İçerik

• HTC U11 cihazınız MMS veya resimli mesaj göndermeyi veya almayı durdurduğunda ne yapmalısınız?

Resimli mesaj veya MMS göndermeyi veya almayı durduran HTC U11 cihazınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Eğer öyleyse, o zaman bu gönderi tam size göre. HTC cihazınızın MMS göndermesini veya almasını neyin engellediğini ve nasıl düzelteceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Akıllı telefonlar gibi çağdaş cihazlar, basit şeyleri daha iyi hale getirmek için buradalar. Eskiden, cep telefonları yalnızca düz metin mesajları veya SMS gönderebilir. Ama şimdi, bu düz mesajlaşma, multimedya mesajlaşma veya MMS servisi adı verilen gelişmiş bir mesajlaşma özelliği ile karmaşık bir mesajlaşmaya dönüştü. MMS ile kullanıcılar artık resimler, videolar ve grafik öğeler içeren mesajlar gönderebilirler. Ancak, diğer akıllı telefon özelliklerinde olduğu gibi, birçok faktör hizmeti olumsuz etkileyebileceğinden, MMS de sorunlardan muaf değildir. Ağ sorunları ortak tetikleyici gibi görünüyordu. Mesajlaşma ağ kullanılabilirliğine bağlıdır, bu nedenle ağda bir şeyler ters giderse, büyük olasılıkla cihazınızdan SMS veya MMS gönderemez veya alamazsınız. SIM kart hasar gördüğünde ortaya çıkan SIM kart hataları, SMS ve MMS'in amaçlandığı gibi çalışmamasının olası nedenlerinden biridir. Telefondaki hesap sorunları, yazılım aksaklıkları ve yanlış ayarlar da olası nedenler arasındadır.

Aşağıda verilen çözümlerden herhangi birini uygulamadan önce, telefonunuzun ağınıza bağlı olduğundan veya ağınızdan iyi sinyal aldığından emin olun. HTC U11 cihazınız sinyal almıyorsa veya Servis yok veya Sinyal yok gibi ağ hataları gösteriyorsa, önce ağ sorunlarını çözmeniz gerekir. Ağ sabitlendikten sonra, göndermek ve almak için bir test MMS'i oluşturun ve çalışıp çalışmadığını görün.

Doğrulamanız gereken başka bir şey de hesap durumunuzdur. Genellikle, operatörler, çözülmemiş sorunları olan hesaplara giden hizmetleri geçici olarak devre dışı bırakır. Hesabınızın iyi durumda olduğundan ve tüm hizmetlerinizin aktif olduğundan emin olmak ve doğrulamak için operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekebilir.

HTC U11'inizde MMS gönderemiyorsanız, ekli fotoğrafın veya tüm mesajın mesaj sınırını aşmadığından emin olun. Yüksek çözünürlüklü bir video ekliyor ve gönderiyorsanız, önce dosyayı sıkıştırmanız gerekebilir. HTC U11 üzerinde MMS mesajının nasıl sıkıştırılacağı ile ilgili adımlara bakın.

Devam etmeden önce, Note8'inizle ilgili bir soruna bir çözüm arıyorsanız, bu yeni cihaz hakkında okuyucularımız tarafından bildirilen en yaygın sorunlardan bazılarını zaten ele aldığımız için HTC U11 sorun giderme sayfamıza uğradığınızdan emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Çalışmazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

HTC U11 cihazınız MMS veya resimli mesaj göndermeyi veya almayı durdurduğunda ne yapmalısınız?

Aşağıdakiler, HTC U11 cihazınızla MMS gönderip alırken sorun yaşıyorsanız denemeniz için yararlı geçici çözümlerdir. Sorunun çözülüp çözülmediğini bilmek için her yöntemi uyguladıktan sonra bir test mesajı oluşturmayı unutmayın. İlk veya önceki yöntemlerden sonra sorun devam ederse bir sonraki uygulanabilir çözümü deneyin.

Başlamadan önce, telefonunuzda hücresel verinin etkinleştirildiğinden emin olun. Cihazınızda MMS göndermeniz ve almanız için hücresel veri gerektiğini unutmayın. Bu, telefonunuzun hücresel veri ağınıza bağlı olması gerektiği anlamına gelir.

• Kontrol etmek için Ana ekrana gidin ve ardındanöğesine dokunun. Uygulamalar-> Ayarlar-> Diğer-> Veri Kullanımı. Simgesine dokunun. Mobil veri kaydırıcısı açmak veya kapatmak için. Yine açık olduğundan emin olun.

Zaten etkinleştirdiyseniz, ancak yine de MMS gönderemiyorsanız veya alamıyorsanız, bu sonraki yöntemleri deneyin.

İlk yöntem: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Mesajlaşma uygulamasındaki veya cihazın donanım yazılımındaki küçük aksaklıklar genellikle yeniden başlatma veya yazılımdan sıfırlama ile çözülür. Telefonunuzu birkaç saniyeliğine kapatıp tekrar açmak kadar basit. İşlem sırasında hiçbir veri etkilenmeyecek veya silinmeyecektir, bu nedenle güvenlidir. Ve işte şu şekilde yapılır:

1. Tuşunu basılı tutun. GÜÇ düğmesini birkaç saniye veya telefonunuz kapanana kadar basılı tutun.
2. Yaklaşık 30 saniye kapalı bırakın.
3. Geçen sürenin ardından, Güç düğmesi başlangıç ​​menüsü görünene kadar tekrar.
4. Sonra dokunun Tekrar başlat.

Telefonunuz yeniden başlatıldıktan sonra bir test MMS mesajı oluşturun ve şimdi gönderip gönderemeyeceğinizi görün. Şu anda bir test MMS mesajı gönderebiliyorsanız, önceki MMS mesajınızı tekrar göndermeyi deneyin ve bunun da işe yarayıp yaramayacağına bakın.

İkinci yöntem: Göndermeden önce mesajınızı sıkıştırın.

Daha önce belirtildiği gibi, yüksek çözünürlüklü görüntüler genellikle çok büyük dosya boyutunda gelir. Bu nedenle, mesajınız ek olarak yüksek çözünürlüklü fotoğraflar içeriyorsa, göndermeden önce dosyayı sıkıştırmayı deneyin. İletinize eklemeden önce bilgisayarınızda WinZip kullanarak dosyayı sıkıştırmak için WinZip'i kullanabilirsiniz. Dosya sıkıştırıldıktan sonra, aşağıdaki adımlarla ek olarak göndermeyi deneyin:

1. Simgesine dokunun. Uygulamalar Ana ekrandan simgesi.
2. Dokunmak Mesajlar.
3. Simgesine dokunun. + simgesi yeni mesaj oluşturmak için.
4. Alıcınızın iletişim adını, telefon numarasını veya e-posta adresini girin. İçin alan.
5. Yazan alana dokunun Yazı ekle ardından mesajınızı girin.
6. Simgesine dokunun. Ek simgesi (ataç) ve ardından ek türünü seçin.
7. Mesajınıza eklemek istediğiniz öğeyi bulun ve seçin.
8. Dosya eklendikten sonra, üç nokta (menü simgesi) eki değiştirme, görüntüleme veya kaldırma seçeneklerini görüntülemek için.
9. Siyaha dokunun Sağ Ok mesajı göndermek için (gönder simgesi).

Not: Telefonunuz çift SIM ise, mesajı göndermek için Gönder simgesi Yuva 1 veya Gönder simgesi Yuva 2'ye dokunun. Alıcının daha sonra mesajınıza ekli dosyayı görüntüleyebilmek için açması veya çıkarması gerekecektir.

Üçüncü çözüm: SIM kartı çıkarın ve yeniden takın.

SIM kartın çıkarılması ve yeniden takılması, genellikle mesaj gönderme veya alma hatası dahil olmak üzere SIM ile ilgili veya ağla ilgili hataların düzeltilmesine yardımcı olur. Denemek isterseniz, şu şekilde yapılır:

1. Cihazınızı tamamen kapattığınızdan emin olun.
2. Kapalıyken cihazınızı yüzü yukarı bakacak şekilde tutun.
3. Ardından, tepsi çıkarma aracının ucunu tepsi çıkarma deliğine sokun. Çıkarma aracı genellikle telefonunuzla birlikte gelir. Elinizde yoksa, bunun yerine küçük, kıvrık bir ataş kullanabilirsiniz.
4. Suya dayanıklı mikrofon ağına zarar verebileceğinden ve garantiyi geçersiz kılabileceğinden, tepsi çıkarma aletinin ucunu mikrofon deliğine sokmadığınızdan emin olun.
5. Tepsi çıkıncaya kadar ucu yavaşça deliğe tamamen itin ve ardından tepsiyi dışarı çekin.
6. SIM kartı çıkarın ve çizik veya ezik gibi herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını dikkatlice kontrol edin. Her şey yolundaysa, SIM kartı tekrar tepsiye yerleştirin.
7. Altın temas noktalarının aşağı baktığından ve kesme köşesinin tutucu üzerindeki çentikle hizalandığından emin olun.
8. Ardından tepsiyi dikkatlice yerleştirin. SIM kartınızın düşmemesi için yukarı baktığından emin olun. Tepsiyi dış kart tutucusuyla parmaklarınızın arasında tutabilir ve ardından sabit bir şekilde yuvanın içine tamamen kaydırabilirsiniz.
9. SIM tepsisinin yerleştirildiğini ve yerine düzgün şekilde sabitlendiğini doğrulayın ve emin olun.

Önemli Not: cihazınızda standart bir nano SIM kart kullandığınızdan. Değiştirilmiş bir kart, standart nano SIM karttan biraz daha kalındır, bu nedenle SIM kart tepsisine tam olarak sığmayabilir ve en kötüsü, kart yuvasına zarar verebilir.

Telefonunuzu açın, ardından gönderip almak için bir test MMS mesajı oluşturmayı deneyin. Bakalım bu sefer ikisini birden yapabilecek misiniz?

Dördüncü çözüm: HTC U11'inizdeki APN ayarlarını yapılandırın veya sıfırlayın.

APN ayarlarının sıfırlanması gibi APN ayarları üzerinde çalışmak, MMS gönderme veya alma dahil ağ hizmeti sorunlarının üstesinden gelmeye de yardımcı olabilir. Denemek isterseniz, şu şekilde yapılır:

1. Simgesine dokunun. Uygulamalar herhangi bir Ana ekrandan simgesi.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Mobil veri.
4. Dokunmak Erişim noktası adları.
5. İçin Ekleyeni APN ayarları, dokunun Menü anahtarı sonra dokunun Yeni APN.
6. İçin APN ayarlarınızı sıfırlayın, dokunun Menü anahtarı ve ardından Varsayılana sıfırla seçeneği.

HTC U11 cihazınızın APN ayarlarını sıfırlamak yerine yeniden yapılandırmak isterseniz, doğru APN ayarlarını öğrenmek için operatörünüzle iletişime geçin.

Alternatif olarak, mobil veri ağınızda sorunlara neden olabilecek yanlış ağ ayarlarını çözmek için HTC U11 cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmak aynı şekilde APN ayarlarınızı varsayılanlara geri yükleyecektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. İtibaren Ev ekrana dokunun Uygulamalar simgesi.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Yedek sıfırlama.
4. Dokunmak Ağ ayarları sıfırlandı.
5. Dokunmak Ayarları Sıfırla eylemi onaylamak için iki kez.

Ağ ayarları sıfırlandıktan sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve bunun telefonunuzun MMS hizmetindeki sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.

Beşinci çözüm: HTC U11'inizi fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama, indirilen uygulamalarınız, hesaplarınız, oturum açmalarınız ve kişisel bilgileriniz dahil olmak üzere telefon belleğinizdeki tüm verileri kaldıracaktır. Olumlu kayda göre, yanlış ayar yapılandırması, hatalar veya kötü amaçlı yazılımlardan kaynaklanan sistem hatalarını potansiyel olarak ortadan kaldırabilir. Genel olarak, cihazınıza temiz bir ilk başlangıç ​​sağlayacaktır. Bir şans vermek isterseniz, verilerinizi yedeklediğinizden emin olun ve ardından aşağıdaki adımlarla devam edin:

1. Dokunmak Uygulamalar Ana ekrandan.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Yedek sıfırlama.
4. Dokunmak Fabrika verilerine sıfırlama.
5. SD kartınızdaki medyayı veya diğer verileri silmeyi önlemek için, SD kartı sil seçenek seçili değil veya işaretli değil.
6. Dokunmak Telefonu resetle onaylamak.

Sıfırlamadan sonra, cihazınızı kurun ve ardından HTC U11 cihazınızda amaçlandığı gibi MMS gönderip alamayacağınızı görmeye çalışın.

Diğer Öneriler

• Alıcının numarasını değiştirin. Karşılaştığınız sorun MMS göndermeyse, 10 veya 11 basamaklı bir telefon numarası girdiğinizden emin olun. Ayrıca yardımcı olabilir. Uluslararası bir MMS mesajı gönderiyorsanız, alıcınızın ülke kodunu doğru girdiğinizden emin olun. Gerekirse doğru ülke kodunu bulmak için çevrimiçi hızlı bir arama yapabilirsiniz.
• Kişiyi silin ve yeniden girin. Belirli bir kişiye MMS gönderemezseniz, o kişiyi silmeyi deneyin ve ardından tekrar girin. Tekrar 10 veya 11 haneli telefon numarasıyla kişiyi yeniden girdiğinizden emin olun.
• Yazılım güncellemesini kontrol edin ve yükleyin. Henüz yapmadıysanız, cihazınız için mevcut herhangi bir yazılım güncellemesini kontrol edin. Yazılım güncellemeleri genellikle yeni ve geliştirilmiş özellikler ile mevcut hataları gidermek için benzer şekilde hata düzeltmeleri sunar. Bununla birlikte, telefonunuzu mevcut en son ürün yazılımı sürümüyle yükseltmenin bir çekim yapmaya değer olacağını söyledi.
• HTC Destek ile iletişime geçin. HTC U11 cihazınız yeni bir güncelleme yükledikten sonra MMS göndermeyi veya almayı durdurduysa, muhtemelen çakışmaya neden olan bir güncelleme hatasıdır. Yukarıdaki çözümlerden hiçbiri sorunu çözemezse, bu sorunu bildirmek ve aynı şekilde bir sonraki üretici yazılımı güncelleme sunumunda ele alınması gereken diğer güncelleme sonrası sorunlar arasında etiketlemelerine izin vermek için HTC Destek ile iletişime geçmelisiniz.
• Operatörünüzle iletişime geçin. Sorun, MMS gönderemediğiniz veya alamadığınız zamanki gibi bozuk bir SIM karttan kaynaklanıyorsa ve Servis Yok uyarısı veya SIM ile ilgili diğer hatalar varsa, konuyu değerlendirmeleri için operatörünüzle iletişime geçin. Gerekirse, SIM kartın değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca telefon numaranızın veya hesap durumunuzun etkin ve hesabınızda verilerin etkin olup olmadığını da operatörünüzle teyit edin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.

Beğenebileceğiniz gönderiler:

• Titreyen ekran sorunu olan HTC U11 ile ne yapmalı? [Sorun giderme kılavuzu]
• Wi-Fi'ye bağlanamayan HTC U11, diğer Wi-Fi bağlantı sorunları nasıl giderilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Wi-Fi İnternete bağlanamayan HTC U11 nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
• Kısa mesaj gönderemeyen veya alamayan HTC U11 cihazınız hakkında ne yapmalısınız? [Sorun Giderme Kılavuzu]
• HTC U11 cihazım neden önyükleme ekranında takılı kaldı ve nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
• Çok yavaş şarj olan veya hiç şarj etmeyen HTC U11 nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]