Bazı Samsung Galaxy J5 sahipleri, telefon açılırken Samsung logosuna takılıp kalmasıyla ilgili sorun hakkında bizimle iletişime geçti. Çoğu zaman, bu sorun yalnızca bellenimde olmalıdır çünkü telefonun güç kapasitesini etkileyen donanım sorunları genellikle cihazın açılamamasına neden oluyorsa. Bu durumda, cihaz açılır ancak ana ekrana başarılı bir şekilde açılmaya devam edemez.
Sorun giderme: Başlatma işlemi sırasında logoya takılmak, bir aygıt yazılımı sorununun işaretidir. Ancak üçüncü taraf uygulamaların yanı sıra donanım sorunlarının da aynı soruna neden olduğu durumlar vardı. Bu nedenle, şu anda telefonunuzda bunun neden olduğundan gerçekten emin olamayız. Tek yapabileceğimiz, sorunu gidermek ve böylece bir mağazaya gitmek zorunda kalmadan telefonunuzun tekrar mükemmel bir şekilde çalışmasını sağlamak için bir şans elde edebilmektir. Öyleyse, bu sorun için, işte yapmanızı önerdiğim şey:
1. Adım: Telefonunuzu Güvenli Modda başlatmayı deneyin
Telefonunuzu güvenli modda başlatmak, tüm üçüncü taraf uygulamalarını ve hizmetlerini geçici olarak devre dışı bıraktığınız anlamına gelir. Soruna biri veya birkaçı neden oluyorsa, cihazınız bu modda başlatılırken herhangi bir sorunla karşılaşılmamalıdır. Telefonunuzu bu modda nasıl başlatacağınıza ilişkin adımlar şunlardır:
- Cihazı kapatın.
- Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Telefonunuzu güvenli modda başarıyla başlattığınızı varsayarsak, sorunu çözmenin yarısına gelmişsiniz demektir. Şimdi yapmanız gereken tek şey, soruna neden olan uygulamayı bulmak ve yapmanız gereken ilk şey, güncellenmesi gereken uygulamalar olup olmadığını bulmaktır. Varsa, bu sorunun bazı uygulamalar ve donanım yazılımı arasındaki uyumluluk sorunundan kaynaklanma olasılığını dışlamak için bunları güncelleyin. Bu uygulamaları nasıl güncelleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Play Store'a dokunun.
- Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
- Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
- Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.
Uygulamalar güncellendikten ve telefon normal modda hala başarılı bir şekilde açılamadığında, telefonu güvenli modda yeniden başlatın ve ardından soruna neden olduğunu düşündüğünüz uygulamaları sıfırlayın. Bu işe yaramazsa, telefon normal şekilde başarılı bir şekilde başlayana kadar bunları tek tek kaldırmanız gerekir.
Galaxy J5'inizdeki uygulamalar nasıl sıfırlanır
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
Galaxy J5'inizden uygulamaları nasıl kaldırabilirsiniz?
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- İstenen uygulamaya dokunun
- Kaldır'a dokunun.
- Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.
2. Adım: Telefonunuzu Kurtarma Modunda başlatmayı deneyin
Telefonunuz güvenli modda önyükleme yapamadıysa, yapmanız gereken en iyi şey Kurtarma modunda başlatmaktır. Cihazınız şu anda ciddi ürün yazılımı sorunları yaşıyor olsa bile, yine de kurtarma modunda başlayabilmelidir. Başarılı olursa, bu sorunu denemek ve düzeltmek için birkaç şey yapabilirsiniz, ancak bundan sonra sorun hala devam ediyorsa, bir teknisyenden yardım almanız gerekir, daha fazla test yapabilirsiniz.
Kurtarma modundayken yapmanız gereken ilk şey, önbellek bölümünü silmektir. Soruna neden olabilecek tüm sistem önbelleklerini, özellikle de bazıları zaten bozulmuş veya eski ise siler. J5'inizi kurtarma modunda başlatmak ve önbellek bölümünü silmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Önbellek bölümünü sildikten sonra telefon hala logoya takılıyorsa, telefonunuzu kurtarma modunda yeniden başlatın ve ardından sıfırlama işlemini yapın. Ancak bu sefer, telefonunuzun dahili depolamasında depolanan dosyalar ve veriler silinecek ve bunları geri yükleyemeyebilirsiniz, ancak burada pek bir seçeneğiniz yok. Yine de, devam etmek için çağrı ...
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Her şey başarısız olursa, telefonunuzu bir mağazaya getirin ve teknolojinin sorunu sizin yerinize halletmesine izin verin.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
