Samsung Galaxy S8'in sahibi olan okuyucularımızdan bazıları, cihazlarının yeni oldukları gibi açılış sırasında logoya takıldığını bildirdi. Bu sorunun donanım sorunları nedeniyle meydana geldiği vakaları görmüş olsak da, çoğu zaman ürün yazılımı ile ilgilidir. Telefon, bileşenlerini çalıştırabildiği sürece, bunun bir donanım sorunu olma olasılığını hemen ekarte edebiliriz.

1. Adım: Telefonunuzu kapatın ve yeniden başlatmaya zorlayın

Çıkarılabilir pilli telefonlara donarlarsa sık sık yaptığımız pil çekme prosedürünü hatırlıyor musunuz? Zorla yeniden başlatma prosedürü, yalnızca Galaxy S8'in çıkarılamaz bir pili olduğundan pili telefondan gerçekten çıkarmadığımızla aynıdır. Akü bağlantısının kesilmesini simüle etmek için basılı tutmanız gereken bir düğme kombinasyonu vardır. Ancak bunu yapmadan önce telefonunuzu kapatın. Ardından, Sesi Kısma düğmesini ve Güç tuşunu birlikte 7 saniye veya daha uzun süre basılı tutun.

Sorun sistemdeki veya donanımdaki bir aksaklıktan kaynaklanıyorsa, combo yaptıktan sonra telefonun normal şekilde açılma olasılığı vardır. Ancak cihazınızın bileşenlerini çalıştırmak için yeterli bataryaya sahip olduğunu da varsayıyorum, aksi takdirde, şarj cihazına yanıt verip vermediğini öğrenmek için önce onu şarj etmeyi deneyin. Varsa, prize takılıyken zorunlu yeniden başlatma prosedürünü uygulayın. Telefon, başlatmaya çalışırken hala logo üzerinde takılı kalıyorsa, sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda başlatmayı deneyin

Cihazınızı güvenli modda başlatmak, cihazın tamamen önyüklenmemesine neden olabilecek tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bıraktığınız anlamına gelir.

Okurlarımıza destek sağlamaya başladığımızdan beri, üçüncü taraf uygulamaların telefonun performansını büyük ölçüde etkilediği pek çok vaka gördük. Aygıtın önyükleme işlemi sırasında gecikmesine, donmasına, yeniden başlamasına ve hatta takılmasına neden oldular. Telefonunuzda durumun bu olup olmadığından emin değiliz, ancak bir olasılık vardır. Bu nedenle, sorunu izole etmek için, aşağıdaki adımları izleyerek Galaxy S8'inizi güvenli modda başlatmayı denemenizi öneririm:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Telefonun güvenli modda başarıyla açıldığını varsayarsak, sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan veya bazılarından kaynaklandığına dair şüphemiz doğrulanır. Ancak, soruna hangi uygulamanın neden olduğunu belirleyemiyoruz. Yani, en azından bir şüpheli için hafızanıza güvenmek zorunda kalacağız. Soruna neden olduğunu düşündüğünüz uygulamayı kaldırmayı deneyin. Aramanıza, sorun başlamadan kısa bir süre önce yüklediğiniz uygulamalardan başlayın.

Suçluyu bulmanın söylemekten daha kolay olduğunu anlıyorum. Dolayısıyla, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemenin ve sıfırlamanın sizin için daha kolay ve hızlı olduğunu düşünüyorsanız, bunu yapmanızı öneririm. Aşağıdaki bağlantıyı izleyerek önemli verilerinizi Galaxy S8'inizden nasıl yedekleyeceğiniz ve geri yükleyeceğinizle ilgili eğitimlerimizi takip etmeye çalışın:

• Sıfırlamadan önce Samsung Galaxy S8'inizdeki uygulamaları, kişileri, resimleri ve dosyaları nasıl yedekleyebilir ve [Öğreticiler] sonrasında bunları geri yükleme

Ardından, telefonunuzu Ayarlar menüsünden sıfırlamak için şu adımları izleyin…

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.

Öte yandan, güvenli modda başlatıyor olsanız bile telefonunuz hala logoya takılı kalıyorsa, sonraki adımı yapmayı deneyin.

3. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatmayı deneyin

Galaxy S8'inizin hala tüm donanım bileşenlerini açıp açamayacağını ve sorunu çözebilecek birkaç prosedürü uygulayabileceğiniz Android sistem kurtarma menüsünü yükleyip yükleyemeyeceğini öğrenmemiz gerekiyor. Telefonunuzu kurtarma modunda denemek ve başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).

Ekran, üzerinde beyaz ve mavi metinlerle kararırsa, bu kurtarma modudur. Daha sonra, bu soruna neden olabilecek olası tüm bozuk sistem önbelleklerini değiştirmek için önbellek bölümünü silerek devam edebilirsiniz. İşte nasıl…

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu işe yaramazsa, başka seçeneğiniz kalmaz, ancak telefonunuzu sıfırlamayı denersiniz. İşte nasıl…

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Öte yandan, telefon kurtarma modunda başlatılamazsa veya sıfırlama işe yaramadıysa, telefonu mağazaya geri getirin ve değiştirtin. Sorunu çözmediniz ama en azından denediniz.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.