#Samsung Galaxy J3'ün (# GalaxyJ3) sahibi olan okuyucularımızdan uygulamayla ilgili pek çok sorun alıyoruz ve bu sorunların birçoğu çökmeler veya zorla kapanmalarla bağlantılı. Uygulama kilitlenme sorunlarının en yaygın biçimi, özellikle çökmekte olan uygulamanın adını belirten bir hata mesajıyla karakterize edilir. Bununla birlikte, uygulamanın bildirim veya uyarı mesajları bırakmadan kapandığı durumlar da vardır.

1. Adım: Telefonunuzu güvenli modda hemen açın

Bu sorunu çözmez, ancak neyin neden olduğu konusunda size fikir verir. Güvenli moddayken tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakılır, böylece sorunun bir üçüncü taraf veya önceden yüklenmiş bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını hemen tespit edebilirsiniz. Üçüncü bir tarafın neden olduğu bir durumda, telefon tanılama durumundayken sorun oluşmayabilir, bu nedenle sorun gidermeye şununla başlamanız zorunludur:

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefonun bu modda iyi çalıştığını varsayarsak, yapmanız gereken tek şey soruna neden olan uygulamayı bulmaktır, böylece bir hata göründüğünde, bu tür bir uygulamanın peşinden gitmek daha kolaydır. Örneğin, telefon normal moddayken WhatsApp çökmeye devam ederse, önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisine dokunun
5. WhatsApp'a dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
8. Önbelleği temizle'ye dokunun.

Önbelleği ve verileri temizledikten sonra, telefonunuzu normal şekilde açmayı deneyin ve söz konusu uygulamayı açın. Hala kilitleniyorsa, üçüncü taraf bir uygulama olduğundan onu kaldırmanız ve ardından Play Store'dan yeni bir kopyasını indirip yüklemeniz daha iyidir.

Adım 2: Sistem önbelleklerini silin, böylece bunların yerini alacak yenileri oluşturulacaktır

Uygulama ve sistem önbellekleri bozulursa ve Android bunları kullanmaya devam ederse bazı uygulamaların ve hizmetlerin çakışmalar nedeniyle kilitlenmesini bekleyebilirsiniz. Bu nedenle, bu noktada yapılacak en iyi şey, bu bozuk önbellekleri silmektir, ancak tek tek önbelleğe erişimimiz olmadığından, kaydedildikleri dizinin tamamını silmemiz gerekir. Bu nedenle, telefonu Kurtarma Modunda başlatmak ve oradan önbellek bölümünü silmek gerekir.

Bu prosedürü uyguladığınızda yalnızca önbellekler silinir ve dosyalarınızın ve verilerinizin hiçbirine dokunulmaz. Güvenlidir, böylece önemli dosyalarınızı gerçekten yedeklemenize gerek kalmaz. Eski önbellekler silindiğinde, yenileri hemen oluşturulacaktır. Nasıl yapılır:

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonun bu sefer açılması biraz daha uzun sürebilir, ancak bekleyin.

3. Adım: Telefonu çalışan bir yapılandırmaya geri getirmek için ana sıfırlamayı yapsanız iyi olur

Önbellek bölümünün silinmesi başarısız olursa, telefonunuzu sıfırlamanız gerekir. Cihazın hafızasını yenileyecek ve onu kusursuz çalıştığı duruma geri getirecektir. Ancak, dosyalarınızı ve verilerinizi işlem sırasında tümü silineceğinden yedeklemeniz gerekir. Yedekleme tamamlandıktan sonra şu adımları izleyin:

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Sesi Açma düğmesini basılı tutun ve ardından Giriş tuşunu basılı tutun. Her ikisini de basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu ekranda göründüğünde, üç tuşu da bırakın. Android kurtarma ekranının görünmesi bir dakika sürebilir.
4. Android kurtarma ekranındayken, seçenekleri vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın, bu durumda "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın.
5. Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma tuşuna basın.
7. Sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
9. Telefon normalden biraz daha uzun süre yeniden başlayacak ve sıfırlama işlemi bitecek.

Telefonunuzu bu sefer yeniymiş gibi yeniden oluşturmanız gerekecek, ancak uygulamayla ilgili sorunlar söz konusu olduğunda, bu nihai çözümdür.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.