İçerik

• Bir üretici yazılımı güncellemesinden sonra rastgele yeniden başlayan bir Galaxy S7 Edge'i düzeltin
• İlgili sorunlar ve sorular

Kapanmaya ve kendi kendine rastgele yeniden başlatmaya devam eden bir #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ürün yazılımında bir sorun olabilir veya donanımıyla ilgili bir sorun olabilir. Daha önce önceki Galaxy modelleriyle benzer sorunları zaten aldık ve cihazlarını tamir etmemiş bazı sahipler olsa da, çoğu bize sorun giderme kılavuzlarımızın kendileri için çalıştığını söylemek için bize geri bildirimde bulundu.

Sorun giderme: Selam! Samsung Galaxy S7 Edge, sahiplerinin çokça keyif alabileceği etkileyici özellikleri ve özellikleri ile piyasadaki en gelişmiş cihazlardan biri olabilir. Bu cihaz ne kadar gelişmiş olsa bile mükemmel değildir ve yine de bazı sorunlara ve diğer yazılım sorunlarına eğilimlidir.

Bir cihaz rastgele kapanırsa artık normaldir. Sorun, yazılımı güncellemek için indirilen verilerin bozulmuş olması veya indirme işleminin kesintiye uğraması olabilir. Yazılım güncellemesinin yanı sıra başka nedenler de var. Üçüncü taraf uygulamalardan biri suçlu olabilir ve ayrıca bir donanım sorunu olasılığını bir kenara bırakamayız. Sorunu veya nedenini belirlemek için cihazınızda sorun gidermemiz gerekiyor. Aşağıdaki sorun giderme adımlarımızı izleyin:

1. Adım: Cihazı Güvenli Modda çalıştırın

Bu adım, soruna bir çözüm değil, yalnızca suçlunun üçüncü taraflardan mı yoksa önceden yüklenmiş bir uygulamadan mı kaynaklandığını belirlemek içindir. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılacaktır. Öyleyse, sorun hala bunda ortaya çıkıyorsa, bununla hiçbir ilgisi olmadığından emin olabilirsiniz.

Nedenini belirlemek için yaklaşık bir saat veya birkaç saat gözlem yaparken cihazı normal şekilde kullanabilir ve bu moddayken mesaj gönderebilir veya arkadaşlarınızı arayabilirsiniz. Cihaz bu modda sorunsuz çalışıyorsa, soruna neden olan uygulamaları bulmanız gerekir. Aramanıza son yüklediğiniz uygulamalardan başlayın. Bulduktan sonra kaldırın. Telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 Edge" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Bu moddayken, sorunun devam edip etmediğini öğrenmek için telefonunuzu yakından izleyin ve şüpheli uygulamaları kaldırdıktan ve sorun devam ettikten sonra bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Pil Ömrünü veya Durumunu Kontrol Edin

Cihazı çalıştırmak için cihazınızın pilinde yeterli enerjinin kaldığından emin olmalısınız. Birçok işletme sahibi yanlışlıkla tüm sorunu yazılım güncellemelerine suçluyor ve telefonun pil seviyesini kontrol etmeden bir güncellemeden sonra öldüğünü iddia ediyor. Şimdi, sorunun pil olmadığından emin olmak için cihazı şarj etmeyi deneyin ve varsayılan şarj logosunun görünüp görünmeyeceğine bakın ve cihazı tekrar açmadan önce 20-30 dakika şarjda bırakın. Telefon açılırsa, batarya dolu veya yüksek seviyede olsa bile cihazı rastgele kapanıp kapanmayacağını gözlemleyin. Öyleyse, onu Samsung servis merkezine götürmeniz ve teknolojinin bir göz atmasını sağlamanız gerekir.

İsterseniz cihazı teknolojiye götürmeden hemen önce pili kalibre etmeyi deneyin:

1. Cihazın kalan gücünü tamamen boşaltın. Cihazın kendi kendine kapanana kadar şarjını boşaltmasına izin verin. Tamamen boşaltıldığından emin olmak için cihazı açmaya devam edin ve kendi kendine kapanmasına izin verin. Aygıt artık açılmayana kadar işlemi tekrarlayın. Pilinin tamamen boş olduğundan emin olmak için güç düğmesini en az beş saniye basılı tutun.
2. Pili% 100'e kadar şarj edin ve 10 dakika daha şarj etmeye devam edin. Ekstra şarj süresinin nedeni, birçok cihazdaki pil okumalarının yukarı veya aşağı yuvarlanmasıdır. Böylece,% 99,5'lik bir şarjda, pil şarjı okuması yuvarlanır ve henüz tam olarak şarj edilmemiş olmasına rağmen% 100 şarj edilmiş olarak okunur. İşlem boyunca cihazı güç kaynağından çıkarmamayı unutmayın.
3. Bir pil kalibrasyon uygulaması kullanın. Google Play mağazasından indirilebilen, NeMa'daki gibi güvenilir bir pil kalibrasyon uygulaması yükleyin ve çalıştırın. Her uygulamanın çalışması değişiklik gösterebilir, bu nedenle geliştiricisi tarafından sağlanan talimatları kontrol edip uyguladığınızdan emin olun. Temelde NeMa'daki gibi çoğu pil kalibrasyon uygulaması, telefonun sistemindeki pil dosyasını siler ve cihazı, otomatik olarak yeniden kalibre etmesi için yeni bir tane oluşturmaya zorlar.

3. Adım: Sistem Önbelleği Bölümünü temizleyin

Sorun pilde değilse, eski geçici dosyaları yazılımın önceki sürümünden silmeyi deneyebilirsiniz. İndirme işlemi sırasında eski dosyaların silinmemesine yönelik eğilimler vardır. Eski dosyalar yeni dosyalarla çakışma yaratır ve cihaz normal çalışmaz ve hatalar olabilir. Sistem önbellek dosyalarını ve verilerini silmeyi deneyebilir ve eski geçici dosyaları silebilirsiniz. Nasıl yapılacağı aşağıda verilmiştir:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra, cihazınızı tekrar gözlemlemeyi deneyin ve rastgele kapanıp kapanmayacağına bakın. Öyleyse, aşağıdaki sonraki adıma geçin.

4. Adım: Cihazı Sert Sıfırlama

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmede başarısız olursa, bu yöntem son çaredir. Yine de işlemi gerçekleştirmeden önce, cihazda depolanan tüm verileri sileceği ve ilk aldığınız gibi varsayılan üretici ayarlarına geri yükleyeceği için, önemli verilerinizi ve dosyalarınızı SD kartınıza veya harici depolama cihazınıza yedeklemenizi kesinlikle öneririz. o. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Adımları gerçekleştirme konusunda şüpheniz varsa, onu göz ardı edebilirsiniz.

5. Adım: Cihazı bir uzmana götürün

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse yerel Samsung servis merkezinize bir gezi. Cihazınızın donanımında bazı sorunlar olabilir ve yalnızca uzman size yardımcı olabilir. Etkinse cihazınızın garantisi gibi gerekli belgeleri getirin.

Bir üretici yazılımı güncellemesinden sonra rastgele yeniden başlayan bir Galaxy S7 Edge'i düzeltin

Sorun: Yeni S7 Edge'im yakın zamanda işletim sistemini güncellemiş görünüyordu. Şimdiye kadar performansı aynı ve biri dışında herhangi bir sorun fark etmedim - şimdi kendi kendine rastgele yeniden başlıyor. Rastgele söylediğimde, ne yaparsam yapayım telefonun rastgele zamanlarda günde birkaç kez yeniden başlatılabileceğini kastediyorum. Son üç gündür, zaten altı kez yeniden başlatıldı ve bunlardan üçü farklı uygulamalar kullanıyorum. Bunun neden olduğunu tam olarak anlamıyorum, lütfen bana yardım edin. Teşekkürler.

Sorun giderme: Bu sorunun neden telefonunuzda oluştuğunu bilmemiz için dikkate almamız gereken olasılıklar vardır. Telefonun rastgele yeniden başlatılmasına neden olan en yakın olası nedenin ne olduğunu öğrenin. Bu ilk öncelik olmalıdır, böylece işe yarayabilecek ve sorunu tamamen çözebilecek bir çözüm veya prosedür formüle edebilirsiniz.

Mesajınızda belirttiğiniz gibi, telefonunuzda bir güncelleme yaptınız ve bazı önbelleklerin bozulması veya bazı uygulamaların devreye girip sistem içinde bir çakışma yaratması ihtimali var. Bu sorunu gidermek için yapabileceğiniz adımlar aşağıda verilmiştir:

Adım 1: Telefonunuzda Zorunlu Yeniden Başlatma prosedürü gerçekleştirin

Galaxy S7 Edge çıkarılabilir bir bataryaya sahip olmadığından, normal batarya çekme prosedürünü uygulayamazsınız, ancak bir tuş kombinasyonuna basarak bunu simüle edebilirsiniz; buna Zorla Yeniden Başlatma diyoruz. Zorla yeniden başlatma yoluyla herhangi bir küçük ürün yazılımı ve donanım sorunu çözülebilir. Bu prosedürü gerçekleştirmek için, Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun. Cihazın donanım bileşenlerine güç sağlamak için yeterli bataryaya sahip olduğu ve sadece küçük bir donanım yazılımı veya donanım sorunu olması koşuluyla, cihaz normal şekilde yeniden başlatılacaktır. Ancak, prosedürden sonra ve telefonunuz hala rasgele yeniden başlatılıyor, ardından bir sonraki prosedüre geçin.

Adım 2: Galaxy S7 Edge'inizi Güvenli Modda çalıştırın

Üçüncü taraf uygulamalar, telefonunuzda bu tür bir sorunun olmasının nedeni olabilir. Yani, yapmamız gereken şey bu olasılığı dışlamak. Telefonunuzu güvenli modda başlattığınızda, indirilen tüm uygulamalar geçici olarak devre dışı bırakılacaktır. Bu nedenle, sorun manuel kurulum yoluyla veya Play Store'dan yüklediğiniz uygulamalardan veya uygulamalardan kaynaklanıyorsa, cihaz artık rasgele yeniden başlatılmamalıdır.

Bu moddayken, Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızın bir sebep olmadan rastgele yeniden başlatılıp başlatılmadığını yakından izleyin. Öyleyse, telefonunuzun ürün yazılımının bir sorunu olma ihtimali vardır ve daha fazla sorun giderme için bir sonraki prosedüre geçebilirsiniz. Güvenli modda başlatmak için, yukarıda görebileceğiniz prosedürü izleyin.

3. Adım: Cihazın önbellek bölümünü silin

Önceki üretici yazılımı tarafından oluşturulan önbelleklerin güncelleme işlemi sırasında bozulma olasılığı her zaman vardır. Yeni üretici yazılımı bunları kullandığında, çakışmalar olabilir ve bu durumda telefon bu rastgele yeniden başlatma gibi performans sorunlarından muzdarip olabilir. Bu nedenle, önceki üretici yazılımı tarafından oluşturulan tüm sistem önbelleklerini silmek için önbellek bölümünü temizlemek her zaman temel kuraldır. Bittiğinde, cihaz yeni sistemle uyumlu yeni önbellekler oluşturacaktır. Verilerinizin ve dosyalarınızın hiçbiri silinmeyeceği için endişelenmeyin. Önbellek bölümünü silmek için yukarıdaki sorunda yer alan sorun giderme kılavuzundaki 3. adımı izleyin.

5. Adım: Usta telefonunuzu sıfırlayın

Bir ürün yazılımı sorunu olasılığını ortadan kaldırmakla ilgili olarak, yapmanız gereken son prosedür budur. Bununla, cihazınız fabrika varsayılan ayarlarına geri getirilecektir. Donanım yazılımı sorunlarının çoğu bu prosedürle çözülecektir ancak garanti yoktur. Ama mesele şu ki, bunu yapmanız gerekiyor çünkü bu aynı zamanda telefonu mağazaya getirirseniz teknisyenin yapacağı ilk şey. Ancak bunun dışında, bu prosedür kişisel bilgilerinizi telefonunuzdan da silecektir. Gizliliğinizi korumak gereklidir. Telefonunuzu Ayarlar menüsünden sıfırlamayı deneyebilir veya yukarıdaki ilk sorundaki prosedürü uygulayabilirsiniz.

İlgili sorunlar ve sorular

Soru: Telefonumun ekranı kapalıymış gibi tamamen siyah ama biri beni aradığında veya mesaj attığında, gerçekten açık olduğunu belirten bir ses kapanıyor. Bununla ilgili sorun nedir? Kendi başıma tamir edebilir miyim? Nasıl?

Cevap: Ekran, temel hizmetler tarafından işlenir. Bu hizmetlerden birinin çökme ihtimali vardır, bu nedenle diğer tüm bileşenler açık olsa bile ekran siyah kalır veya kapalı kalır. Çoğu zaman bu, zorunlu yeniden başlatma prosedürünü uygulayarak düzeltilebilir - Sesi Kısma düğmesini ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun ve telefon normal şekilde yeniden başlatılmalıdır. Sorunu çözmezse, ilk sorundaki sorun giderme prosedürünü izleyin.

Soru: S7 Edge'im az önce kapandı ve neden olduğunu bilmiyorum. Açmaya çalıştığımda yanıt vermiyor. Bu düzeltilebilir mi yoksa mağazaya geri getirmem gerekiyor mu?

Cevap: Size kolaylık sağlamak için, teknisyenin sizin için halletmesine izin vermenizi öneririm. Bununla birlikte, biraz sorun gidermek istiyorsanız, zorunlu yeniden başlatma prosedürünü deneyin veya ilk sorunda aynı sorun giderme yolunu izleyin.

Soru: Telefon bel hizasından düştü ama bir çatlak görmüyorum, sadece birkaç çizik. Ekran açılmıyor. Cihaz zaten hasar görmüş mü?

Cevap: Bu mümkün. Telefonu mağazaya getirmekten ve düşmenin etkisi nedeniyle donanımın hasar görüp görmediğini öğrenmek için teknisyenin testleri yapmasına izin vermekten başka hiçbir şey önermeyeceğim.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.