Bu sorun aslında "Maalesef Kişiler durdu" hata mesajı ile karakterize edilir. Bu yaygın bir sorun değil, ancak yalnızca Samsung Galaxy # Note5 ünitelerinde değil, aynı zamanda diğer Galaxy cihazlarında veya bu konuyla ilgili Android platformlarında da oluyor. Temel olarak, hata mesajı, henüz bilmediğimiz faktörler nedeniyle Kişiler uygulamasının çökmesinin bir sonucudur. Ancak bu durumda, son Android Nougat güncellemesinden sonra başladığı bildirilen bir sorunla uğraşıyoruz.

İlk adımda, Nougat'ın kendisiyle tamamen uyumlu yeni önbellekler oluşturması için sistem önbelleklerini temizledik, ancak sorun çözülmedi, bu nedenle şimdi Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeye çalışmalıyız. . Bu, uygulamayı sıfırlayacak ancak endişelenmeyin, Kişiler Deposu hizmeti tarafından işlendiğinden kişilerinizden hiçbiri silinmeyecektir.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve dokunun.
3. "UYGULAMALAR" bölümünün altında, Uygulama yöneticisini bulun ve dokunun.
4. Uygun ekranı görüntülemek için sola veya sağa kaydırın, ancak tüm uygulamaları görüntülemek için "TÜMÜ" ekranını seçin.
5. Kişileri bulun ve dokunun.
6. Önbelleğe alınan dosyaları silmek için Önbelleği temizle'ye dokunun.
7. İndirilen mesajları, oturum açma bilgilerini, ayarları vb. Silmek için Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra, hatayı bir kez daha tetiklemeyi deneyin ve hala görünüyorsa, sorunu biraz daha derinlemesine incelemenin zamanı gelmiştir.

3. Adım: Üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya bazılarının sorunla bir ilgisi olup olmadığını öğrenin

Üçüncü taraf uygulamaların yerleşik uygulamaların çökmesine neden olduğu zamanlar vardır ve bu sorunu büyük olasılıkla çözecek olan nihai sorun giderme prosedürümüze geçmeden önce bu olasılığı dışlamamız gerekir. Üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin hata mesajıyla bir ilgisi olup olmadığını öğrenmek için telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmanız yeterlidir ve bunu nasıl yaparsınız:

1. Telefonu tamamen kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlayacak ancak Sesi Azalt düğmesini basılı tutunuz.
5. Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" görüntülenecektir.
6. Şimdi Sesi Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Güvenli moddayken, hatayı tetiklemeyi deneyin ve hala görünüyorsa, sonraki prosedüre geçin.

Ancak sorun giderilirse, sorunun nedeninin üçüncü taraf bir uygulama olabileceği onaylanır. Bu sorunu çözmek için böyle bir uygulamayı bulmanız ve kaldırmanız yeterlidir.

Adım 4: Sistem dosyaları ve veriler de büyük güncelleme sırasında bozulabileceğinden Galaxy Note 5'inizi sıfırlayın

Android Nougat, ileri teknoloji cihazlar için en çok beklenen güncellemedir, ancak bu süre zarfında açıklanamayan sorunlar ortaya çıkabilir ve önceki adımları boşuna denemediğiniz için telefonunuzu sıfırlamayı denemenizin zamanı gelmiştir. Bu, Not 5'inizi orijinal yapılandırmasına veya ayarlarına geri getirecek, ancak Nougat'ın üzerinde çalışmasını sağlayacaktır. Sıfırlama işlemi sırasında silinecekleri için kişisel dosyalarınızı ve verilerinizi de yedeklemeniz gerekebilir.

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Umarım bu sorun giderme kılavuzu, sorunu çözmenize ve hata mesajından kurtulmanıza bir şekilde yardımcı olmuştur.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.