• #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) gibi güçlü bir akıllı telefonun neden birdenbire "Maalesef Kişiler durdu" hatasını görünür bir neden olmadan göstermeye başladığını okuyun ve anlayın ve bu sorunun başınıza gelmesi durumunda cihazınızı nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Hata mesajı aslında kilitlenen veya çalışmayı durduran Kişiler uygulaması hakkında konuşuyor. Neden ortaya çıktığını bilmek ve sorunu çözmenin yollarını öğrenmek için telefonunuzda sorun gidermeyi denemeliyiz. Ancak bu hata mesajının farklı faktörler tarafından tetiklenebileceğini unutmayın. Bir görüşme yaparken veya listenizdeki bir kişiyi görüntülerken göründüğü zamanlar vardır. Mesele şu ki, ne zaman ortaya çıkacağını gerçekten söyleyemeyiz, bu yüzden her ihtimale karşı nasıl başa çıkacağınızı bilmeniz daha iyi. Aşağıda, bu sorunu gidermek için kullanabileceğiniz adımlar verilmiştir, ancak her şeyden önce, okuyucularımızdan aldığımız ve bu sorunu en iyi açıklayan mesajlardan biri aşağıdadır ...

Sorun: Merhaba millet! Kendime Noel için yeni bir Galaxy J7 aldım ve bir şey dışında oldukça memnunum - kişi listemdeki bir kişiyi her görüntülemeye veya çevirmeye çalıştığımda, "Maalesef Kişiler durdu ”Ve sadece Tamam veya RAPOR'a basabilirim, ancak her iki durumda da uygulama kapanıyor ve bir numarayı çevirmeme izin vermiyor. Geçen hafta sorunsuz çalışıyordu ama sorun birdenbire başladı. Bunun sıvı veya fiziksel hasardan kaynaklanmadığından eminim çünkü her zaman onunla ilgilenmiştim, bu şekilde davranmaya başladığında oldukça şaşkınım. Bunu nasıl çözeceğim konusunda bana yardım edebilir misiniz? Teşekkürler.

1. Adım: Bunun sistemdeki geçici bir aksaklık olmadığından emin olun

Hem bellenimdeki hem de donanımdaki aksaklıklar her zaman olur ve genellikle görünür bir uyarı veya neden olmaksızın meydana gelir, ancak basitçe aksaklıklar olduğu sürece kolayca düzeltilebilirler. Hata mesajının bir aksaklık tarafından tetiklenip tetiklenmediğini belirlemek için yeniden başlatma gereklidir. Bu nedenle, telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin ve bir yeniden başlatma olumlu bir sonuç vermez, bir kez daha yeniden başlatmayı deneyin.

Bu sorun, Galaxy J7 piyasaya sürülmeden çok önce Galaxy cihazlarının diğer sahiplerinde yaşanıyordu ve okuyucularımızın çoğu, basit bir yeniden başlatmanın sorunlarını çözdüğünü söyledi. Bu nedenle, önce bunu yapmadan diğer sorun giderme prosedürlerine gitmeyin. Ancak, birkaç yeniden başlatma işleminden sonra sorun devam ederse, diğer etkili sorun giderme adımlarına geçme zamanı gelmiştir.

2. Adım: Üçüncü taraf uygulamaların bununla bir ilgisi olup olmadığını anlamak için sorunu izole etmeye çalışın

Üçüncü taraf uygulamaların müdahalesi nedeniyle önceden yüklenmiş bir uygulamanın kilitlenme olasılığı her zaman vardır. Kişiler söz konusu olduğunda, hizmetlerini veya işlemlerini kullanan başka uygulamalar vardır ve bunlardan biri çökmeye devam eder ve uygulamanın normal çalışmasını etkiler. Veya soruna neden olan önceden yüklenmiş uygulamalardan biri ve özellikle de Çevirici ve Mesajlar gibi doğrudan ona bağlı olanlar olabilir. Bu nedenle, telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin ve yakından izleyin…

1. Galaxy J7'nizi kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Bu moddayken, hatanın hala açılıp açılmadığını bilmek için hatayı tetiklemeye çalışın ve burada yalnızca iki olasılık vardır - hata tekrar görünür veya gösterilmez ve işte yapmanız gerekenler, belki de ...

• Güvenli modda hala hata oluşuyor - bu durumda, sorun üretici yazılımında veya önceden yüklenmiş bazı uygulamalarda ortaya çıkabilir. Öncelikle uygulamalarda sorun gidermeye karar verirseniz, söz konusu uygulama ile doğrudan bağlantılı olanları bulmanız gerekir. Örneğin, bir telefon numarasını çevirmeye çalıştığınızda hata oluşursa, önce Kişiler uygulamasını ve ardından Çeviriciyi sıfırlamanız gerekebilir. Sıfırlayarak, önbelleklerini ve verilerini temizlemeyi kastediyorum. Sorun devam ederse, aşağıdaki sonraki sorun giderme adımlarına ilerleyin.
• Güvenli modda hata görünmüyor - bu, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin veya bir kısmının soruna neden olduğuna dair şüphemizi doğrular. Suçluları bulmanız gerekir ve onları sıfırlamak için önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyebilirsiniz, ancak sorun bundan sonra hala devam ederse, bu uygulamaları kaldırmak bir fark yaratabilir, ancak garanti yoktur, bu nedenle yine de telefonunuzu gözlemlemeniz gerekir. biraz daha uzun.

Galaxy J7'de uygulama önbelleği ve veriler nasıl temizlenir

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Ayarlar'a dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
8. Önbelleği temizle'ye dokunun.

3. Adım: Sistem önbelleklerini Kurtarma Modu aracılığıyla silin

Sorunun, cihazınızdaki bazı sistem önbelleklerini bozan bir ürün yazılımı güncellemesinden kaynaklanma ihtimali vardır. Önbelleklerle ilgili önemli olan şey, bunların sistem tarafından oluşturulan geçici dosyalardır, böylece özellikler, uygulamalar ve diğer işlevler, ilk kez kullandığınızdan daha sorunsuz çalışır. Silinen dosyalar kesinlikle değiştirileceğinden, bunları silmenin cihazınızın performansı üzerinde herhangi bir olumsuz etkisi olmayacaktır. Hatta, en iyi performansı elde etmek için zaman zaman sistem önbelleğini silmeniz bile önerilir, bunu şu şekilde yaparsınız:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefon normalden daha uzun süre yeniden başlayacak ve başarıyla yeniden başlatıldıktan sonra, sorunun devam edip etmediğini görmek için Telefon veya Kişiler uygulamasını tekrar açmayı deneyin. Öyleyse, daha ciddi, sistem odaklı bir sorun giderme yöntemine geçmenin zamanı geldi.

Adım 4: Galaxy J7'nizde Master Reset gerçekleştirin

Bellenimle ilgili sorunlar, telefonu çalışan yapılandırmaya geri döndürürken, genellikle sıfırlama işlemi yapılarak çözülebilir. İşin püf noktası, telefonunuzun dahili depolamasında kayıtlı tüm verilerinizin, uygulamalarınızın ve dosyalarınızın silineceği için aşağıdaki adımları izlemeden önce bunları yedeklemeniz gerektiğidir:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Galaxy J7'nizi kapatın.
3. Sesi Açma düğmesini ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
6. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
8. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
10. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

"Maalesef Kişiler durdu" hatası için, yalnızca fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi sorunu sizin için çözecektir, ancak yine de garanti yoktur. Bundan sonra ve sorun devam ettikten sonra, telefonu bir teknisyene kontrol ettirme zamanı geldi.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.