İçerik
Samsung Galaxy A7'nin sahibi olan okuyucularımızdan çok sayıda mesaj aldık ve şarj olmama sorununu ayrı bir gönderide halihazırda ele almış olsak da, artık açılmayacağı bildirilen bazı A7'leri içeren sorunu ele almayı gerekli buluyoruz. .
Artık açılmayan Galaxy A7'nizde sorun giderme
Diğer olasılıkların yanı sıra, genellikle bu tür bir soruna neden olan iki tane vardır; ya donanım sorunu ya da donanım yazılımı ile ilgili bir sorun. Ama tabii ki, telefonunuzun artık neden açılmayacağını bilmiyoruz, bu yüzden sorun gidermemiz gerekiyor. Okurlarımızdan biri tarafından gönderilen sorunu, bu sorunun nasıl oluştuğunu açıkladığı için okumaya çalışın ...
Sorun: Merhaba. Öncelikle, birkaç ay önce sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. O zamanlar sorunla karşılaştığımda Galaxy S6 kullanıyordum ve siz bana gerçekten işe yarayan bir çözüm sağladınız. Bunun için teşekkürler. Şimdi, Mayıs ayında bir Galaxy A7 aldığımdan beri sizden başka bir tavsiyeye ihtiyacım var ve şimdi artık açılmayacak gibi görünüyor. Demek istediğim, ekran siyah ve ne yaparsam yapayım telefon yanıt vermiyor. Zaten şarj etmeyi denedim, bunun sadece bir sorun olabileceğini düşündüm, pilin zayıflamasına neden olabilir ama şarj da olmadı. Telefon neredeyse birkaç aylık olduğundan ve aldığımdan beri onunla ilgileniyorum çünkü bu konuda biraz endişeliyim. Beyler bana yardım edermisiniz. Teşekkürler.
Sorun giderme: Bu sorun giderme kılavuzunun amacı, bu sorunun önemsiz olup olmadığını ve kendi başımıza çözüp çözemeyeceğimizi bilmemizdir. Sorunun bizim ligimizin ötesinde olduğu ve garantiyi geçersiz kılmaksızın daha fazla test yapabilecek bir teknisyenden yardım almamız gereken zamanlar vardır.
Başlamadan önce, lütfen telefonunuzdaki sorunun artık açılmaması olduğunu unutmayın. Yani, eğer onu açabilirsek, sorun çözüldü. Mesele şu ki, açılmayan bir telefon konusunda yapabileceğimiz çok şey var. Bu nedenle, yalnızca telefonun yanıt verip vermediğini görmek için bazı şeyler yapmaya çalışabiliriz. Tüm söylenenlere rağmen, işte yapmanızı önerdiğim şey:
Adım 1: Galaxy A7'nizde yumuşak sıfırlamayı yapın
Yapmanızı istediğim ilk şey, yumuşak sıfırlama olarak da bilinen Zorunlu Yeniden Başlatma.Çıkarılabilir pili olan telefonlarda sık sık yaptığımız pil çekme prosedürü ile aynıdır, ancak A7'nizin çıkarılamaz bir pili olduğundan, bunu yapmanız gerekir.
Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun ve telefonunuz normal şekilde yeniden başlayabilir. Bu, sorun, telefonun çökmesine neden olan sistemdeki bir aksaklıktan kaynaklanıyorsa ve telefonda hala yeterli pil kaldıysa.
Bu sorun belirgin bir sebep olmadan başladıysa, telefonunuzu hayata döndürmek için yapmanız gereken tek şey bu olabilir. Ancak, bundan sonra yine yanıt vermezse, bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Şarj cihazına bağlayın ve yumuşak sıfırlamayı tekrar yapın
Şarj cihazınızı çalıştığını bildiğiniz prize takın ve ardından telefonunuzu bağlayın. Anladığım kadarıyla telefonunuzu şarj etmeyi denediğinizi söylediniz, ancak yanıt vermeyecek ama lütfen bunu yapın. Takıldıktan sonra, telefonun bu sefer yanıt verip vermediğini görmek için Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun.
Bunu yapmak zorunda olmamızın nedeni, sistemin çökmesi ve pilin tamamen bitmiş olması ihtimalidir. Bu durumda, Güç tuşuna kaç kez basarsanız basın telefon yanıt vermeyecektir. Ayrıca yazılımdan sıfırlama yapılsa bile yanıt vermez, çünkü tüm bileşenlerini çalıştırmak ve aygıt yazılımını yüklemek için pil kalmaz.
Bu nedenle, telefonunuza sabit bir güç kaynağı veriyoruz ve şarj cihazına yanıt vermese bile, bu kez açılıp açılmadığını görmek için yazılımdan sıfırlama prosedürünü tekrar yapmanız gerekir. Telefon bundan sonra hala yanıt vermiyorsa, 10 dakika fişe takılı bırakın, ancak zaman zaman, ısındığı için ısındığını kontrol edin, o zaman donanımda bir sorun vardır ve telefonun fişini prizden çekmeniz gerekir. şarj edin ve hemen teknolojiye getirin.
3. Adım: Güvenli modda başlatmayı deneyin
Yalnızca telefonunuz şarj edildiğinde ısınmazsa sorun gidermeye devam etmeniz gerekir. En az on dakika fişe takılı bıraktıktan sonra, farklı bir ortamda açmaya çalışarak onu hayata döndürmeye çalışmalısınız.
Telefonunuzu güvenli modda açarak, aslında tüm üçüncü taraf uygulamalarını devre dışı bırakmış olursunuz. Sorunun telefonunuza yüklediğiniz uygulamalardan birinden kaynaklanma olasılığı her zaman vardır. Çok fazla çöküyor olabilir ve sistemde bir sistem çökmesine neden olan bazı çakışmalara neden olabilir.
Telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar şunlardır:
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
- Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.
Telefonun güvenli modda başladığını varsayarsak, sorunu çözmenin yarısına geldik. Sadece soruna neden olabilecek uygulamaları bulmamız gerekiyor ve zaten bir şüpheniz varsa, yapmanız gereken ilk şey telefonunuzdaki tüm uygulamaları güncellemeye çalışmaktır. Ardından, şüphelendiğiniz uygulamaları tek tek sıfırlayın ve sorun normal modda hala açılmıyorsa, bunları kaldırmanız gerekir. Ancak bu noktada, sorun "açılmayacak" tan "açılmayacak" a indirgenmiştir.
Galaxy A7'nizdeki uygulamalar nasıl güncellenir?
- Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
- Play Store'a dokunun.
- Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü> Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
- Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
- Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.
Galaxy A7'nizdeki uygulama önbelleklerini ve verilerini temizleme
- Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
- Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
Galaxy A7'nizden uygulamalar nasıl kaldırılır
- Giriş ekranından Uygulamalar tepsisine dokunun.
- Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- İstenen uygulamaya dokunun.
- Kaldır'a dokunun.
- Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.
Ancak, telefon güvenli modda açılmazsa, bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.
4. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatmayı deneyin
Telefonunuz, aygıt yazılımı gerekli tüm dosya ve hizmetleri yükleyemezse ve önyükleme sırasında takılırsa, her zamanki Android arayüzünün yüklenmeyeceği Android sistem kurtarma ortamında yine de çalıştırabilirsiniz. Bu ortam, genellikle Kurtarma modu dediğimiz şeydir. Telefonunuz bu modda açıldığı anda, donanımın iyi durumda olduğundan ve sorunun aslında sadece sistemde olduğundan emin olarak sıfırlayabilirsiniz. Bu modda birkaç şey yapabilirsiniz: ilk önce önbellek bölümünü silmeniz gerekir ve bu işe yaramazsa Ana sıfırlamayı yapmanız gerekir.
Galaxy A7 önbellek bölümü nasıl silinir
Önbellek bölümünü silmek, aslında üretici yazılımı tarafından oluşturulan tüm sistem önbelleklerini sildiğiniz anlamına gelir. Silindikten sonra, telefon açıldığında bunları yeniden oluşturacaktır. Bu dosyalardan biri soruna neden olduysa, yapmanız gereken tek şey budur. Kurtarma modunda nasıl başlatılacağına ve önbellek bölümünü nasıl sileceğine ilişkin adımlar şunlardır:
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesi yükleniyor", yaklaşık 30 - 60 saniye gösterilir, ardından Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce "Komut yok" görünür).
- "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Telefon kurtarma modunda başlatılamadıysa veya önbellek bölümünü silmek, yeniden normal şekilde çalışması için yeterli değilse, sıfırlamanız gerekir.
Galaxy A7'nizi Sıfırlama Ustası Nasıl Yapılır
Telefonunuz kurtarma modunda başarılı bir şekilde önyüklenebilirse ancak sorun önbellek bölümünü silerek çözülmediyse bunu yapmanız gerekir. Hemen hemen tüm sistemle ilgili sorunların ele alınmasında çok etkilidir, ancak bir püf noktası vardır: tüm kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi kaybedeceksiniz. Bu noktada, başka seçeneğiniz yok…
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesi yükleniyor", yaklaşık 30 - 60 saniye gösterilir, ardından Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce "Komut yok" görünür).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Sorun bundan sonra hala devam ederse, telefonunuzu mağazaya getirmek ve teknolojinin sizin için düzeltmesine izin vermekten başka seçeneğiniz yoktur.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
