Samsung Galaxy J5'inizdeki "Maalesef Galeri durdu" hatası üçüncü taraf bir uygulama tarafından tetiklenmiş olabilir veya depolama alanı veya kamera ile bir ilgisi olabilir. Okurlarımıza destek sağlamaya başladığımızdan beri diğer cihazlarda bu tür bir sorun olduğunu gördük. Aslında, buna benzer sorunların çoğunu halihazırda düzelttik, dolayısıyla Galeri'nin çökmesiyle ilgili e-postaları almak bizim için yeni değil.

Sorun: Merhaba millet! Telefonum bir arkadaşım tarafından bana verilen bir Galaxy J5. Her neyse, her fotoğraf çektiğimde sürekli olarak beliren bir hata mesajı var ve "Maalesef Galeri durdu" diyor. Kamerayı açtığımda her şey yolunda gidiyor ama fotoğraf çektiğimde hata ortaya çıkıyor. Şimdi buna neyin sebep olduğundan emin olun çünkü kendi başına başlamış olabilir. Umarım bana yardım edebilirsin. Teşekkür ederim.

Sorun giderme: Hata mesajı açıkça çökenin Galeri uygulaması olduğunu söylese de, başka bir olasılığa atlamadan önce onu neyin tetiklediğine, bu durumda kameraya bakmamız gerekiyor. Yapacağımız şey, gerçek sorunun ne olduğunu tam olarak saptayana kadar olasılıkları tek tek elemek olacaktır. Bununla birlikte, yapmanız gerekenler:

1. Adım: Galeri uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Galeride tüm resimlerinizi ve videolarınızı saklamış gibi görünebilir, değil. Sadece onları yönetiyor. Resimleriniz ve videolarınız güvenli bir yere kaydedilir. Bu nedenle, bu prosedürü uygulamak hiçbirini silmez.

Sürekli çökmeye devam ettiği için önce Galeri uygulamasının peşinden gitmeliyiz. Bu noktada tek yapmamız gereken onu sıfırlamak ve bu da önbelleğini ve verilerini temizlemek anlamına geliyor. Bunu nasıl yapıyorsun:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Galeri'ye dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra, hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için bir fotoğraf çekmeyi deneyin ve öyleyse, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Kameranın önbelleğini ve verilerini temizleyin

Galeri uygulamasının önbelleğini ve verilerini zaten boşuna temizledik, şimdi, kamera uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemenin zamanı geldi. Endişelenmeyin, resim ve videolarınızdan hiçbiri silinmeyecek, bu yüzden bununla devam etmeniz güvenli.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Galeri'ye dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için bu prosedürden sonra bir fotoğraf çekmeyi deneyin ve öyleyse, sorun gidermeye devam etmeniz gerekir.

3. Adım: Üçüncü taraf uygulamaların bununla bir ilgisi olup olmadığını öğrenin

Yerleşik uygulamaların çökmesine neden olabilecek uygulamalar vardır ve bunlara dikkat etmeniz gerekir çünkü bir şey yapmak istediğiniz her seferinde hata alıyorsa cihazınızın optimum performansından yararlanamayabilirsiniz. Bu adımda, soruna üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya bazılarının neden olup olmadığını bulmanız yeterlidir ve bunu yapmak için telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmanız gerekir:

1. Galaxy J5'inizi kapatın.
2. Hem Sesi Kısma düğmesini hem de Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung logosu görüntülendiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Sesi Kısma düğmesini basılı tutarken telefonun başlamasına izin verin; tamamlanması birkaç saniye sürebilir.
5. Telefon ana ekrana ulaştığında ve ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde başarılı olur. Aksi takdirde, yukarıdaki adımları tekrarlayın.

Telefon bu modda başarılı bir şekilde açıldığında, kamera uygulamasını açın ve bir fotoğraf çekin. Hata hala görünüyorsa, ürün yazılımının peşinden gitmeniz gerekir.

4. Adım: Değiştirilmeleri için tüm sistem önbelleklerini silmeyi deneyin

Galeriyi veya Kamerayı işleyen önbelleğin bir nedenle bozulmuş olması olasıdır. Bu nedenle, sorun gidermemizin bu noktasında, tüm sistem önbelleklerini silmeye çalışmanız gerekir, böylece telefon bunları mükemmel çalışan ve sistemle uyumlu yenileriyle değiştirmek zorunda kalır:

1. Galaxy J5'inizi kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
10. Bu prosedürden sonra telefonun yeniden başlaması biraz daha uzun sürecektir, ancak kullanmadan önce ana ekrana ulaşmasını bekleyin.

Telefon yeniden başlatıldığında, kamerayı açın ve fotoğraf çekin. Hata yine de ortaya çıkarsa, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur.

Adım 5: Galaxy J5'inizi varsayılan ayarlarına geri getirmek için sıfırlayın

Bu noktada telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yok. Sorunu boş yere çözmek için ortalama bir kullanıcının yapması gereken her şeyi yaptık. Dolayısıyla, performansta bir fark olup olmayacağını ve hatanın kaybolup kaybolmayacağını görmek için cihazı fabrika varsayılan ayarlarına geri getirmenin zamanı geldi.

"Maalesef Galeri durdu" hatası çok can sıkıcı olsa da, sıfırlama ile düzeltilebilecek küçük bir sorundur. Ancak, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemenin yanı sıra daha sonra geri yüklemeyi gerektirdiği güçlükler nedeniyle genellikle bu prosedürü sonunda öneririz. Ama bu noktada başka seçeneğiniz yok. Bu nedenle, hırsızlığı önleme özelliğini devre dışı bırakın ve ardından sıfırlamayı yapın. Hırsızlığı önleme özelliğini şu şekilde devre dışı bırakacağınız ...

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Bundan sonra, ana sıfırlamayı yapmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Alternatif olarak, telefonunuzu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz…

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
6. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
8. Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil'e dokunun.

Umarım bu sorun giderme kılavuzu size yardımcı olabilir.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.