak. Daha önce fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemediyseniz, lütfen nasıl yapılacağına ilişkin yukarıdaki adımlara bakın.

Fabrika ayarlarına sıfırlamanın fotoğraflar, videolar vb. Gibi tüm verilerinizi sileceğini unutmayın. Devam etmeden önce bunları yedeklediğinizden emin olun.

Telefonu içeri gönder

Cihazınızda bir donanım sorunu olduğunu düşünmüyoruz, ancak fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra sorunlar düzelmezse, onarım veya değişim için Samsung ile iletişime geçmeyi düşünün.