Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) sahiplerinden aldığımız çok sayıda rastgele yeniden başlatma sorunu oldu ve bu endişe verici. Bu mesajları okudum ve onları üçe ayırabilirim:

• Donanım yazılımı güncellemesinden sonra rastgele yeniden başlatma
• Cihaz kendi kendine kapandıktan sonra yeniden başlamaya devam ediyor
• Belirgin bir neden olmaksızın sık sık yeniden başlatmalar

S6, görünürde bir neden olmadan kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor veya kapatılıyor

Sorun: Son zamanlarda telefonum kendi kendine yeniden başlıyor, sonra kapanıyordu. Bağlantı çubuğunun boş (genellikle beyaz) olduğunu da fark ettim. SIM kartı çıkardım ve önbellek silme bölümü yaptım ancak sorun hala devam ediyor. Fabrika ayarlarına sıfırlamak zorunda kalmadan ne yapabileceğimi merak ediyordum (kişisel bilgileri yedekleyemiyordum. Ekran birkaç saniye açılıp sonra kararacağı için).

Sorun giderme: Sırf telefonunuza tam olarak ne olduğunu bilmediğimiz için bu soruna bir çözüm önermemiz bizim için zor. Şans eseri ıslanırsa veya sıvı hasarına maruz kalırsa, sorun gidermeye çalışmayın, bunun yerine tamire veya daha fazla kontrole gönderin.

Ancak herhangi bir hasara uğramadığını ve bu sorunun birdenbire başladığını varsayarsak, bu yalnızca bir uygulama veya bir donanım yazılımı sorunu olabilir. Bu olasılıkları ortadan kaldırmak için telefonu güvenli modda açmayı deneyin:

1. Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Cihaz kendi kendine yeniden başlatılmaya devam ederse, bu bir ürün yazılımı sorunudur ve bu sorunu ana sıfırlama dışında gidermeye çalışabileceğiniz başka prosedür yoktur. Ancak ondan önce, telefonunuzu yeniden başlatmadan önce verilerinizi yedekleyip yedekleyemeyeceğinizi görmek için telefonunuzu bilgisayarınıza bağlamayı deneyin ve ikinci olarak, pilin bileşenleri çalıştırmasına yardımcı olan kararlı bir güç kaynağıyla bile yeniden başlatılıp başlatılmadığını görmek için. .

Bir pil sorunu olma ihtimali vardır ve telefonunuzu bir bilgisayara bağlarsanız, yeniden başlatmaları geçici olarak durdurabilir. Bu durumda tek yapmanız gereken, cihazınız için yeni bir pil satın almak, teknolojinin sizin için onu değiştirmesine izin verin ve tüm verileriniz kaydedilecektir.

Galaxy S6 ekranı fiziksel hasar nedeniyle siyaha döndü

Sorun: Birkaç gün önce bisikletimi sürerken telefonumu düşürdüm. Sesi açma düğmesinin yanında bir çatlak vardı ancak bunun dışında ekranda herhangi bir sorun yok. İlk başta telefon kısmen yanıt vermiyordu bazen çalışıyor bazen de çalışmıyordu. Ancak birkaç dakika sonra telefonun yan tarafında mor bir ışık belirdi ve telefonun üzerine giderek daha da yayıldı. Şimdiye kadar telefon tamamen yanıt vermiyordu, bu yüzden yeniden başlatmayı denedim, bu da yardımcı olmadı. Şimdiye kadar tüm ekranım siyah ve kapatmaya çalıştığımda sadece sesi duyabiliyorum ama hiçbir şey göremiyorum. Lütfen bana yardım et!

Öneri: Görünüşe göre, sadece sayısallaştırıcı değil, ekranın kendisi de hasar görmüş. Bununla birlikte, değiştirmeniz ve açıklamanıza dayanarak yapmanız gerekiyor, bunun için garantiyi kullanamayacağınızı düşünüyorum. Sadece onarım için gönderin ve teknoloji size ekran panelinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini ve bunun için ne kadar harcayacağınızı söyleyecektir.

S6, Güç paylaşımı uyarısını ve yerleştirme uyarısını göstermeye devam ediyor

Sorun: Dünden beri bir sorunla karşı karşıyayım. Samsung Gear VR otomatik olarak boş bir ekranla ve sol altta bir çarpı işaretiyle başlar. S6'm takılı kaldı, aynı uygulamaya geri döndükten sonra bile geri dönmek için yumuşak bir sıfırlama yapmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şey yapamıyorum. Fabrika ayarlarına sıfırlama gerçekleştirildi ve GÜÇ PAYLAŞIMI POPS UP ve başka bir mesaj DOCK CONNECTED. İki kez fabrika ayarlarına sıfırlama GERÇEKLEŞTİRDİM hala aynı sorun devam ediyor. Lütfen yardım et.

İlgili Sorun: Telefonumu, 18 ay önce satın aldığımdan beri kullandığım normal şarj cihazıma yeni taktım. Telefon şarj olmuyor ve “şarj edilemiyor, orijinal şarj cihazını kullan” mesajı görüntüleniyor. Telefonla aldığım şarj cihazını zaten kullanıyorum.

Cevap: USB bağlantı noktasındaki bir veya iki pim yanlış hizalanmış ve diğerlerine dokunmuş gibi görünüyor. Onları düzeltmek için bir kürdan kullanmayı deneyebilirsiniz, ancak bundan rahatsızlık duyuyorsanız (veya telefonunuzu daha da fazla mahvedebileceğinizden korkuyorsanız), bırakın bir teknisyenin sizin için yapmasına izin verin.

Google Play Store'dan rastgele uygulamalar açılıyor

Sorun: Google Play Store'dan rastgele uygulamalarım var, telefonun kilidini açtığımda ve telefon bir süre kullanımda olduğunda bile, ne yaparsam yapayım, ana ekrana baksam bile açılır. Ayrıca sadece uygulamalar rastgele siteler açıp bir şey kazandığımı söylemiyor. Lütfen gerçekten sinir bozucu olan bu telefonu Şubat ayının başında aldım.

Cevap: Bu reklamları getiren bir uygulama yüklemiş olmalısınız, yapmanız gereken tek şey o uygulamayı bulmak ve onu kaldırmaktır ve bu arada, sürekli olarak belirli uygulamaları yüklemenizi söyleyen sayfalar aslında reklamlardır. Size bir şey kazandığınızı söyleyen ve bilgilerinizi soran bir şey varsa, bu bir kimlik avı dolandırıcılığıdır ve hiçbir zaman bilgilerinizi vermeyin.

Suçluyu bulamazsanız, tüm verilerinizi yedekleyin ve fabrika ayarlarına sıfırlayın:

1. Ayarlara git.
2. Yedekle ve Sıfırla'ya dokunun.
3. Fabrika Verilerine Sıfırla'ya dokunun.
4. Uyarıyı okuyun ve Cihazı Sıfırla'ya dokunun.

S6 dondu, şarj olmadı ve açılmıyor

Sorun: Telefonum ısındı ve dondu, bu yüzden oturmasına izin verdim ve temelde güç düğmesini ve diğer şeyi sabitlemek için sadece tutabileceğimi ve kapandığını bilmiyordum. Şarj cihazını taktım ve ekran aydınlandı ama bana bunun yüzde kaçını söylemedi ve işe yaramayacaktı. Şarj cihazının üzerindeyim ve düşük pil simgesini gösteriyor ve birkaç saattir oradaydı ama bana yüzdeyi söylemiyor ve açamıyorum.

Cevap: Görünüşe göre bu sadece bir sistem çökmesi. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 ila 15 saniye basılı tutun, telefon yeniden başlayacaktır. Bileşenleri çalıştırmak için yeterli pil kalmadıysa, en azından ekran titreyecektir. Daha sonra fişi takmayı deneyebilirsiniz ve bu sefer şarj olur.

Straight Talk Galaxy S6 aygıt yazılımını güncelleyemez

Sorun: Bir Straight Talk Samsung Galaxy S6'm var ve telefonumu güncellemede sorunlar yaşıyorum. Android 5.0.2 sürümünde olduğunu ve Straight Talk Galaxy S6'mı güncellemenin yeni sürümüne güncellememe izin vermediğini ve yazılım güncellemesinin kullanılamadığını söylüyor. Daha sonra tekrar deneyin ve telefonu Walmart'tan aldığımdan beri bunu yapmaya çalışıyorum.

Cevap: Aldığınız bir Düz Konuşma varyantıysa, güncellenmemesi gerekir. Servis sağlayıcınız, ürün yazılımı yükseltmelerini desteklemez ve şartlar ve koşullarda ince baskıları okursanız, burada bahsedilir. Tek seçeneğiniz, telefonun köklendirilmesi (güle güle garantisi) ve özel bir ROM yüklemektir.

Galaxy S6 şarj olmuyor veya pili tamamen şarj edemiyor, hızlı şarj çalışmıyor

Sorun: Telefonum, Galaxy S6 şarj olmuyor. Uçuş modundayken 8 saatte% 9'dan% 88'e şarj oldu. Samsung hızlı şarj cihazını taktığımda kablo şarjı yerine hızlı şarj göstermiyor.

Öneri: Telefonu güvenli modda başlatmayı deneyin ve orada şarj olup olmadığına bakın ve öyleyse bu, indirdiğiniz uygulamalardan bazılarının pili beklenenden daha hızlı tükettiği anlamına gelir. Ne yazık ki, yüklediğiniz uygulamaları bilmediğimiz için suçluları tam olarak belirleyemiyoruz. Sorun gidermeye, sorun başlamadan önce yüklediğiniz uygulamalarla başlamak akıllıca olacaktır. Veya verilerinizi yedekleyebilir ve ana sıfırlamayı yapabilirsiniz:

1. Samsung Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bununla birlikte, telefon pilini güvenli modda daha çabuk boşaltırsa ve hızlı şarj etmeyi reddederse, bu büyük olasılıkla bir ürün yazılımı sorunudur ve yine de ana sıfırlama gereklidir.

Galaxy S6, su hasarı nedeniyle şarj olmuyor

Sorun: Telefonumda su hasarı var ve gece boyunca bir kase pilavda kaldı. Bu sabah telefonu açtım, iyi geldi ama pili bittiği için kapandı şimdi şarj olmuyor. Lütfen yardım et.

Cevap: Su hasarı söz konusu olduğunda, sorunun boyutunu gerçekten söyleyemeyiz. Size göre, güç IC'si ondan etkilenmiş gibi görünüyor, bu yüzden şarj etmeyi reddediyor. Ama işte bu konuda yapmanızı istediğim şey: Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 10 ila 15 saniye basılı tutun. Telefon açılmasa bile, ekran en azından titreyebilir. Bundan sonra, şarj etmek için fişe takabilirsiniz ve takması gerekir. Durum böyle değilse, gerçekten onarım için göndermeniz gerekir.

Tam şarjlı S6 kapandı ve tekrar açılmıyor

Sorun: Telefon tamamen şarj edildi ve kapatıldı. Açılamıyor ve şarj cihazına takıldığında hiçbir gösterge yok. Galerideki fotoğrafları geri almak istiyorum. Yardım lütfen.

İlgili Sorun: Telefon, kapandıktan sonra yeniden başlatıldı ve tekrar açılmayacak, şimdi pilinin sıfır olduğunu ve şarj olmayacağını söylüyor.

Cevap: Sanırım bu sadece bir sistem çökmesi. Sesi Kısma ve Güç tuşlarına birlikte 10 ila 15 dakika boyunca basmayı deneyin, yeniden başlatılması gerekir. Bu sorun giderme kılavuzunda bahsettiğim talimatları da takip edebilirsiniz.

S6'nın pili bitti ancak birkaç dakikalık şarjdan sonra% 42'ye ulaştı

Sorun: Bir uygulama ile gitarımla çalışırken pilim bitti. Telefonumu hızlı bir şarj cihazına taktım,% 5 olana kadar bekledim ve tekrar açtım. Telefonumu tekrar açtıktan sonra, aniden% 42 pil kaldı. Bu gerçekten bir sorun değil, ama… az önce ne oldu?

Cevap: Gezegendeki en hızlı şarj cihazına sahip olabilirsiniz… ancak bunun sadece yanlış bir pil okuması olduğunu düşünüyorum. Telefonu% 42 batarya ile kullanmayı deneyin ve ne kadar dayanacağını görün. Veya, okumanın değişip değişmediğini görmek için telefonu yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz.

Bunu düzeltmek için yapabileceğiniz diğer bir prosedür, sistem önbelleğini silmektir:

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.