İçerik
Düşen aramalardan şikayet eden çok sayıda #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kullanıcısı var. Birçoğu, sorunun rastgele gerçekleştiğini, ancak her gün gerçekleştiğini, diğerleri ise birkaç günde bir yaşadıklarını bildirdi. Mesele şu ki, bu soruna yol açabilecek birkaç faktör var; bir ağ sorunu, zayıf sinyal alımı, telefonun donanımıyla ilgili bir sorun (özellikle anten) veya bir güncellemeden sonra meydana gelmiş olabilecek bir aygıt yazılımı sorunu olabilir.
Galaxy S7'de düşen aramalarda sorun giderme
Temel olarak, bu sorun giderme kılavuzunun amacı, suçlunun ne olduğunu bilmektir ve bunu belirledikten sonra, bu konuda bir teknisyen görmeniz gerekip gerekmediğini veya sorunu düzeltebilecek bazı prosedürler uygulamanız gerekip gerekmediğini bileceğiz. Yine, buradaki gerçek sorunu bilmek için keskin gözlem önemlidir. Bununla birlikte, işte yapmanız gerektiğini düşündüğüm şey ...
1. Adım: Çağrı kesildikten hemen sonra sinyali kontrol edin
Doğal olarak, bir arama sırasında telefon sinyalini kaybettiğinde bağlantısı kesilecektir. Bu nedenle, çağrı kesildiğinde, durum çubuğundaki sinyal çubuklarını hemen kontrol edin. Sinyal kaybolursa, cevaplamanız gereken sorular vardır;
- Bölgenizde sinyal zayıf mı?
- Görüşme sırasında kapalı bir alanda (yani, kalın duvarlarla veya camla çevrili oda veya bina) miydiniz?
- Çağrı ilk kesilişi miydi?
Sadece durum çubuğuna bakarak, el cihazınızın zayıf bir sinyal alıp almadığını hemen anlayabilirsiniz. Sinyal çubukları 3 çubuk ve altına indiğinizi gösteriyorsa, aramaların zaman zaman düşmesinin nedeni bu olabilir. Sağlayıcınızın bunun için bir çözümü veya en azından bölgenizdeki kapsama alanını nasıl iyileştireceğiniz konusunda bir geçici çözümü olabilir.
Bir yandan, arama düştüğünde kapalı bir alandaysanız, ahize birkaç saniye boyunca sinyalini kaybetmiş olabilir, bu yüzden konuştuğunuz telefonla bağlantınız kesilmiş olabilir. Bu tür bir problem bizim kontrolümüz dışındadır ancak bu konuda kesinlikle bir şeyler yapabilirsiniz ve sanırım daha fazla açıklamama gerek yok.
Sorun ilk kez meydana geliyorsa, telefonunuzu gözlemlemeye devam edin ve sorunun nasıl ve ne zaman ortaya çıktığına dair bir model bulmaya çalışın. Ancak, bir süredir zaten oluyorsa ve telefonunuz gerçekten iyi bir sinyal alıyorsa, sonraki adımları gerçekleştirmeyi deneyin.
Adım 2: Servis sağlayıcınızı arayın ve aşağıdaki bilgileri sorun
Öncelikle, temsilciye gerçek sorunun ne olduğunu söyleyin. Sorunla daha önce birçok kez karşılaştıysanız, ona bunu söyleyin. Sorunun ne zaman ortaya çıktığı veya bağlantınız kesilmeden önce aramanın genellikle ne kadar süreceği gibi gözlemlerinizi de dahil etmeniz çok yararlı olacaktır.
İkinci olarak, özellikle sorun yeni başlamışsa, bölgenizdeki olası yükseltmeler veya kesinti süreleri hakkında bilgi alın. Temsilciye, diğer abonelerin de aynı sorunu bildirip bildirmediğini sorun, çünkü öyleyse, muhtemelen ağda bir sorundur ve telefonunuzun iyi olduğundan emin olabilirsiniz. Kesintiler her zaman olur ve planlanmamışsa, sağlayıcınız sorun çözülene kadar size bundan bahsetmeyebilir.
Üçüncü olarak, hesabınızın durumu hakkında bilgi alın. Sağlayıcınızın sunduğu hizmetlerden yararlanabilmeniz için iyi durumda olmalıdır. Hesabınızda herhangi bir bar varsa, temsilciye hesabı tekrar iyi duruma getirmek için ne yapmanız gerektiğini sorun.
Son olarak, telefonunuzda şebeke ayarlarına uyması için değiştirmeniz gereken şeyler (yani ayarlar) olup olmadığını sorun. Sağlayıcınızın sunduğu hizmetleri optimize etmek için bazı ayarları değiştirdiği zamanlar vardır ve bu şeylerin kablosuz olarak uygulanması gerekirken, sorunlar her zaman olur.
3. Adım: Sistem önbelleğini silmeyi deneyin ve sorun devam ederse ana sıfırlamayı yapın
Sağlayıcınızı aradıktan ve ağda bir sorun olmadığını doğruladıktan sonra gözlerinizi tekrar telefonunuza çevirin ve bazı ciddi sorun giderme işlemleri yapın. Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa, sorunun nedeni bozuk sistem önbellekleridir.
Telefonunuzun sorunsuz çalışması için bu dosyalar gerekli olsa da, güncellemeler sırasında genellikle bozulurlar veya mevcut üretici yazılımı ile uyumsuz olabilirler. Bunları silmek, yeni sistem onunla uyumlu yeni dosyalar oluşturacağından yapılacak en iyi şeydir. Bunları tek tek silemeyeceğiniz için, onları içeren tüm dizini silmeniz gerekir ve işte nasıl…
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
Önbellek bölümünü silerek sorunun çözülebileceğinin garantisi yoktur, bu nedenle başarısız olursa yapmanız gereken bir sonraki şey ana sıfırlamadır. Ancak, silinecekleri için fiilen yapmadan önce tüm verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklemeniz gerekir.
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
Sıfırlama neden gerekli?
Sorunun bir ürün yazılımı sorunundan kaynaklanma olasılığını dışlamak için. Telefonu fabrika ayarlarına döndürmek, sistemin onunla bir ilgisi olup olmadığını anlamanın en iyi yoludur. Ayrıca, bu prosedür başarısız olursa, telefonu tamir için göndermekten başka seçeneğiniz kalmaz ve kişisel bilgilerinizi silmek için sıfırlama gerekir.
Sorununuzu bir mağazayı ziyaret etmeden çözebileceğinizi umuyorum, ancak her şey başarısız olursa bir teknisyenden yardım almanızı şiddetle tavsiye ederim.
BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
