İçerik

• Samsung Galaxy S7 ekranı siyah ve bildirimler için hala titriyor
• Samsung Galaxy S7 Edge ekranı siyah ancak bildirim çalışıyor
• Samsung Galaxy S7 Edge ekranı güncellemeden sonra yanıt vermiyor

• #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) gibi birinci sınıf bir telefonun neden sözde “siyah ölüm ekranı” sorunundan muzdarip olduğunu anlayın ve böyle bir sorun başınıza gelirse ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
• Siyah ekrana sahip olmasına rağmen, telefon sahibinin mesajlarının geldiğini bildiriyormuş gibi hala titreyen telefonunuzdaki sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.
• Telefonunuzda siyah bir ekran varsa ne yapmanız gerektiğini bilin, ancak mesajlar geldiğinde bildirim hala çalışıyor. Sorunun Nougat güncellemesinden sonra meydana geldiği bildiriliyor.
• Güncellemeden sonra artık yanıt vermeyen telefonunuzun sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Sadece uygulamaların ve diğer hizmetlerin çökmesi nedeniyle bir sistem çökmesinden kaynaklanıyor olabilir veya telefonun karmaşık bir ürün yazılımı sorunundan muzdarip olduğunun bir işareti olabilir. Sorun giderme, nedeni bilmenin ve çözümü öğrenmenin anahtarıdır ve bununla birlikte yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Adım: Telefonun şarj olmasına izin verin, orijinal şarj cihazını kullanın

Orijinal şarj cihazının yanınızda olması önemlidir. Şarj cihazını prize takın ve ardından devrelerinden elektrik akmaya başladığında yanıt verip vermediğini görmek için telefonunuzu bağlayın. Telefon şarj olmalıdır, aksi takdirde olası bir donanım sorununa bakıyor olabiliriz, ancak bunun yalnızca bir şarj cihazı veya USB kablosu sorunu olma ihtimali de vardır.

FAYDALI YAYINLAR

• Şarj edilmeyen bir Samsung Galaxy S7 ve diğer şarj sorunları nasıl düzeltilir
• Samsung Galaxy S7 Edge şarj sorunları nasıl giderilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Şarj cihazını kullanarak şarj edilmeyen Samsung Galaxy S7 Edge'i ve diğer güç sorunlarını düzeltin

Telefonun prize takıldığında şarj olduğunu varsayarsak, bileşenlerini çalıştırmak için bataryasına bir şekilde yeteri kadar enerji vermesine izin vermek için 10 dakika bekleyin. Bundan sonra telefonu açmayı deneyin.

Adım 2: Zorunlu Yeniden Başlatma prosedürünü gerçekleştirin

Sistemin bir güncellemeden sonra veya başka nedenlerden dolayı çökmesi mümkündür. Bu nedenle, sorun gidermemize devam etmeden ve telefonun fişini taktığınızda gerçekten şarj olduğunu varsaymadan önce, Sesi Kısma düğmesini ve Güç tuşunu 10 ila 15 saniye basılı tutun. Sorun küçük üretici yazılımı sorunlarından kaynaklanıyorsa, telefon normal şekilde yeniden başlatılmalıdır. Ancak telefon hala açılmayı reddediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

İLGİLİ MESAJLAR

• Açılmayan Samsung Galaxy S7 Edge nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Açılmayan Samsung Galaxy S7 ile ilgili sorun giderme [Adım adım Kılavuz]
• Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra açılmayan Samsung Galaxy S7 nasıl düzeltilir ve diğer sorunlar [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Bir güncellemeden sonra ve siyah kalan bir ekranla açılmayan Samsung Galaxy S7 nasıl düzeltilir? [Sorun Giderme Kılavuzu]

3. Adım: Cihazınızı Güvenli Modda başlatmayı deneyin

Soruna, indirdiğiniz uygulamalardan bazıları neden olabilir ve bu durumda, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakmak için cihazınızı güvenli modda başlatmaya çalışmanız daha iyi olur. Telefon bu modda başarılı bir şekilde açılırsa, bu noktada sorun, cihaz başlatıldığından beri zaten çözülmüştür ancak bu, işinizin burada duracağı anlamına gelmez. Yine de soruna neden olan uygulamaları bulmanız ve kaldırmanız gerekir. Her neyse, telefonunuzu güvenli modda şu şekilde açabilirsiniz:

1. Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7 Edge" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Ve şüpheli uygulamaları bu şekilde kaldırırsınız…

1. Ayarlara git
2. Uygulamalar'a dokunun
3. Uygulama yöneticisine dokunun
4. "İndirilenler sekmesinde" olduğunuzdan emin olun, tüm yüklü uygulamanızı gösterecektir. NOT:(Hangi uygulamayı kaldırmak istediğiniz size bağlıdır, eğer yanlış bir uygulama ise sonunda tekrar yükleyebilirseniz)
5. Kaldırmak için seçili uygulamaya dokunun
6. Önbelleği temizle'ye dokunun
7. Verileri temizle'ye dokunun
8. Kaldır'a dokunun

4. Adım: Telefonunuzu Kurtarma Modunda başlatmayı deneyin

Telefonunuz güvenli modda açılmadıysa, bu adımda, Kurtarma Modunda başlatmayı denemelisiniz. Başarılı olursanız, telefonunuzun donanım bileşenlerinin sorunsuz olduğundan emin olabilirsiniz, aksi takdirde cihazı bir teknisyene kontrol ettirmeniz gerekir. Kurtarma moduna nasıl ulaşacağınız aşağıda açıklanmıştır…

1. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
2. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

Günün sonunda, tüm adımları uyguladıktan sonra hala bu veya başka bir sorundan rahatsızsanız, bir teknisyenden yardım isteyin.

Samsung Galaxy S7 ekranı siyah ve bildirimler için hala titriyor

Sorun: Telefonumun (Samsung Galaxy S7) ekranı siyah. Arada bir tepeden tırnağa şimşek çakması dışında hiçbir şey görünmüyor. Bu, bir güncellemeden sonra oldu. Düzeltilmesi için garanti kapsamında gönderiyorum ama telefonu kapatmayı bile göremiyorum. Bildirimler için hala titriyor. Nasıl kapatabilirim? Ben de hiçbir şeyi yedekleyemiyorum.

Sorun giderme: Bu sorun genellikle "ölüm" kelimesinden "siyah ölüm ekranı" olarak adlandırılır, cihazınızın ekranı siyahtır ve yanıt vermez. Çoğunlukla bir cihaz normal şekilde açılamayacak yazılım sorunları yaşadığında ortaya çıkar.

Yapmanız gereken ilk şey, cihazınızı yeniden başlatmaya zorlamaktır. Cihazınızın simüle edilmiş akü bağlantısı kesme prosedürünü uygulayıp uygulamayacağını ve normal şekilde açılıp açılmayacağını belirlemek için. Tek yapmanız gereken, Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 15 saniye basılı tutmaktır. Başarısız olursa, kurtarma modunda başlatmayı deneyin.

Cihazınız kurtarma modunda önyükleme yapabildi ve bazı seçenekleri görüntüledi, ana sıfırlama prosedürünü hemen yapmanızı öneririz. Cihazınızdaki tüm dosyaları ve verileri temizler ve varsayılan ayarlara döndürür, bu genellikle sorunu çözer.

Tüm prosedürler çözülmezse veya ekran hala siyah kalıyorsa, donanımla ilgili bir sorun olabilir ve bu durumda cihazı üreticiye geri gönderebilirsiniz. Bildirimler için titremeye devam ederse, bırakın, ekranınız siyah olduğu için bu konuda hiçbir şey yapamazsınız. Pil yakın zamanda boşalacak ve duracaktır.

Samsung Galaxy S7 Edge ekranı siyah ancak bildirim çalışıyor

Sorun:Yeni bir güncellemenin mevcut olduğuna dair bir bildirim almadan önce telefonum gayet iyi çalışıyor. Ancak indirme işlemini bitirmek için telefonumu evde bıraktığımda, eve gittiğimde telefonumun ekranı tamamen siyahtı. Açık olduğunu bileceğim çünkü bildirim sesi çalıyor ve kilit tuşuna bastığımda bile açılmıyor. Ve bir güncelleme indirdiğimi hatırlıyorum, muhtemelen nedeni budur. Tek endişem, hala düzeltilebilir mi? Veya kullandığım son sürüme geri dönebilir miyim? telefonum bununla iyi, hiçbir sorun yok. Teşekkürler!

Çözüm: Cihazınızda çoğunlukla yazılım olmak üzere bir sistem sorunu olması mümkündür. Cihazınızın hala açık olduğunu ve bildirim sesinin çalıştığını belirttiniz. Sorunu daraltmak için bazı temel sorun giderme prosedürlerini uygulamanızı öneririz. Sorununuz çok benzer olduğundan yukarıdaki adımlar için yukarıdan bakabilirsiniz.

Güç tuşunu ve Sesi kısma tuşunu yaklaşık 10 saniye basılı tutarak zorla yeniden başlatma prosedürü gerçekleştirerek başlayabilirsiniz. Cihazınızın titrediğini hissedebilirsiniz, sonra olmasına izin verin, yeniden başlatılıyor olması gerekir. Yardımcı olmadıysa, sonraki prosedürü izleyin.

Her şey başarısız olursa, cihazınızı kontrol için yerel servis merkezinize getirebilirsiniz, cihazınız hala mesajlar alabildiğinden ve bildirim çalıştığından bu bir donanım sorunu olabilir.

Samsung Galaxy S7 Edge ekranı güncellemeden sonra yanıt vermiyor

Sorun:  Merhaba, Galaxy S7 Edge'im bir çağrı aldığında çalıyor ancak uyanmıyor gibi görünüyor. Bu, en son güncellemeden sonra olmaya başlar. Ekrana dokunursam kilidini açabilirim ancak aramayı yanıtlayacak düğme yok. Ayrıca ana sayfa düğmesiyle cevaplamayı denedim ve etkin olmasına rağmen cevap vermiyor. Sorunun yalnızca ev ağıma Wi-Fi ile bağlandığımda ortaya çıktığını fark ettim. Telefonda Wifi'ı kapatırsam aramaları kabul eder ve yeşil ve kırmızı düğmeler belirir. Güvenli moddayken Wifi'ye bağlandığında aramaları da kabul eder. Bu yüzden bunun soruna neden olan bir uygulama olduğu anlamına geldiğini varsayıyorum. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan ve tüm verilerimi ve uygulamalarımı kaybetmeden hangi uygulamanın olduğunu nasıl tespit ederim? Şu anki işim WiFi'yi kapalı tutmak ve bunun yerine veri bağlantımı kullanmak, ancak bu ideal değil. Teşekkürler Mick

Çözüm: İfadenize göre, sorun Güvenli moddayken gerçekleşmiyor, o zaman sorun açıkça sistemde yüklü üçüncü taraf uygulamalar tarafından tetiklenebilir. Bununla birlikte, üçüncü taraf uygulamaların yanı sıra sorunu tetikleyebilecek başka faktörler de vardır - bu ciddi bir yazılım sorunu olabilir. Ancak önce sorunu daraltmak için, buna gerçekten neyin neden olduğunu belirlemek için temel sorun giderme prosedürlerini uygulayabilirsiniz.

1. Adım: Telefonunuzda Yeniden Başlatmaya Zorla'yı gerçekleştirin

Bir sistem arızası nedeniyle telefon ekranının yanıt vermediği veya tamamen siyah olduğu durumlar vardır. Bu nedenle, zorunlu yeniden başlatma yapmak bazen cihazın normal durumuna dönmesine yardımcı olabilir. İşte bunu yapmanın kolay bir yolu:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 7 ila 10 saniye basılı tutun ve cihazın yeniden başlamasını bekleyin.
• İşlemden sonra cihazınız normal şekilde açılacaktır

2. Adım: Güvenli modda önyükleme yapın

Zorunlu yeniden başlatma yardımcı olmadıysa, Güvenli modda başlatmak suçlu bulmanıza yardımcı olabilir. Bu, çoğunlukla sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemek için kullanılan bir teşhis modudur. Cihazınız bu modda çalışabildiğinden, şimdi yapabileceğiniz bir sonraki şey, soruna hangi uygulamanın neden olduğunu belirlemektir. Sorun oluşmadan önce hangi uygulamayı yüklediğinizi hatırlamaya çalışın veya almak veya aramak için kullanılan uygulamaları aramaya başlayabilirsiniz.

3. Adım: Cihazınızın Önbellek Bölümünü temizleyin

Sistem önbelleği, aygıtı her başlattığınızda, uygulamaları başlattığınızda ve özelliklerini kullandığınızda bellenimin kullandığı geçici bir sistem dosyasıdır. Ancak, bu dosyalar bozulursa veya hasar görürse, bir sorunu tetikleyebilir ve sistem çökmeye başlar. Bu nedenle, sistem önbelleğini temizlemek, özellikle telefonunuzda bu tür bir sorun varsa çok yararlı olabilir.

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

4. Adım: Cihazı uzmana götürün

Önerilen tüm prosedürler sorunu çözmediyse, cihazınızı yerel Servis merkezinize getirmeniz ve teknisyene bir göz atmanız gerekebilir.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.