İçerik

• Sorun 1: Galaxy S5 parmak izi yedekleme şifrenizi unuttuysanız ne yapmalısınız?
• Sorun 2: Galaxy S6 metin mesajlarını düzgün göndermiyor
• Sorun 3: Galaxy S5, SMS ve MMS gönderip almakta zorluk çekiyor
• Sorun 4: Galaxy S5 kamera, yazılım sorunlarını giderdikten sonra bile odaklanmıyor
• Sorun 5: Galaxy S5 kamera bulanık fotoğraflar çekiyor
• Sorun 6: Galaxy S5 ekran döndürme, Android 6.0.1 güncellemesinden sonra çalışmayı durdurdu
• Bizimle iletişime geçin

Sorun 1: Galaxy S5 parmak izi yedekleme şifrenizi unuttuysanız ne yapmalısınız?

Merhaba, şu anda Japonya'da bulunan ve 7 hafta daha yurtdışında olacak olan kardeşim adına size yazıyorum. Lütfen aşağıdaki telefon sorunlarıyla ilgili e-postasını bulun:

Merhaba. Şu anda Japonya'dayım. Dün gece Samsung Galaxy S5 mini'mi (yakın zamanda Android 5.1'e yükseltildi) cebimden çıkardığımda ve kilit ekranını açmak için güç düğmesine bastığımda, telefonumun kilidini normal şekilde açtığım parmak izi sensörünü fark ettim. yok oldu.

Bana verilen seçenekler sadece "Şifre Girin" veya "Acil Durum Araması". Şifreyi girdiğimde, "Yanlış yedekleme şifresi" mesajı alıyorum - bunun doğru olduğunu bilmeme rağmen ve Android Cihaz Yöneticisi'ni kullanarak tabletim aracılığıyla tekrar tekrar uzaktan sıfırladım.

Parolayı beş kez "yanlış" aldığımda, "Parmak iziniz 5 kez doğrulanamıyor. 30 saniye içinde tekrar deneyin ”. Ardından 15 denemenin ardından, "Ekran kilidi açılamıyor - Parmak iziniz 15 kez doğrulanamıyor. 5 kez daha başarısız olursanız, yedek kilit açma yönteminizle cihazın kilidini açabilirsiniz. 30 saniye içinde tekrar deneyin ”. Bu işlem daha sonra sonsuza kadar devam ediyor ve genellikle kilit ekranımda görünen “Google ile Kilidi Aç” gibi alternatif bir yöntem bana asla verilmiyor.

Bana yardım edebilir misin diye merak ediyordum. Bu, Samsung Galaxy S5 mini ile ilgili bilinen bir sorun mu? Bir hafta önce Android 4.5'ten Android 5.1'e yükseltmiş olmamın bununla bir ilgisi var mı? Samsung'dan öğrenmenin bir yolu var mı?

Pili uzun süre çıkarmanız ve yeniden takmanız yardımcı olmuyor. 2 derece SIM kartın çıkarılması ve yeniden takılması yardımcı olmuyor.

Uçak Modunda denemek ve yardımcı olmuyor.

Teşekkürler ve umarım yardım edebilirsin! Telefonum bu tatilde kullandığım kameram, bu yüzden onu geri almak harika olur.

Lütfen kardeşimin Yeni Zelandalı olduğunu unutmayın. Ve telefonun yaptığı (otomatik olarak yaptığı) yazılım güncellemesinin Yeni Zelanda değil Japonya versiyonu olarak güncellendiğini düşünüyoruz. Kardeşim henüz fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemedi. - Amelia

Çözüm: Merhaba Amelia. Kardeşiniz Android 5.1'e güncelledikten günler sonra telefonu hala kullanabiliyorsa, yeni işletim sistemi sürümünün mevcut sorunla hiçbir ilgisi yoktur. Samsung’un parmak izi sensörü her zaman% 100 çalışmıyor. Bazen ekranda veya parmakta küçük bir leke bile yanlış okumaya neden olabilir. Birkaç başarısız oturum açma denemesinden sonra, genellikle beş, cihaz sizden yedek parolayı girmenizi isteyecektir.

Kardeşinizin telefonuna yeniden erişmeye çalışabileceği iki şey var. İlki, telefonu kayıtlı Google hesabını sormaya zorlamaktır. Bu, 20 kez yanlış şifre girilerek yapılabilir. Açılır pencere Google hesabının sorulduğunu gösterdiğinde, doğru kimlik bilgilerini girdiğinden emin olun. Bir Google hesabının bir Gmail hesabı olması gerekmediğini unutmayın. Ayrı bir şifreye sahip üçüncü taraf bir e-posta olabilir. Kardeşin bunu bilmeli. Doğru kimlik bilgilerini girerse, cihazın kilidi açılacak ve ondan başka bir şifre girmesini isteyecektir.

Şanssızsa ve Google hesabı kimlik bilgilerini de unutursa, tek çıkış yolu fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bundan başka yolu yok. Adından da anlaşılacağı gibi, cihaz fabrika durumuna geri yüklenecek, bu da cihazının dahili depolama alanındaki her şeyin silineceği anlamına geliyor. Başvuru için, işte bunun nasıl yapılacağı:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 2: Galaxy S6 metin mesajlarını düzgün göndermiyor

Stok mesajlaşma uygulamasından gönderilen SMS mesajları düzgün gönderilmez. "Gönderilemedi. John Doe'ye mesaj gönderilemedi. Tekrar deneyin?" bir süre sonra. Bazen bu "başarısız" mesajlar diğer kişi tarafından alınır, ancak sık sık değil. Ek olarak, çoğu kısa mesajı alamıyorum, ancak bazen mesajlar her zaman zamanında ulaşmasa da. Bu, daha önce yaşamadığım yeni bir problem. Aslında günün ilk yarısında mesajlar iyi gönderildi. Ancak günün ikinci yarısında çalışmayı bıraktılar.

Google Hangouts uygulamasını kullanmayı denedim ve aynı sorun oluşuyor. Sorun olmadan çağrı alıp gönderebiliyorum, bu yüzden bunun bir ağ sorunu olduğunu düşünmüyorum. Uçak modunu açıp kapatmayı, telefonu yeniden başlatmayı ve pili / SIM / SD kartları çıkarmayı denedim. Hiçbir şey sorunu çözmedi. Wi-Fi üzerinden mesaj gönderirken sorun yaşamıyorum. Yalnızca düzgün göndermeyi reddeden metin mesajlarıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama girişiminin dışında, olası soruna ilişkin herhangi bir ipucu / fikir var mı? - Zach

Çözüm: Merhaba Zach. Şimdiye kadar denediğiniz çözümler işe yaramamış olabilir çünkü nedeni telefonla ilgili olmayabilir. Bunun gibi bir sorun, bizim gibi üçüncü şahıslar yerine kablosuz taşıyıcınıza yönlendirilmelidir. Çalışan bir ses hizmetine sahip olmak, ağ tarafında her şeyin yolunda gittiği anlamına gelmez.

Aramalar ve SMS, ağınızdaki ayrı sunucular tarafından ele alınır. Ağınızın SMS Mesaj Merkezi ile ilgili herhangi bir sorun, ses hizmetinin de kalitesinin düşeceği anlamına gelmez. Mesaj Merkezleri bilgisayardır ve bakım veya kesintilere tabi olabilirler. Taşıyıcınızla sorun hakkında konuştuğunuzdan emin olun, böylece size doğrudan yardım edebilirler.

Sorun 3: Galaxy S5, SMS ve MMS gönderip almakta zorluk çekiyor

telefonum bir yıldan fazladır .. ve geçen ay bazılarıyla ilgili sorunlar yaşadım, tümü değil, ancak bazı mesajlarım (hem SMS hem de MMS) göndermeyi geciktiriyor .. veya hiç göndermiyor. Birkaç ay önce MMS göndermeye çalışarak başladı. Resim mesajın içinde dönüyordu, aslında göndermiyordu, kapatılıp kapatılmadığını görmek için hemen ardından bir push mesajı (sadece bir metin) göndermeye çalıştım. Bazen işe yarardı, bazen işe yaramazdı. Şimdi sürekli oluyor. Yeni yükseltme telefonuma indirilmediği için olduğunu düşünüyordum. Bu yüzden sonunda Best Buy'a aldım ve manuel olarak 5.1'e yükseltildi. Olmaya devam etti. Ben oradayken Best Buy'a bahsetmiştim ve bunun Network ile ilgisi olduğunu ve bunun hakkında ATT ile konuşmak gerektiğini söylediler. ATT ile konuştum ve sorunu çözeceğini düşünerek SIM kartımı değiştirdiler. Sahip değil.

Herhangi bir yardım çok takdir edilecektir. - Alisha

Çözüm: Merhaba Alisha. Operatörünüzle sorun hakkında zaten konuştuğunuz için, sorunun nedeni telefonunuzda olmalıdır. Deneyebileceğiniz sorun giderme adımları, önbellek bölümünü silme, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silme ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı içerir. Onları bu sırayla yaptığınızdan emin olun.

Sistem önbelleği, uygulamaları yüklendikten sonra daha hızlı ve sorunsuz yüklemek için cihaz tarafından oluşturulan bir dizi dosyadır. Önbelleği silmek, sistemi çalışan yenilerini oluşturmaya zorlar. Telefonunuzdaki önbellek bölümünü şu şekilde silersiniz:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbelleği sildikten sonra mesajlaşma sorunlarınız devam ederse, bir sonraki olası çözümünüz mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlara git.
• Uygulamalara Geçin.
• Uygulamaları Yönet'i seçin.
• Tümü sekmesine dokunun.
• Mesajlaşma uygulamasını bulun ve ona dokunun.
• Oradan Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini göreceksiniz.

Bu prosedürlerin ikisi de işe yaramazsa, fabrika ayarlarına sıfırlamaktan çekinmeyin (yukarıda anlatılan adımlar).

Sorun 4: Galaxy S5 kamera, yazılım sorunlarını giderdikten sonra bile odaklanmıyor

Telefonumun kamerası birkaç hafta önce düzgün şekilde odaklanmayı bıraktı ve bir adım ötedeki hiçbir şeye odaklanmadı. İnternetten kontrol ettim ve neredeyse hepsi kamera önbelleğini ve verilerini temizlemem gerektiğini söylüyor, ki bunu ben yapmıştım, ancak hala çalışmıyor.

Ayrıca kameramı etkileyen bir üçüncü taraf uygulaması olması durumunda telefonumu güvenli moda getirmeyi denedim, ancak güvenli modda bile odaklanmıyor. Kamera lensimde film yok ve ben de temizlemeyi denedim.

Şimdi bunun yazılımdan çok kamerayla ilgili bir sorun olduğunu hissediyorum, bu yüzden şimdi tek seçenek ona baktırmak ve belki de kamerayı değiştirmek olabilir mi?

Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, bu yüzden garanti artık geçerli değil, bu yüzden en azından baktırmayı düşünmeden önce olası her seçeneği yıpratmak istiyorum. - Jessica

Çözüm: Merhaba Jessica. Yazılım sorun giderme söz konusu olduğunda yapabileceğiniz çok şey var. Bu durumda yapabileceğiniz en fazla, farkı görmek için fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Yine de bu hiçbir şeyi değiştirmeyecekse, kameranın donanımının suçlanabileceğini söylemek güvenlidir.

Sorun 5: Galaxy S5 kamera bulanık fotoğraflar çekiyor

Samsung Galaxy S5'imin arka kamerası kısa süre önce bulanık fotoğraflar çekmeye başlamıştı ancak ön / selfie iyi durumda. Kamera önbelleğini temizlemeyi denedim, ayrıca telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamayı da denedim, kamera merceğini pamuk yünü ve metil alkol ile temizledim ama bunların hiçbiri işe yaramadı. Arka kamerayı kullanarak mükemmel netlikte fotoğraflar çektiği tek zaman, telefonumun sol üst veya sağ üst köşesine birkaç kez dokunduğum zamandır. Ancak kamera uygulamasını kapatıp yeniden başlattıktan sonra bulanıklık yeniden ortaya çıkıyor. Bu, arka kameramı etkileyen donanımla ilgili bir sorun olabilir mi? Lütfen yardım et. - Godwin

Çözüm: Merhaba Godwin. Yukarıda Jessica'ya söylediğimiz gibi, yazılım sorunlarını giderme her şeyin cevabı değildir. Ortalama bir kullanıcının yapabileceği tüm olası çözümleri yaptıktan sonra, bunun bir donanım sorunu olduğunu da düşünüyoruz. Kamera tertibatı, birkaç hareketli parçaya sahip hassas bir bileşendir, bu nedenle günlük aşınma ve yıpranmaya maruz kalabilir. Çipin kendisini fiziksel olarak çıkarmadan donanımda neyin yanlış olabileceğini tam olarak söylemek imkansızdır. Şu anda yapabileceğiniz tek şey, telefonu tamir ettirmek veya basitçe değiştirmektir.

Sorun 6: Galaxy S5 ekran döndürme, Android 6.0.1 güncellemesinden sonra çalışmayı durdurdu

Android 6.0.1, Sprint tarafından OTA'yı yükledikten bir buçuk hafta sonra, ekran rotasyonum çalışmayı durdurdu. Telefon düşürülmedi veya fiziksel olarak hasar görmedi. Bir manzara videosu çektim, telefonu cebime koydum, eve gittim ve izlemeye gittim; Telefonu yatay yöne çevirdiğimde ekran dönemedi. Sensörler menüsüne ( * # 0 * #) eriştim ve jiroskop testi başarısız oldu.

Ek olarak, ivmeölçerin değerleri değişmiş görünmüyor. Bölüm önbelleğini sildim, güvenli modda başlattım ve cihazı fabrika ayarlarına sıfırladım. Değişiklik yok.

Yönlendirmeyi istediğim zaman zorlayacak bir uygulamam var ve kamerayı döndürmeyeceği için fotoğrafları ve videoları çektikten sonra döndürebiliyorum, ama bu bir sıkıntı. Herhangi bir yardım memnuniyetle karşılanacaktır. Teşekkür ederim! - Steve

Çözüm: Merhaba Steve. Android Marshmallow'un S6’nın ekran dönüşü ve bazı sensörlerle uğraştığını ilk kez duyuyoruz. Fabrika ayarlarına sıfırlama sorunu çözmediyse, stok Android Lollipop ROM'unu manuel olarak yanıp sönmeyi düşünebilirsiniz. Bu, telefonunuzu riske atacaktır, ancak birimi değiştiremediğiniz sürece gerçekten gitmenin tek yolu budur.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.