İçerik
- SMS alamayan Galaxy J7'nin düzeltilmesi
- MMS göndermeyen / almayan Galaxy J7 ile ilgili sorunları giderme
- #Samsung Galaxy J7'nizin (# GalaxyJ7) artık neden kısa mesaj veya #SMS gönderip alamadığını anlayın ve sorunu çözmek için bir teklifte nasıl gidereceğinizi öğrenin.
- Resimli mesaj veya MMS göndermeyen / almayan cihazınız ve bunu düzeltmek için yapmanız gerekenler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ancak test mesajı geçmediyse, cihazınızda sorun gidermeye devam edin.Adım 2: Sinyal çubuklarını kontrol edin
SMS gönderip alabilmek için telefonun sağlayıcınızın hücresel ağına bağlı olması gerekir ve telefonunuzun ekranının sağ üst kısmındaki sinyal göstergesi her şeyi anlatır. Yalnızca bir veya iki sinyal çubuğu olduğunu gösteriyorsa, sistemin işlemi iptal edeceği noktaya aygıtın mesajı iletmesi çok uzun süreceğinden telefonun mesajı gönderememesinin nedeni olabilir.
Elbette, sinyal alımının kötü olduğu bir bölgedeyseniz, genellikle bu tür bir sorun için bir çözümü olduğu için sağlayıcınıza danışmalısınız. Bu durumda da, sorun ilk kez ortaya çıkmayabilir, bu nedenle bu noktada sorunun gerçekte ne olduğunu ve bu sorunu çözmek için kime başvurmanız gerektiğini zaten bilmelisiniz.
Ancak, telefon iyi bir sinyal alımı olduğunu gösteriyorsa ve yine de SMS gönderemiyorsanız, sonraki adım size ne yapmanız gerektiği konusunda bir fikir verebilir.
3. Adım: Mesaj Merkezi Numarasını kontrol edin
Metin mesajları gönderme söz konusu olduğunda, Mesaj Merkezi Numarası sinyal kadar önemlidir, çünkü onsuz telefon mükemmel sinyale sahip olmasına rağmen metin mesajını iletemez. Bu nedenle, cihazınızda numara olup olmadığını ve doğru olup olmadığını kontrol etmeye çalışın. Doğrulamak için şu adımları izleyin:
- Herhangi bir Ana ekrandan Mesajlar.
- Simgesine dokunun. DAHA simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Daha ayarlar.
- Dokunmak Metin mesajları.
- Numarayı Mesaj merkezi altında görüntüleyin.
Bu alanda bir dizi numara bulamazsanız veya varsa ancak doğru olup olmadığını bilmiyorsanız, sağlayıcınızın merkez numarasını Google'da aratmayı deneyin ve telefonunuza girin. Veya sağlayıcınızı arayabilir ve bunu sorabilirsiniz.
4. Adım: Telefonunuzun mesajlaşma uygulamasını sıfırlayın
Cihazınızın doğru Mesaj Merkezi Numarasına sahip olduğunu doğruladıktan sonra, kullanmakta olduğunuz mesajlaşma uygulamasının peşinden gitme zamanı gelir. Play Store'dan bir tane yüklediyseniz, onu devre dışı bırakmayı veya kaldırmayı deneyin ve ardından Mesajlar'ı yeniden etkinleştirin. Bundan sonra, kendi numaranıza bir test mesajı göndermeyi deneyin ve sorun devam ederse aşağıdaki adımları deneyin:
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Uygulamalar.
- Dokunmak Uygulama Yöneticisi.
- Dokunmak Mesajlar.
- Dokunmak Depolama.
- Dokunmak Net veriler ve sonra dokunun tamam.
- Dokunmak Önbelleği temizleyin.
Bir uygulamayı kaldırmak için yapmanız gerekenler:
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Uygulamalar.
- Dokunmak Uygulama Yöneticisi.
- İstenen uygulamaya dokunun
- Dokunmak Kaldır.
- Dokunmak Kaldır tekrar onaylamak için.
Adım 5: Galaxy J7'nizde Fabrika Sıfırlaması gerçekleştirin
1'den 4'e kadar olan adımlar sorunu çözmediyse, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz kalmaz, ancak bunu yapmadan önce, tüm önemli dosyalarınızı ve verilerinizi silinecekleri için yedeklediğinizden emin olun. Ardından, sıfırlamayı yapmak için şu adımları izleyin:
- Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
- Ana ekrandan simgesine dokunun. Uygulamalar simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Destek olmak ve Sıfırla.
- İsterseniz, Verilerimi yedekle'ye dokunun. kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirin.
- İsterseniz üzerine dokunun. Onarmak taşımak için kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirin.
- Dokunmak Fabrika verilerine sıfırlama.
- Dokunmak Sıfırla cihaz.
- Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
- Dokunmak Devam et.
- Dokunmak Sil herşey.
6. Adım: Sağlayıcınızın teknik desteğini arayın
Aslında bunu ilk adımdan önce yapabilirsiniz. Bunu kasıtlı olarak kılavuzun sonuna koymamın nedeni, temsilcinin çağrınızı yanıtlaması için hatta birkaç dakika beklemeniz gerekebileceği ve telefonunuzu sıfırlamanızın söylenebileceğidir. Ancak her şey başarısız olduğu için, telefonunuzu (diğer telefon) elinize alıp teknik desteği arama zamanı geldi.
SMS alamayan Galaxy J7'nin düzeltilmesi
Telefonunuz kısa mesaj gönderebiliyorsa ancak alamıyorsa göz önünde bulundurmanız gerekenler şunlardır:
- Telefonunuzun dahili belleğinde kalan depolama alanı
- Yanlış saat ve / veya tarih
- Mesajlaşma uygulaması kilitleniyor
- Firmware sorunu
Bunlara dayanarak, sorunu çözmeye çalışmak için şunları yapmanızı öneririm:
1. Adım: Doğrulamak için numaranıza bir test mesajı gönderin
Telefonunuzun arkadaşlarınızdan kısa mesaj almadığından şüphelendiğiniz anda, bir kısa mesaj oluşturup kendi numaranıza göndererek şüphenizin doğru olup olmadığını hemen kontrol edin.
Kendi mesajınızı alabiliyorsanız, telefonunuzda herhangi bir sorun yoktur, belki arkadaşlarınız mesajlarınıza henüz yanıt vermemiş olabilir.
Ancak, mesaj iletildiyse ancak telefonunuz mesajı almadıysa sorun giderme işleminize devam edin.
Adım 2: Galaxy J7'nizi yeniden başlatın
Her zaman sistemde küçük bir aksaklık olma ihtimali vardır. Bu nedenle, bazı karmaşık sorun giderme prosedürlerini uygulamadan önce, önce telefonunuzu yeniden başlattığınızdan emin olun. Güvenli ve uygulaması kolaydır, ancak görünürde bir neden olmaksızın meydana gelen sorunları çözmede çok etkilidir.
3. Adım: Ne kadar depolama alanı kaldığını kontrol edin
Metin mesajlarının boyutu çok küçüktür, ancak yüzlerce mesajınız varsa, kesinlikle biraz depolama alanı kaplarlar. Bu nedenle, telefonunuzda hala yeterli depolama alanı olup olmadığını kontrol edin, çünkü yoksa, kısa mesaj alamamanızın nedeni cihazınızın bunları indirememesidir. Kısa mesajların telefonunuzun dahili belleğine kaydedildiğini unutmayın. Bu durumda, telefonunuzun dahili depolamasında biraz yer açmak için dosyalarınızı, verilerinizi, resimlerinizi ve bazı uygulamalarınızı microSD kartınıza aktarmayı deneyin. Bundan sonra mesajlar alınmalıdır.
4. Adım: Telefonunuzun Saatini ve Tarihini kontrol edin
Telefonunuz mesaj uyarı sesini çaldıysa ve mesajı hiçbir yerde bulamıyorsanız, telefonunuz yanlış bir saat ve / veya tarih ayarlamış olabilir.
Cihazınızı otomatik saat ve tarihi kullanacak şekilde ayarlayabilir veya sadece doğru olanı ayarlayabilirsiniz. Bundan sonra, alınan mesajlar yine aynı şekilde düzenlenecek, ancak yenileri kesinlikle kronolojik sıraya göre düzenlenecek ve gelen kutunuzu açtığınızda hemen görünecekleri için bulunması daha kolay olacaktır.
5. Adım: Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin
Hata mesajı alsanız da almasanız da, sıfırlamak için mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeniz önerilir.
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesi.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Uygulamalar.
- Dokunmak Uygulama Yöneticisi.
- Dokunmak Mesajlar.
- Dokunmak Depolama.
- Dokunmak Açık verileri ve ardından tamam.
- Dokunmak Önbelleği temizleyin.
Adım 6: Her şey başarısız olursa, Ana Sıfırlamayı yapın
İlk problemde Fabrika Ayarlarına Sıfırlama yapmanızı önerdim ancak bu durumda Master Reset yapmalısınız. Temelde tipik sıfırlama gibidir, ancak aynı zamanda hem önbelleği hem de veri bölümlerini yeniden biçimlendirir ve muhtemelen bozuk önbellek ve verilerden kurtulur.
- Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
- Galaxy J7'nizi kapatın.
- Tuşunu basılı tutun. Sesi aç düğmesi ve Ev tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç anahtarı
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- Basın Ses aşağı tuşuna birkaç kez basarak 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın.
- Basın Güç seçmek için düğmesine basın.
- Kadar Sesi kısma tuşuna basın. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil 'vurgulanır.
- Basın Güç Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Umarım bu yardımcı olur.
MMS göndermeyen / almayan Galaxy J7 ile ilgili sorunları giderme
Daha önce de söylediğim gibi, MMS, SMS'den biraz daha karmaşıktır, ancak mobil veri veya internet bağlantısıyla ilişkisi olan sorunları çözmek aslında daha kolaydır. İlk problemde, SMS gönderip alma ile ilgili sorunlar için ayrı bir rehber var ancak bu konuda sadece bir tane olacak. J7'niz bir MMS gönderemezse, büyük olasılıkla bir MMS alamaz. İşte yapmanız gerekenler:
1. Adım: Cihazınızı yeniden başlatın
Telefonunuz ilk kez MMS göndermediyse veya almadıysa, küçük bir sistem arızası olma olasılığını ortadan kaldırmak için yeniden başlatın. Sistem veya donanımdaki küçük aksaklıklar, basit bir yeniden başlatma ile kolayca giderilebilir, bu yüzden yapmaya değer. Sonuçta güvenli ve yapması kolaydır.
2. Adım: J7'nizde mobil verinin etkinleştirildiğinden emin olun
MMS söz konusu olduğunda, mobil veri her şeydir. Wi-Fi üzerinden resimli mesaj göndermenize izin verebilecek uygulamalar varken, multimedya dosyalarının bir metin mesajının parçası olarak gönderilmesinde mobil veri hala varsayılan ortamdır. Bu nedenle, etkinleştirildiğinden veya açık olduğundan emin olun:
- Ana ekrandan simgesine dokunun. Uygulamalar icon.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Veri kullanımı.
- Mobil veri Anahtarını AÇIK konumuna kaydırın.
Mobil verinin etkinleştirildiğinden ve hala MMS gönderip alamadığınızdan emin olduktan sonra bir sonraki adımı deneyin.
3. Adım: Telefonunuzun doğru APN'ye sahip olup olmadığını kontrol edin
SMS hizmeti bayt boyutlu metinleri iletmek için Mesaj Merkezi Numarasına sahipse, MMS, mobil veri ağına bağlanmak ve daha büyük verileri iletmek için bir Erişim Noktası Adı (APN) kullanır. Bu nedenle, telefonunuzun doğru APN ile doğru şekilde ayarlandığından emin olun. APN ayarlarını şu şekilde kontrol edebilirsiniz:
- Herhangi bir Ana ekrandan Menü anahtar.
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Mobil ağlar.
- Dokunmak Erişim noktası adları.
- Varsa, T-Mobile US APN (mermi noktası yeşille dolar). Mevcut değilse
- Menü tuşuna ve ardındanöğesine dokunun. Yeni APN. Not: APN ayarlarınızı sıfırlamak için Menü tuşuna ve ardından Varsayılana sıfırla'ya dokunun.
- Veri APN için ayarları doğrulayın ve güncelleyin.
Doğru APN'yi bilmiyorsanız, sağlayıcınızı arayıp istemeniz veya internette bulmak için google'ı kullanmanız daha iyi olur.
4. Adım: Telefonunuzu sıfırlayın ve tekrar kurun
Telefonunuzdaki her şeyi doğruladıktan sonra hala MMS gönderip alamıyorsanız, artık sıfırlama zamanı gelmiştir. Sıfırlamadan sonra telefonunuzu tekrar kurun ve ayarları doğrulayın. Ayrıca servis sağlayıcınızı arayabilir ve temsilci olarak, cihazınızı kurmanıza yardımcı olması için aynı zamanda hesabınızın durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.- Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
- Galaxy J7'nizi kapatın.
- Tuşunu basılı tutun. Sesi aç düğmesi ve Ev tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç anahtar
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- Basın Sesi kıs birkaç kez tuş vurgulamak için tuş 'verileri sil / fabrika ayarlarına dön.'
- Basın Güç düğmesi seçmek.
- Kadar Sesi kısma tuşuna basın. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil 'vurgulanır.
- Basın Güç Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanmış.
- Basın Güç anahtarı cihazı yeniden başlatmak için.
