İçerik
- Giden arama yapamayan veya gelen aramaları alamayan Samsung Galaxy S7'nizin (#Samsung # GalaxyS7) nasıl giderileceğini öğrenin. Bazı durumlar bir aygıt yazılımı güncellemesinden sonra meydana gelirken, diğerleri görünürde bir neden olmadan meydana geldi.
- Mikro SIM karttan kesilmiş bir nano SIM kartı kullanırken S7'niz "Yalnızca Acil Durum Çağrıları" mesajı gösteriyorsa ne yapmalısınız?
- SIM kartı değiştirmek, Galaxy S7 ile düşen çağrı sorunlarını çözecek mi?
- Telefon numaranıza gelen aramalar cihazınızı çalmadan doğrudan sesli postaya giderse ne yapmalısınız?
- Çağrılar sırasında arayanlar sizi duyamazlarsa, onları iyi duyabiliyorsunuz, sorun nedir?
Olası Nedenler
- Aygıt yazılımı veya donanımla ilgili geçici bir aksaklık
- Kesinti gibi geçici bir ağ sorunu
- Sinyal bölgenize düştü
- Telefonunuzdaki bazı ayarlar değişti
- Telefonunuzda bazı önbellek veya veriler bozulmuş
- Daha ciddi bir ürün yazılımı veya donanım sorunu
Çağrı yapamayan / alamayan Galaxy S7 sorunlarını giderin
Soruna neyin neden olduğunu biliyorsanız her zaman çok yararlıdır, çünkü zamanınızın çoğunu sorun gidermeye harcamak yerine her zaman bu sorunu çözmenin bir yolunu bulabilirsiniz. Bununla birlikte, daha sık olarak, bunun gibi sorunlar önemsizdir, bu nedenle kontrol ettirmek için hemen bir mağazaya gitmek yerine, sizi birkaç kilometre sürmekten ve mağazada saatlerce beklemekten kurtaracağı için önce bazı sorun giderme işlemleri yapmanızı öneririz. Bu nedenle, telefonunuz telefon araması yapmakta ve almakta zorluk çekiyorsa yapmanız gerekenler şunlardır:
1. Adım: Henüz yapmadıysanız telefonunuzu yeniden başlatın
Bunu özellikle sorun ilk kez ortaya çıkıyorsa yapın. Bellenim ve / veya donanımın arızalandığı ve bazı yerel hizmetleri kilitlerken aygıtın performansını etkilediği zamanlar vardır. Yeniden başlatma, küçük sorunları gidermede her zaman etkili olmuştur.
Yapması kolaydır, dosyalarınız ve verileriniz için bir tehdit oluşturmaz ve ileri düzeyde bilgiye sahip olmanıza gerek yoktur. Yeniden başlattıktan sonra, herhangi bir numarayı aramayı deneyin ve hala yapıp yapamayacağınızı görün, ardından numaranızı farklı bir telefondan arayıp çalmadığını görmek için deneyin.
Telefon çalar ancak arama yapamıyorsanız, bu bir hesap sorunu olabilir; sağlayıcınızı arayın ve yardım isteyin.
Ancak, cihaz hem bir numarayı çevirmeyecek hem de gelen aramaları almayacaksa sorun giderme işleminize devam edin.
2. Adım: Telefonun düzgün bir şekilde çekip çekmediğini görmek için sinyal göstergesini kontrol edin
Bunu yapmanın farklı yolları vardır, ancak en basit olanı durum çubuğundaki sinyal göstergesine bakmaktır. Telefonunuzun mükemmel mi, adil mi, zayıf mı yoksa hiç sinyal mi almadığını tam olarak bileceksiniz. Telefonunuzun çekişi normal veya mükemmelse ve arama yapamıyor veya alamıyorsanız, aşağıdaki diğer adımları deneyin.
Ancak, cihazınız zayıf sinyal gösteriyorsa veya hiç sinyal alamıyorsa, arama yapamamasının / alamamasının nedeni bu olmalıdır veya rastgele kesilen aramalara neden olabilir.
Zayıf sinyale genellikle bir ağ sorunu neden olur veya kapsama alanının gerçekten zayıf olduğu bir bölgede bulunabilirsiniz. Sağlayıcınız size bu konuda daha fazla bilgi sağlayabilir, çünkü genellikle kapsama alanı zayıf olan alanları gösteren bir haritaya sahiptir. Ancak bu sorun yakın zamanda başlamışsa ve gerçekten iyi bir hizmetten yararlanıyorsanız, o zaman bir ürün yazılımı veya bir donanım sorunu olabilir.
Öte yandan, telefonunuz hiç sinyal almadığını gösteriyorsa, yapmanız gerekenler şunlardır:
- Uçuş Modunun devre dışı bırakıldığından emin olun
- İlk kez olduysa, telefonunuzu yeniden başlatın
- Telefonunuz sıvı veya fiziksel hasar görmüşse hemen bir teknisyeni ziyaret edin
- Bir güncellemeden sonra alım kesilirse, sonraki adımları yapmayı deneyin
4. Adım: Sorun bir ürün yazılımı güncellemesinden sonra ortaya çıktıysa önbellek bölümünü silmeyi deneyin
Sistem önbellekleri, özellikle büyük güncellemelerden sonra daha sık bozuluyor ve Galaxy S7 henüz büyük bir güncelleme almamış olsa da, piyasaya sürüldüğünden bu yana zaten birkaç güvenlik güncellemesi yapıldı. Bu nedenle, cihazınız yakın zamanda güncellendiyse ve sinyal kaybolduysa, önce önbellek bölümünü silmeyi denemelisiniz.
Aşağıdaki prosedür, tek tek silemeyeceğimiz için tüm sistem önbelleklerini silmenize izin verecektir. Bunun için hiçbir şey yapmanız gerekmez, çünkü dosyalarınız, verileriniz ve ayarlarınız silinmez. Güncellemeyle ilgili sorunlar için çok etkilidir ve sizi birçok sorundan kurtarabilir. İşte nasıl…
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
5. Adım: Telefonunuzdaki Ağ Ayarlarını sıfırlamayı deneyin
Yani, önbellek bölümünü zaten sildiniz ve sorun hala devam ediyor. Soruna neden olanın sistem önbellekleri olmadığını varsaymak güvenlidir. Şimdi, herhangi bir nedenle karışık olabileceğinden telefonunuzun ağ ayarlarını sıfırlamanın zamanı geldi. İşte nasıl…
- Bildirim Gölgesini aşağı çekmek için ekranınızın üstünden aşağı kaydırın.
- Dişli çark gibi görünen Ayarlar simgesine dokunun.
- Yedekle ve sıfırla seçeneğini bulmak için biraz aşağı kaydırın.
- Şimdi Ağ ayarlarını sıfırla'ya, ardından AYARLARI SIFIRLA'ya dokunun.
- Eyleminizi onaylamak için SIFIRLAMA AYARLARI'na tekrar dokunun.
Alternatif olarak, ağ ayarlarını sıfırlamak için telefon uygulamasını açıp ## 72786 # tuşlayıp EVET'e dokunabilirsiniz.
6. Adım: Bunun bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için telefonunuzu sıfırlamayı deneyin
Bu noktada, bunun yalnızca bir ürün yazılımı sorunu olma olasılığını ortadan kaldırmak için ana sıfırlamayı yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur. Bu prosedür hem sistem önbelleğini hem de telefonun dahili belleğinde kayıtlı tüm üçüncü taraf dosyalarını, uygulamaları, ayarları, tercihlerinizi vb. Silen verileri temizler. Söylemeye gerek yok, telefona fabrika ayarlarına geri dönüyor olsa da yakın zamanda güncellendi, yeni üretici yazılımı kaldı.
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
7. Adım: Her şey başarısız olursa, telefonunuzu kontrol için gönderin
Sıfırlama işleminden sonra sorun devam ediyorsa, telefonunuzu kontrole göndermenizin zamanı gelmiştir. Servis sağlayıcınız size yardımcı olabilir veya Best Buy'a gidip bir Samsung teknisyenine danışabilirsiniz. Sıfırlama, bir ürün yazılımı sorunu olasılığını ortadan kaldırmak için yapmanız gereken tek şeydir, ancak bundan sonra kalırsa, donanımla bir ilgisi olabilir. Sorunun gerçekte ne olduğunu belirlemek için daha fazla test gereklidir.
İlgili Sorunlar
Q: “Telefonumu yaklaşık bir hafta önce aldım ve ilk aldığımda, satış elemanı mikro simimi sim kart yuvasına sığması için manuel olarak nano sim'e kesti. Sim kart tepsisini cihaza yerleştirirken normalde olduğundan çok daha fazla çaba gerektirdiğini fark ettim.
Ertesi gün, telefon yalnızca acil aramaları gösterdi, bu yüzden cihazı yeniden başlattım ve normale döndü. O gece telefonu tekrar kontrol ettim ve bugün erken saatlerde olduğu gibi sadece acil durum çağrılarını görüntüledi, bu yüzden yeniden başlatmayı denedim ve normale döndü.
Bu olay yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve neredeyse her saat telefonu yeniden başlatmam gerektiğinden can sıkıcı olmaya başlıyor.”
Bir: Standart veya mikro SIM kartı nano SIM kart gibi kesmek kolaydır, ancak bir uzman veya bunu birkaç kez yapmış biri tarafından yapılmalıdır. Dediğiniz gibi, SIM kart tepsisi çok fazla çaba sarf etmeden yuvasına geri takılamaz, bu yüzden bir şekilde SIM kartın tepsiye tam oturması için gerçekten kesilmediğini gösteriyor.
Şimdi, telefonun "Yalnızca Acil Aramalar" istemini göstermesi, bazen SIM kartı algılayamayacağı açıktır. Bununla ilgili daha fazla test yapamayız, ancak telefonu satın aldığınız mağazaya geri götürürseniz ve bir teknisyene, özellikle de SIM karta bir göz atarsanız buna değecektir. Bu konuda gerçekten bir şey yapamayacağımızın ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum, çünkü sorunun gerçekten SIM kart olduğuna inanıyorum.
Q: “Telefon görüşmelerini kaybetmekle kötü bağlantılarım oldu. Arayan için konumumla ilgisi yok. Verizon'a gittim ve SIM kartı değiştirdiler. Bu, bu sorunu çözecek mi? Bu telefonu sadece bir haftadır kullanıyorum.”
Bir: Bunu öğrenmenin tek yolu… o yeni SIM kartı deneyin ve sorunun devam edip etmediğini görün. Öyleyse, yepyeni bir yedek almak için hala yetkisiz kullanım süresinin altında olduğunuz için yenisini isteyin.
Q: “Meşgul sinyali alırsanız, kapatma simgesi kaybolur ve telefonu kapatamazsınız. Bir radyo yarışmasını kazanmaya çalışırken çok sinir bozucu.”
Bir: Meşgul aramaların bağlantısı otomatik olarak kesilir, ancak biraz zaman alır. Bu sorunu çözmek için telefon uygulamasında, aramaları sonlandırmak için Güç tuşunu kullanmanıza izin veren bir ayar vardır. Aramaları daha hızlı cevaplamayı ve bitirmeyi kullanın.
Q: “Kızların telefonu. Annesi onu aradığında, sesli arama olarak karşımıza çıkıyor. Annenin numarası ancak adı sesli mesaj yazıyor. Annem silindi ve yeni temas kurdu ama yine de aynı.”
Bir: Kendi tarafınızda bu sorunu çözebilecek hiçbir şey yapamazsınız. Rapor etmek için servis sağlayıcınızı aramanız gerekir. Daha sık olarak bu sorun ortaya çıktığında, söz konusu telefon numarası devre dışı bırakılır ve düzeltmek için sadece bir tıklama gerekir, ancak teknik temsilcinin bunu kendi tarafında yapması gerekir.
Q: “Birkaç saniye sonra bir arama yaptığımda veya biri beni aradığında görüşmem kesiliyor. Kişiyi duyabiliyorum ama beni duyamıyorlar. Karşı taraf aradığımda, ayrıldığımı söylüyor.”
Bir: Aramanın bağlantısı kesilmemişse, sorun olan cihazınızın ağız parçası veya mikrofonu olmalıdır. Bir teknisyene bir göz atmalısınız. Aramanın bağlantısı kesilirse, bu bir ağ sorunu veya donanımla ilgili bir sorundur. Sağlayıcınızı arayın ve kendi tarafında sorun olmadığını söylerlerse, telefonu mağazaya getirin ve kontrol etmelerini sağlayın.
Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa, önce önbellek bölümünü silmeyi deneyin ve bu işe yaramazsa ana sıfırlamayı yapın.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
