İçerik

• Samsung Galaxy S7 siyah ölüm ekranıyla (BSOD) nasıl düzeltilir

Samsung Galaxy S7'niz güçlü bir cihaz olsa da, uygulamalar, hizmetler veya ürün yazılımının kendisinin çöktüğü zamanlar vardır. Sonuç olarak, ekran donmuş veya siyah iken cihaz yanıt vermeyebilir.Normal çökmeler kolayca düzeltilebilir ve bazı temel sorun giderme işlemlerini yaparak telefonu hayata geri döndürebilirsiniz, ancak sorunun gerçekten ciddi olduğu durumlar vardır, yalnızca sorunu çözme şansına sahip olmak için bazı karmaşık prosedürler uygulamanız gerekir.

Sorun giderme: Güncellemeden sonra telefonunuzu kısa bir süre kullanabiliyor olmanız, güncellemenin başarılı olduğunu varsaymak için yeterince iyidir ve sorunun nedeni bellenimden değil başka faktörlerden kaynaklanıyor olabilir. Ancak, sorunun neyle ilgili olduğunu bilmek için temel sorun gidermeyi yapmanız zorunludur. Bununla birlikte, yapmanı önerdiğim şey şu ...

1. Adım: Zorunlu Yeniden Başlatma işlemini gerçekleştirin

Hatalar her zaman olur ve telefonunuzda durum böyle olabilir. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için Sesi Kısma düğmesini basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun ve 15 saniye boyunca bir arada tutun.

Sorunun bir aksaklıktan kaynaklandığını ve telefonun hala yeterli pili kaldığını varsayarsak, normal şekilde yeniden başlatılması gerekir. Telefon açılamazsa, doğru yaptığınızdan emin olmak için aynı işlemi yapmayı deneyin. Birkaç denemeden sonra telefon yanıt vermiyorsa, sorunun bir aksaklıktan daha fazlası olduğunu varsaymalıyız.

2. Adım: Galaxy S7'nizi şarj etmeyi deneyin

Diğer sorun giderme prosedürlerine geçmeden önce, sorunun bitmiş pil nedeniyle oluşma olasılığını ortadan kaldırın. Doğal olarak, pili tamamen boşaldığında telefonun gücü kapanır ve açılmayı reddedebilir. Öyleyse, şarj edip etmediğini görmek için önce telefonu şarj etmeyi deneyelim.

Cihazı şarj etmeye çalıştığınız gerçeğinin yanı sıra, şarj cihazını takıp cihazınıza bağlamak, size sorunun ne kadar ciddi olabileceği konusunda hemen bir fikir verecektir. Telefon normal şarj simgesini gösterirse ve ekranın üst kısmındaki LED göstergesini yakarsa, donanımı ve pili tamamdır. Ancak, bunların hiçbiri görünmüyorsa, donanımla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelebilir, ancak bunun bir şarj cihazı sorunu olmadığından emin olmak için başka bir şarj cihazı kullanmayı denemenizi öneririm.

Telefonun şarj olduğunu varsayarak, tekrar açmadan önce en az 10 dakika şarjda bırakın. Hala yanıt vermezse, sonraki adımlara geçin.

Öte yandan, telefon şarj olmazsa, bu noktada telefonu kontrol ve onarım için göndermek güvenlidir.

3. Adım: Güvenli modda başlatmayı deneyin

Telefon iyi şarj oluyorsa ve birkaç dakika fişe takılı bıraktıysanız bu prosedürü uygulayın. İlk olarak, telefonun bileşenlerini çalıştırmak için hala yeterli bataryaya sahip olup olmadığından emin olamıyorsak, sorun gidermemize devam etmemiz faydasızdır. Bu nedenle, doğru şekilde şarj olmuşsa, bazı üçüncü taraf uygulamalar ürün yazılımının çökmesine ve telefonun açılmasını engellemesine neden olabileceğinden aşağıdaki adımları izlemeyi deneyin:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen ses kısma tuşunu basılı tutun.
3. Yeniden başlatmayı bitirene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranda "Güvenli mod" göründüğünde hemen Sesi Kısma tuşunu bırakın.

Telefon bu modda hala açılmıyorsa, sonraki adımı deneyin.

4. Adım: Kurtarma modunda başlatmayı deneyin

Yine, bunu yalnızca telefon doğru bir şekilde şarj edilmişse veya güvenli modda açılamıyorsa yapmanız gerekir. Yaptığı şey, tüm donanım bileşenlerine güç sağlamaktır, ancak Android arayüzünü yüklememektedir. Bunun yerine, önbellek bölümünü silebileceğiniz veya ana sıfırlamayı yapabileceğiniz Android sistem kurtarma ekranına getirileceksiniz, ancak bunlardan hiçbirini yapmanız gerekmiyor çünkü yalnızca cihazı bu modda başlatabiliyorsanız, sorunun donanımda olmadığının bir işareti, aksi takdirde teknisyenin sizin için sorunu çözmesine izin vermeniz gerekir.

Telefonunuzu kurtarma modunda nasıl başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır…

1. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

Bu prosedürlerden hiçbiri işe yaramazsa, telefonu tamire gönderin.

Samsung Galaxy S7 siyah ölüm ekranıyla (BSOD) nasıl düzeltilir

Sorun: Samsung S7 cihazıma 11 aydır sahibim. 3 kez siyah ölüm ekranına sahipti. Satın aldıktan sonra çok uzun sürmez. Servis sağlayıcısına geri götürdüm ve tamir ettiler. Neyin yanlış olduğunu sordum ve bunun bazen olduğunu söylediler. Yaklaşık 10 ay sonra tekrar oldu ve basılan rastgele düğmelere tekrar taktım ve ertesi gün işe yaradı.Ama ertesi gün siyah ekranı tekrar aldım. Servis sağlayıcısına (farklı şehir) götürdüm ve bana ses seviyesi, ev ve güç düğmelerinden bahsettiler ve hemen düzeltti. Telefon hala garanti kapsamında olduğu için Samsung ile iletişime geçtim ve onarım için göndermem için bana formlar verdiler. Sorun şu ki en az 2 ay telefonsuz kalacağım. Sorum şu, göndermeye değer mi? Bu sorunlar "düzeltildi" mi, yoksa sadece saklamalı ve sesi azaltma ev güç düzeltmesine devam etmeli miyim? Sanırım sürüm doğru 6.0.1 gösteriyor ama Marshmallow'u görmüyorum.

Çözüm: Telefonunuz hala garanti süresi doluysa, onu göndermeniz ve cihazı tamir etmelerine izin vermeniz sizin için daha iyi olabilir. Ancak telefonunuzdaki bu rastgele düğmelere bastıktan sonra sorunun çözüldüğünü belirttiğiniz gibi, bunun yalnızca bir ürün yazılımı sorunu olma ihtimali var. Aslında, cihaz tam olarak başlatılamadığında, bunun neden olduğunu düşünmek için birkaç faktör vardır; donanımda bir sorun olabilir veya ürün yazılımı sadece çöküyor olabilir. Bu nedenle, soruna gerçekte neyin neden olduğundan emin değilseniz, yapabileceğiniz en iyi şey, önce yazılım sorunlarını gidermektir. İşte yapmanız gereken yöntemler:

1. Adım: Kusurlu olup olmadığını anlamak için pili kontrol edin

Cihaz açılmıyorsa, pilin arızalı olma ihtimali vardır ve telefonunuzun tamamen açılamamasının nedeni bu olabilir. Bu nedenle, pilin arızalı olup olmadığını doğrulamak için cihazı -20 dakika şarj edebilir ve ekranın üstündeki LED'in yanıp yanmadığını yakından gözlemleyebilirsiniz. Eğer öyleyse, o zaman pil iyidir ve belki de buna neden olan bir ürün yazılımıdır. Ancak, telefonunuz şarj cihazına birkaç dakika bağlı olmasına rağmen yanıt vermiyorsa, bu bir donanım sorunu olabilir ve telefonunuzu onarım için hemen Samsung'a gönderebilirsiniz.

2. Adım: Cihazınızı yeniden başlatmaya zorlayın

Unutmayın, şarj cihazına bağlıyken normal şekilde yanıt veriyor veya şarj oluyorsa telefonunuzda bu prosedürü gerçekleştirebilirsiniz. Bu yöntemin amacı, belleğini yenilemek ve kullanmadığınız arka planda çalışan ve cihazın açılmasını engelleyebilecek uygulamaları ortadan kaldırmaktır. Bunu yapmak için, Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun ve açılıncaya kadar 10-15 saniye bekleyin. Ancak işlemden sonra sorun hala devam ediyorsa, bir sonraki yöntemi uygulayabilirsiniz.

3. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın

Bu tür bir sorunu çözmenin bir yolu, onu tetikleyen indirilmiş veya yerleşik bir uygulamanın olup olmadığını öğrenmektir. Ancak bu prosedürün, tüm üçüncü taraf uygulamaların geçici olarak devre dışı bırakılacağı ve yalnızca önceden yüklenmiş telefonun sisteminde çalışacağı bir android ortamı olduğunu unutmayın. Bu nedenle, normal şekilde önyükleme yaparsa, açıkça indirilen uygulamalarınızdan biri suçludur ve sorunun tekrar oluşmasını önlemek için onu kaldırmanız gerekir. Güvenli modda önyüklemek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen ses kısma tuşunu basılı tutun.
3. Yeniden başlatmayı bitirene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranda "Güvenli mod" göründüğünde hemen Sesi Kısma tuşunu bırakın.

Adım 4: Bozulmuş olabileceğinden önbellek bölümünü temizleyin

Sorunun gerçekten neyin ortaya çıkmasına neden olduğundan emin olmadığımız için, telefonunuzdaki sistem önbelleklerini silmenin, özellikle güncelleme yakın zamanda yüklenmişse yapılması zorunludur. Bunu yapmanın nedeni, sistemdeki tüm eski önbellekleri ortadan kaldırarak, cihazın sistemle uyumlu daha yeni önbellekler oluşturabilmesidir. İşte nasıl yapılacağı:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Önbellek bölümünü başarıyla sildiyseniz ancak telefon yine de normal şekilde açılmıyorsa, bir sonraki adımı uygulayabilirsiniz. Ancak, ekran siyah kalırsa ve yanıt vermezse, telefonu tamire göndermekten başka seçeneğiniz kalmaz.

Adım 5: Ana sıfırlamayı gerçekleştirin

Tüm prosedürler cihazınızdaki sorunu çözemezse, sıfırlayarak daha karmaşık bir yöntemi uygulamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Sistemin sıfırlanmasıyla, telefonunuzda depolanan tüm dosyalar ve veriler silinecek ve işletim sistemi varsayılan ayarlarına döndürülecektir. Bu nedenle, bu yönteme geçmeden önce, tümünü SD kartınıza veya kişisel bilgisayarınıza aktararak bir yedekleme oluşturduğunuzdan emin olun.

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Umarım bu yardımcı olur.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.