İçerik

• Adım adım sorun giderme

İşte Marshmallow güncellemesinden sonra Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) sahiplerini rahatsız eden bir sorun - cihaz, başlatma sırasında Samsung logosuna takılıyor veya yeniden başlatılıyor. Ancak burada işleri biraz daha netleştirmek için, önyükleme sırasında takılı kalmak, sürekli yeniden başlatmadan tamamen farklıdır ve bu sorunlara yol açabilecek birkaç faktör vardır.

“Merhaba. Galaxy Note 5'im yaklaşık 4 gün önce Android 6'ya güncellendi ve birkaç gün kullandım ve sonra pili bittiğinde her zaman yaptığım gibi şarj ettim ve açtığımda devam etmiyor. Sadece logonun üzerinde kalır ancak asla Ana ekrana ulaşmaz. Bana bu konuda yardım edebilir misin lütfen?”

“Droid adam, umarım yardım edebilirsin. Bazı nedenlerden dolayı, Not 5'im açılıp kapanıyor. Bu soruna yol açabilecek herhangi bir örneği gerçekten hatırlayamıyorum, sadece oluştu. Yardım edebilir misin?”

Diğer sorunlar için, daha önce ele aldığımız yüzlerce sorunu listelediğimiz için Not 5 TS sayfamızı ziyaret edin. Daha önce sağladığımız çözümleri kullanmaktan çekinmeyin veya bu anketi doldurarak bizimle iletişime geçin. Bu ücretsiz bir hizmettir, bu nedenle hiçbir şey için endişelenmeyin, yalnızca sorununuz hakkında doğru bilgi verin.

Adım adım sorun giderme

Bu makalede, sorunun gerçekte ne olduğunu çözene kadar olasılıkları ekarte etmeye çalışalım, ancak lütfen bunun bir sorun giderme kılavuzu olduğunu unutmayın, bu nedenle burada garantili bir düzeltme yoktur. Burada başarmaya çalıştığımız şey, cihazınızdaki sorunun ne olduğunu bilmektir ve her zaman, özellikle donanımla ilgili olanlarda çözemeyeceğimiz sorunlar vardır. Aşağıdaki adımları izlemeyi deneyin:

Adım 1: Zorunlu Not 5'inizi yeniden başlatın

Cihazınız yeniden başlatılıncaya kadar Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 ila 15 saniye basılı tutun. Telefonunuz kendi kendine yeniden başlatılmaya başladıysa veya açılış sırasında bir yere takıldıysa, yapmanız gereken ilk şey bu olmalıdır.

Bir sistem çökmesi, donma ve yanıt vermemeyle sınırlı değildir, ayrıca özellikle çökme bazı önbellekleri veya verileri bozarsa önyükleme döngülerine neden olabilir.

Zorunlu yeniden başlatma prosedürü, çıkarılabilir pilli cihazlarda pil çekmeye eşdeğerdir. Sesi Kısma ve Güç tuşları kombinasyonu cihazınıza fiziksel olarak bağlanmıştır, bu nedenle bu tuşların belirli bir süre boyunca tutulduğunu algıladığında simüle edilmiş pilin bağlantısını keser.

2. Adım: Not 5'inizi güvenli modda başlatmayı deneyin

Bu, telefonunuzun tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri devre dışı bırakıldığında başarıyla başlatılıp başlatılamayacağını bulmak içindir. Üçüncü taraf uygulamaların hileli olduğu ve sistem çökmelerine, donmalara, gecikmelere ve yanıt vermemeye neden olduğu zamanlar vardır. Bunlardan herhangi biri meydana geldiğinde, sonuç burada düzeltmeye çalıştığımız sorunlarla aynı olabilir.

Güvenli modda önyükleme yapmak güvenli bir prosedürdür, bu nedenle endişelenmeyin, verilerinize, dosyalarınıza vb. Dokunulmayacaktır. Sadece şu adımları izleyin ve telefonun açılıp açılmadığını görün:

1. Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6 Edge" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Telefon hala logoya takılı kalıyorsa veya hala açılıp kapanıyorsa, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Kurtarma modunda önyükleme yapın ve mümkünse önbellek bölümünü silin

Bu adım, telefonunuzun kurtarma modunda başarıyla başlatılıp başlatılamayacağını görmek için hala bir testtir. Kurtarma önyüklemesini başlattığınızda, telefon tekrar takılabilir veya kurtarma moduna girmeyebilir.

1. Galaxy Note 5'inizi kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.

Sürekli yeniden başlatma sorunu için, cihaz birkaç denemeden sonra bile kurtarma modunda açılmazsa, Güç tuşunun telefonunuzda takılma ihtimali vardır. Bununla düzeltip düzeltemeyeceğinizi görmek için birçok kez basmayı deneyin, değilse, o zaman bununla ilgili bir teknisyene görünmeniz gerekir.

Açma / kapatma tuşu sıkışırsa telefon başarılı bir şekilde açılmayacaktır çünkü logoya ulaştığında kapanıp birkaç saniye sonra tekrar açılacak ve döngü hiç bitmeyecektir. Bu durumda, telefon pilini de şarj etmeyecek, bu nedenle tamamen boşaldığında, sürekli yeniden başlatma sorunu "açılmayacak" veya şarj olmama sorunu haline gelecektir.

Önyükleme sırasında takılan aygıtlar için, kurtarma modunda başarılı bir şekilde önyükleme yapabiliyorsanız, önbellek bölümünü silmeye devam etmeyi deneyin:

1. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
2. Seçmek için Güç tuşuna basın.
3. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
4. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

İşe yaramadıysa, sonraki adımı izleyin.

4. Adım: Kurtarma modunda önyükleme yapın ve ana sıfırlamayı yapın

Bunun için verileriniz ve dosyalarınız için özür dilerim çünkü hepsi silinecek. Ancak telefonunuza yeniden erişim kazanmak için ana sıfırlamayı yapmanız gerekir:

1. Fabrika Sıfırlama Korumasını (FRP) açmayacağınızdan emin olmak için Google hesabınızı kaldırın ve ekran kilitlerini devre dışı bırakın.
2. Samsung Galaxy Note 5'inizi kapatın.
3. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
4. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
5. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

5. Adım: Her şey başarısız olursa bir teknisyenden yardım isteyin

Yukarıdaki adımların tümü başarısız olduysa, bir uzmandan yardım alma zamanınız gelmiştir. Android konusunda yeterince bilgiliyseniz, aygıt yazılımını yeniden yüklemeyi deneyin çünkü bozulmuş olabilir ve önyükleme sırasında yüklenmeyebilir. Ortalama kullanıcılar olan ve risk almaya istekli olmayanlar için, bırakın teknoloji bunu sizin yerinize yapsın.

Umarım bu yardımcı olur.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.