İçerik
Siyah ölüm ekranı (BSoD) yalnızca üst düzey cihazlarda değil, aynı zamanda Samsung Galaxy J5 gibi giriş seviyesi ve orta sınıf telefonlarda da görülür. Aslında, bu sorunla karşılaşan okuyucularımızdan oldukça fazla şikayet aldık. Yardımımıza muhtaç olanlara yardım etmek için zaman zaman böyle bir konuyu ele almak zorunda olmamızın nedeni budur.
2012'de destek sağlamaya başladığımızdan beri, görünürde bir neden olmadan kendi kendine donan ve çoğu zaman, şarj etmek için fişe takıldıklarında yanıt bile vermeyecekleri için yanıt vermeyen cihazlar gördük. Bu yazıda, "siyah ölüm ekranına" sahip Galaxy J5'inizde sorun giderme konusunda size yol göstereceğim. Bu nedenle, bu telefona sahipseniz ve şu anda aynı belirtilere sahip olabilecek bir sorun yaşıyorsanız, bu yazı size yardımcı olabileceğinden okumaya devam edin.
Ancak, doğrudan sorun gidermemize geçmeden önce, telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili birçok sorunu zaten çözdüğümüz için sorun giderme sayfamıza uğradığınızdan emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için işe yaramazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçin.
Siyah ekranı olan ve yanıt vermeyen Galaxy J5 ile ilgili sorunları giderme
Bir teknisyenden herhangi bir yardım istememeniz durumunda sorunun çözülüp çözülmeyeceğini bilmek için telefonunuzda sorun gidermeye zaman ayırmanız zorunludur. Cihazınızın bazı profesyoneller tarafından kontrol edilmesinde yanlış bir şey yok, sadece telefonunuzla ilgili sorunun ne olduğunu açıklama zahmetinden geçmenizi istiyoruz, sorunun garantisi olmadan telefonunuzun düzeltilmesini beklemek için harcayabileceğiniz zamandan bahsetmek değil. Çözüldü. Bununla birlikte, cihazınızda sorun gidermek istiyorsanız yapmanız gerekenler…
Adım 1: Pili çekerek yumuşak sıfırlama prosedürünü gerçekleştirin
Galaxy J5 kullanıcı tarafından çıkarılabilir bir pile sahiptir, bu nedenle yazılımdan sıfırlamanın yapılması çok kolaydır; sadece arka kapağı çıkarın ve pili dışarı çekin. Bunu yaparken, aslında bazı bileşenlerinde depolanan elektriği boşaltarak telefonun belleğini tazeliyorsunuz. Ancak buradaki püf noktası Güç tuşunu bir dakika basılı tutmaktır; Bu, dosyalarınızın ve verilerinizin hiçbiri silinmeden bellek yenileneceği için yumuşak sıfırlama dediğimiz şeydir.Açıkçası, bu prosedür güvenlidir, bu yüzden bunu yapmaya çalışın ve telefonun iyi açılıp açılmadığını görün.
Sorunun devam ettiğini varsayarsak, yani telefonun hala siyah bir ekranı var ve yanıt vermiyorsa, bataryayla bir ilgisi olabileceğinden bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Yanıt verip vermediğini görmek için telefonunuzu şarj etmeyi deneyin
Sorun gidermemizin bu noktasında, pili yerine düzgün bir şekilde yerleştirdiğinizi, yani konektörleri telefonunkilere dokunduğunuzu, çünkü emin değilseniz iki kez kontrol edin.
Bu adımda, şarj cihazını (orijinal USB kablosuyla orijinal olanı) çalışan bir duvar prizine takmanız ve ardından kabloyu telefonunuza bağlamanız yeterlidir. Şimdi iki şeyin olması gerekiyor; ekranda şarj simgesi gösterilmeli ve ekranın üst kısmındaki LED göstergesi yanmalıdır. Bu şarj işaretleri görünüyorsa, telefonunuz iyi şarj oluyor demektir; on dakika fişe takılı bırakın. Bu sürenin ardından telefonu açmayı deneyin, ancak yine de yanıt vermezse sonraki adıma geçin.
Öte yandan, telefon şarj işaretlerini göstermiyorsa, bu, cihazınızın şarj olmadığı anlamına gelir ve yanıt vermemesinin nedeni, bileşenlerini çalıştırmak ve donanımını yüklemek için yeterli pil kalmaması olabilir. . Bu durumda, şarj edilmeyen J5'in nasıl giderileceğine ilişkin kılavuzumuzu okumalısınız.
3. Adım: Sıkışmış veya hasarlı olup olmadığını görmek için Güç tuşunu fiziksel olarak kontrol edin
Telefonun normal bir şekilde şarj olduğunu ancak Güç tuşuna basıldığında yanıt vermediğini varsayarsak, Güç düğmesinin takılmış veya hasar görmüş olma olasılığını araştırmalıyız. Bastığınızda, düzgün bir şekilde kırılmalıdır ve aslında parmağınızı geri ittiğini hissedebilirsiniz. Bu, sıkışmadığının işaretidir, ancak hasarlı olup olmadığını kontrol etmek teknisyenin işi, ancak kendi başınıza da kontrol edebilirsiniz, ancak garantinizi geçersiz kılma riski vardır.
Daha önce olduğu gibi çalışıp çalışmadığını görmek için birkaç kez basmaya çalışın ve işe yarıyorsa, bir sonraki adıma geçin, aksi takdirde teknolojinin sorunu sizin yerinize halletmesine izin vermelisiniz.
4. Adım: Telefonu Güvenli modda başlatmayı deneyin
Bu noktada, telefonun iyi şarj olduğunu ve Güç tuşunun ne sıkışmış ne de hasar görmüş olduğunu, ancak telefonun açılmayı reddettiğini ve hala siyah ölüm ekranına sahip olduğunu varsaymalıyız. Yapmanız gereken bir sonraki şey, cihazın güvenli modda başarılı bir şekilde başlatılıp başlatılamayacağını görmeye çalışmaktır çünkü eğer öyleyse, sorunun nedeninin üçüncü taraf bir uygulama olduğu veya bazılarının çöküp neden olabileceği açıktır sistem başarısız olur. Sorun ilk ortaya çıktığında yüklediklerinden başlayarak bu uygulamaları bulmalı ve tek tek kaldırmalısınız. J5'ten bir uygulamayı şu şekilde kaldırabilirsiniz:
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- Söz konusu uygulamaya dokunun.
- Kaldır'a dokunun.
- Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.
Telefonunuza zaten çok sayıda uygulama yüklediyseniz ve suçluyu bulmak zorsa, güvenli moddayken dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemek ve ardından sıfırlamak daha kolay ve çok daha hızlı olacaktır.
- Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
- Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
- Cihazı sıfırla'ya dokunun.
- Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
- Devam'a dokunun.
- Tümünü sil'e dokunun.
Bundan sonra dosyalarınızı ve verilerinizi geri yükleyebilirsiniz.
Öte yandan, telefon güvenli modda açılamazsa, bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Telefonunuzu kurtarma modunda başlatmayı deneyin
Bu son çare. Telefon Android sistem kurtarma ekranına ulaşamazsa, sorunu sizin için bir teknisyene çözmeniz gerekir. Ancak, bu modda başarıyla başlatılmışsa, sorunu çözmeye çalışmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır; ilk olarak, tüm sistem önbelleklerini silen ve değiştiren önbellek bölümünü silmeyi deneyebilirsiniz ve ikinci olarak, hem önbelleği hem de veri bölümlerini yeniden biçimlendiren Ana sıfırlamayı yapabilirsiniz. Kurtarma modunda nasıl önyükleneceğine ve önbellek bölümünü nasıl sileceğine ilişkin adımlar şunlardır:
- Galaxy J5'inizi kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
- Bu prosedürden sonra telefonun yeniden başlaması biraz daha uzun sürecektir, ancak kullanmadan önce ana ekrana ulaşmasını bekleyin.
Ve işte ana sıfırlamanın nasıl yapılacağına ilişkin adımlar:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Yine, telefon kurtarma modunda önyükleme yapamazsa, teknolojinin sorunu sizin için çözmesine izin verin.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
