Rastgele kapanmalar ve yeniden başlatmalar, pil veya Samsung Galaxy S7'nizin içindeki bazı bileşenlerle ilgili bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Ayrıca, derhal ilgilenmeniz gereken ciddi bir ürün yazılımı sorununun işareti olabilir. Diğer bir deyişle, sadece bu işaretlere sahip olmak bize sorunun gerçekte ne olduğuna dair bir ipucu vermez, bu yüzden bazı sorun giderme prosedürleri yapmamız gerekir, böylece en azından neden veya tetikleyici hakkında bir fikre sahip olabiliriz.

Çözüm: Telefonunuz görünür bir neden olmadan kapanıp yeniden başlatılırsa, sorunu tetikleyen iki faktör vardır, ya ürün yazılımı bozulmuş ya da donanımın kendisinde sorun var. Bu nedenle, soruna neyin neden olduğunu belirlemeniz için, yapmanızı istediğimiz en iyi şey, sorun giderme prosedürlerini uygulayarak sorunu ortadan kaldırmaktır. Ancak yöntemler hakkında endişelenmenize gerek yok çünkü önemli dosyalarınızı silmeyecek veya telefonunuza zarar vermeyecektir. Yapmanız gereken yöntemler şunlardır:

1. Adım: Cihazı şarj ederek pilin arızalı olup olmadığını doğrulayın

Bu özel yöntemde, tamamen dolana kadar şarj ederek pilin arızalı olup olmadığını doğrulamamız gerekir. Genellikle, pil tutarsızlıkları nedeniyle ve donanım bileşenlerini açamadığından, telefonunuzun herhangi bir ipucu olmadan kapanıp yeniden başlatılmasının nedeni olabilir. Zaten dolduğunda, şarj cihazıyla bağlantısını kesmeyin ve cihazı tekrar kullanmayın ve sorunun devam edip etmediğini gözlemleyin.Sorun hala devam ederse, yapmanız gereken tek şey, teknisyenin cihazı kontrol edebilmesi için mağazaya götürmektir. Ancak bunu yapmadan önce, onu tetikleyen yazılım sorunu olmadığına dair şüpheyi ortadan kaldırmak için sorun giderme prosedürlerini uygulamanızı öneririz.

2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda başlatın

Şarj cihazına bağlıyken, soruna bir suçlunun neden olup olmadığını öğrenmek için telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin. Bu android ortamında, üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakılacak ve sistemde yalnızca önceden yüklenmiş olanlar çalışacaktır. Bu nedenle, bu moddayken telefonunuz artık kapanıp yeniden başlamazken, mümkünse bulup kaldırmanız gereken bir uygulama vardır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen ses kısma tuşunu basılı tutun.
3. Yeniden başlatmayı bitirene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranda "Güvenli mod" göründüğünde hemen Sesi Kısma tuşunu bırakın.

Ancak hiçbir şey değişmezse ve telefonunuz hala kapanıp yeniden başlatılırsa, sonraki yönteme geçebilirsiniz.

3. Adım: Sistem Önbelleği Bölümünü Temizlemeyi Deneyin

Sistem önbellekleri, telefonunuzun sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için oluşturulmuş ve cihazın dizininde saklanmış geçici dosyalardır. Bu nedenle, bu önbellekler bozulmuşsa veya güncelliğini yitirmişse, cihazınızda açık bir sebep olmaksızın tutarsızlıkların ortaya çıkma olasılığı vardır. Bu yöntemde tüm eski dosyalar bölümden silinir, böylece cihaz daha yeni ve daha taze önbellekler oluşturabilir. Ancak endişelenmeyin, tüm önemli dosyalarınız ve verileriniz kaldırılmaz. Sistem önbelleklerini şu şekilde silersiniz:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

4. Adım: Cihazı sıfırlayın

Unutmayın, tüm prosedürler telefonunuzun sorununu çözemezse sıfırlama işlemini yapabilirsiniz. Bu, Play Store'dan indirdiğiniz uygulamalar da dahil olmak üzere cihazınızda depolanan tüm dosyaları ve verileri siler. Yani, sistemi fabrika varsayılanına geri getireceksiniz ve bunu yapmadan önce, hepsini bilgisayarınıza veya SD kartınıza aktararak bir yedek oluşturmanızı öneririz.

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sıfırlamadan sonra, sorunun devam edip etmediğini yakından izleyin. Öyleyse yapmanız gereken en iyi şey, teknisyenin sizin için kontrol edebilmesi için bulunduğunuz yerdeki en yakın mağazayı ziyaret etmektir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.