İçerik

• Galaxy S7 Edge, Samsung logosuna ve bulanık mavi ekrana sıkışmış

Samsung Galaxy S7 Edge sahiplerinden oldukça fazla şikayet aldık ve sorunların çoğu o kadar yaygın değil. Elbette, bu sorunların kullanıcının ihmalinden kaynaklanma olasılığı vardır, ancak okuyucularımız tarafından bildirilen sorunların çoğunun Nougat güncellemesinden sonra ortaya çıktığını da dikkate almalıyız.

Bunun bir ürün yazılımı sorunu olduğunu söylemiyoruz, ancak güncelleme sırasında bu sorunları tetikleyen bir şeyin gerçekleşmiş olma olasılığı her zaman vardır. Bu yazıda, kullanıcıya göre logoya takılan ve ekranı bulanık bir Galaxy S7 Edge ile ilgili sorunu ele alacağım. Sorunun gerçekte neyle ilgili olduğunu kolayca belirleyebileceğimiz bir noktaya gelene kadar her olasılığa bakmaya ve bunları tek tek eleyemeye çalışacağız.

Öyleyse, bunun gibi bir telefonunuz varsa ve şu anda benzer bir sorunla karşı karşıyaysanız, size yardımcı olabileceğimiz için aşağıdaki okumaya devam edin.

Ancak, her şeyden önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu daha önce ele aldığımız için S7 Edge sorun giderme sayfamıza uğrayın. Muhtemelen, web sitemizde zaten mevcut çözümler var veya en azından zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Bu nedenle, sorununuzla benzer veya ilgili olanları bulmaya çalışın. Ancak daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Galaxy S7 Edge, Samsung logosuna ve bulanık mavi ekrana sıkışmış

Sorun: Sistem yazılımımı Samsung S7 Edge cihazımda güncelliyordum ve aniden takıldı, sadece bulanık android logosu ile bulanık mavi ekran gösteriyor ve sistem güncellemesini yüklüyorum diyor. Ancak güncelleme belirtisi yok. Ekran net bile değil, kablo sinyali olmayan tv kanalına benziyor. Güç düğmesini denedim ama hiçbir şey çalışmıyor. Ne yapmalıyım? Lütfen en kısa sürede yanıt verin.

Çözüm: Telefonunuzun gösterdiği belirtiye dayanarak, sistemdeki güncel olmayan dosyalar ve veriler nedeniyle sorun tetiklenmiş gibi görünüyor. Ancak sorun, güncelleme işlemi sırasında başladığından, bunun yalnızca yazılımla ilgili bir sorun olma ihtimali çok yüksektir. Bunun olmasının nedenlerinden biri, bellenimin çöküyor olabileceği ve bu nedenle telefonunuzun düzgün bir şekilde önyüklenememesidir. Bununla birlikte, bu sorun için endişelenmenize gerek yok çünkü telefonunuzu tamir için teknisyene getirmeden basit prosedürlerle düzeltilebilir. Bu nedenle, sorunu izole etmek için şu yöntemleri izlemenizi istiyoruz:

1. Adım: Telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlayın

Bu, arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatan ve telefonunuzun belleğini yenileyen benzetilmiş bir pil çekme prosedürüdür. Sorun bir sistem arızasından kaynaklanıyorsa, bu yöntem sorunu çözebilir. Bunu yapmak için, Güç ve Sesi Azaltma tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun ve yeniden başlayana kadar bekleyin. Bunu yaptıktan sonra, telefon ekranınızın hala mavi renkte olup olmadığını görmeye çalışın. Öyleyse, sonraki yönteme geçebilirsiniz.

2. Adım: Güvenli modda başlatmayı deneyin

Bu sefer, telefonunuzu güvenli modda başlatacağız, böylece yüklediğiniz indirilmiş uygulamalardan birinin sorunun meydana gelmesinde ana faktör olup olmadığını doğrulayabiliriz. Ancak unutmayın, bu yalnızca tüm üçüncü taraf uygulamaların geçici olarak devre dışı bırakılacağı ve yerleşik uygulamaların sistemde çalışacağı bir android ortamıdır. Dolayısıyla, telefon ekranınız bu moddayken normal şekilde çalışıyorsa, o zaman açıkça bulmanız ve kaldırmanız gereken bir suçlu vardır. Güvenli modda şu şekilde önyükleme yapılır:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 Edge" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

3. Adım: Sistem Önbelleği bölümünü silin

Bu prosedürde, telefonunuzun kullandığı dosyaların yeni olması ve bellenime kolayca yüklenebilmesi için tüm sistem önbelleklerini silmemiz gerekir. Dolayısıyla, bozuk önbellekler soruna neden olduysa, bu yöntem kesinlikle onu çözecektir. Bu yöntemle, sadece sistemdeki güncelliğini yitirmiş önbellekleri silmekle kalmıyor, aynı zamanda sorunu tetikleyen hasarlı herhangi bir donanım bileşeni olup olmadığını da doğruluyoruz. Cihazınız normal şekilde açılıyorsa, bunun tamamen bir yazılım sorunu olduğunun açık bir göstergesidir. Sistem önbelleklerini şu şekilde silersiniz:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Bunu yaptıktan sonra, telefonunuzun hala mavi bir ekrana sahip olup olmadığını ve yanıt vermediğini yakından izleyin, çünkü öyleyse, son yönteme geçin.

4. Adım: Usta telefonunuzu sıfırlayın

Unutmayın, yukarıdaki tüm prosedürler sorunu çözemezse telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz. Bu, cihazınızı varsayılan ayarlarına geri getirecektir, yani telefonunuzun dahili deposunda saklanan tüm dosyalar ve veriler, kişileriniz, müzikleriniz, videolarınız ve uygulamalarınız dahil silinecektir. Bu nedenle, adımlara geçmeden önce, sorun çözüldüyse tümünü geri yükleyebilmeniz için öncelikle bir yedekleme oluşturmanızı istiyoruz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Tüm bu prosedürlerden sonra sorun devam ederse, telefonu mağazaya geri getirin ve kontrol ettirin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.