Samsung Galaxy S7 Edge'deki siyah ölüm ekranının (BSoD) en olağan belirtisi, ekranın kararması ve yanıt vermemesi, ancak okunmamış mesajlarınız veya bildirimleriniz varmış gibi yanıp sönmeye devam eden mavi bir LED ışığı olmasıdır. Ekranın siyah olduğu gerçeği, telefon ekranının olması gerektiği gibi çalışmadığı açıktır, ancak diğer işlevler hala iyi çalışıyor olabilir ve yanıp sönen mavi bir ışık varsa muhtemelen okunmamış mesajlarınız ve bildirimleriniz vardır.

Çözüm: Bu soruna Ölümün Kara Ekranı (BSOD) denir ve bu, Samsung cihazlarında yeni bir şey değildir. Aslında bu sorun daha önceki Samsung modellerinde görülmüştü ve bununla ilgili yüzlerce şikayet aldık. Bunun olmasının nedeni belki de telefonun sisteminin çöküyor olması ve bu olursa cihazın donması veya yanıt vermemesi ihtimali olabilir. Ancak LED'in yandığını belirttiğiniz gibi, büyük olasılıkla bu sadece yazılımla ilgili bir sorundur ve basit prosedürlerle düzeltilebilir. Bu nedenle, bu sorunu gidermek için şu adımları izlemenizi öneririz:

1. Adım: Cihazı Zorunlu Yeniden Başlatın

Cihaz yanıt vermediğinden, tek yapmamız gereken telefonun yanıt verip vermeyeceğini görmek için telefonu yeniden başlatmayı denemek. Bu yöntem, belleği yenilediği ve bellenimle çakışabilecek ve sorunu tetikleyebilecek tüm kullanılmayan uygulamaları kapattığı pil çekme prosedürü ile aynıdır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 7-10 saniye basılı tutun.
2. Cihaz daha sonra yeniden başlayacaktır.

Şimdi, cihaz açılırsa, daha fazla sorun giderme için sonraki yönteme geçin.

2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda başlatın

Bu prosedürde, yüklediğiniz üçüncü taraf uygulamalardan birinin suçlu olup olmadığını ve cihazın yanıt vermemesine neden olup olmadığını doğrulayacağız. Bu ortam aracılığıyla, sistemde yalnızca önceden yüklenmiş olan çalışır ve üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılır. Cihaz sorunsuz bir şekilde açılacaksa, buna bir suçlu neden olabilir. Sorunun tekrar oluşup oluşmayacağını görmek için bu moddayken cihazı birkaç gün gözlemleyin. Telefonunuzu Güvenli modda şu şekilde açabilirsiniz:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy logosu görünürse, Güç tuşunu bırakın ve Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli Mod" görüyorsanız, Sesi Kısma tuşunu bırakabilirsiniz.

Ancak cihaz güvenli modda olsa bile sorun devam ederse, telefonunuzda sıfırlama yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur.

3. Adım: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın

Ana sıfırlama yoluyla, telefonunuzu Play Store'dan indirdiğiniz tüm ayarların, dosyaların, verilerin, fotoğrafların ve uygulamaların silineceği fabrika varsayılanına geri döndürmemiz gerekir. Bu nedenle, telefonunuza kaydettiğiniz her şeyin bir yedeği yoksa, adımlara ilerlemeden önce bir tane oluşturmanızı öneririz. Sadece şunları takip edin:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Google Kimliğinizin ve şifrenizin ne olduğunu bilmiyorsanız, sıfırlamadan önce Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bıraktığınızdan emin olun, böylece sıfırlama işleminden sonra cihazınızın kilitlenmesini önleyin. Galaxy S7 Edge cihazınızda bunu şu şekilde yaparsınız:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Google'a dokunun.
6. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
7. Menü'ye dokunun.
8. Hesabı kaldır'a dokunun.
9. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Veya güvende olmak için telefonunuzu Ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsüne dönmek için geri tuşuna iki kez dokunun, ardından Genel Yönetim'e dokunun.
8. Sıfırla'ya dokunun.
9. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
10. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
11. Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
12. Devam'a dokunun.
13. Tümünü sil'e dokunun.

Umarım bu prosedürler sorunu çözebilir ve yardımcı olabilir. Çünkü değilse, cihazınızı hemen satın aldığınız mağazaya götürün, böylece teknoloji tarafından kontrol edilecektir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.