İçerik

• "Maalesef Kişiler durdu" hatasını gösteren Galaxy S7 Edge'de sorun giderme

"Maalesef Mesajlar durdu" hata mesajı tüm Android akıllı telefonlarda görülüyor ve buna Samsung Galaxy S7 Edge de dahil. Genellikle bir uygulama kullanırken, bu durumda Mesajlar uygulaması veya S7 Edge'inizin varsayılan mesajlaşma uygulaması kullanılırken ortaya çıkar. Bu sorun çoğunlukla bir yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıkar çünkü güncelleme işlemi sırasında silinmeyen bazı eski geçici sistem dosyaları kalmış olabilir. Dolayısıyla, Samsung Galaxy S7 Edge’in mükemmel özellikleri bile bu tür sorunlardan kaçamaz.

Sorun giderme: Bu tür bir problemle ilk kez mi karşılaşıyorsunuz? Öyleyse, cihazınız bir yazılım sorunu yaşıyor olabilir ve düzeltilebilir. Ancak cihazı bozabilecek veya hatta tuğla yapabilecek diğer ciddi sorunları bir kenara bırakmayın. Yapmanız gereken, mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini ve verilerini temizlemektir, bu en kolay adımdır, ancak çoğu zaman sorunun en etkili çözümüdür. İşte nasıl yapılacağına dair adımlar:

1. Uygulamalara git
2. Ayarlar'a dokunun
3. Uygulamalar'a dokunun
4. Uygulama Yöneticisi'ne dokunun
5. TÜM sekmesine gidin
6. TÜM sekmesine girdikten sonra, Mesajlaşma uygulaması aramaya başlayın
7. Mesajlaşma uygulamasına dokunun
8. Önbelleği temizle'ye dokunun
9. Verileri temizle'ye dokunun
10. Ana ekrana geri dön

Alternatif olarak, bildirim panelinden Ayarlar menüsüne erişebilirsiniz.

1. Bildirim panelini aşağı kaydırın
2. Ayarlar'a erişmek için dişli simgesine dokunun
3. Uygulamalar'a dokunun
4. Uygulama Yöneticisi'ne dokunun

Bitirdikten sonra, mesajlaşma uygulamanızı Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızda kullanmayı deneyebilirsiniz.

1. Adım: Telefonu Güvenli Modda çalıştırın

Önbelleği ve verileri temizledikten sonra sorun devam ederse, üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanma olasılığı vardır. Sistemi bozabilecek kötü amaçlı yazılım veya virüs içeren bu uygulamalar var ve en kötüsü olabilir. Suçlunun üçüncü taraf bir uygulama olup olmadığını doğrulamak için, cihazı Güvenli modda çalıştırmanız gerekir, yüklü tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakır ve cihazın sorunsuz çalışıp çalışmayacağını belirler. Bu moddayken, sorunun tekrarlanmasını önlemek için şüpheli uygulamaları kolayca kaldırabilir ve kalıcı olarak kaldırabilirsiniz. Güvenli modda nasıl çalıştırılacağını aşağıdaki adımları izleyin:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Adım 2: Kurtarma Modunda çalıştırın ve sistem önbelleğini silmeyi deneyin

Bu yöntem, uygulama önbelleğinizi ve verilerinizi temizlemek gibidir, ancak tek fark, genel sistem önbellek dosyalarını temizlemenizdir. Kurtarma modunda, cihazınızı sıfırlamayı da seçebilirsiniz, ancak sistem önbelleğini temizledikten sonra sorun devam ederse bu son çare olacaktır. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

3. Adım: Telefonunuzda ana sıfırlamayı gerçekleştirin

Yukarıda belirtilen tüm adımları izledikten ve sorun devam ettikten sonra, ana cihazınızı sıfırlamanız gerekir. Cihazı bir teknolojiye götürmeden önce yapmanız gereken son çare budur. Ancak, cihazınızı sıfırlamaya devam etmeden önce, fotoğraflarınız, kişileriniz vb. Gibi önemli dosyalarınızı yedeklemenizi ve SD kartınıza veya harici donanım cihazınıza kaydetmenizi önemle tavsiye ederiz.

Cihazınızı ilk aldığınızdaki gibi varsayılan ayarlara geri yükleyecektir. Sıfırlamanın nasıl yapılacağına ilişkin adımlar şunlardır:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

"Maalesef Kişiler durdu" hatasını gösteren Galaxy S7 Edge'de sorun giderme

Sorun: Listemden kişileri seçmeye çalıştığımda "Maalesef Kişiler durdu" hata mesajı görünüyor. Bununla birlikte, numarayı sadece manuel olarak girdiğimde, mesaj bu hatadan çıkarılır. Ne olduğundan emin değilim ama bu sorundan önce bir güncelleme olduğunu düşünüyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Sorun giderme: Hemen sorununuza gidelim. Bozuk veya hasarlı dosyalar nedeniyle bu hata mesajını tetikleyen bir yazılım sorununuz olabilir. Yakın zamanda bir yazılım güncellemesi indirdiyseniz, herhangi bir nedenle kesintiye uğramış veya indirme tamamlanamamış olabilir. Yazılım güncellemesini tekrar indirmeyi deneyebilirsiniz, ancak bunu yapmadan önce cihazı kurtarma modunda çalıştırabilir ve sistem önbellek dosyalarını temizleyebilirsiniz.

Söylediğiniz gibi bunun yalnızca bir uygulama sorunu olması da mümkündür, hata yalnızca kısa mesaj göndermeye çalıştığınızda kişi listenizden bir kişi seçmeye çalıştığınızda görünür. Bunun için Kişiler uygulamalarının önbelleğini ve verilerini temizlemeyi denemeniz ve bu işe yaramazsa Mesajlar uygulamasının peşinden gitmeniz gerekir:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve üzerine dokunun.
3. Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Kişileri bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil'e dokunun.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.