İçerik

• Moto G5'inizde neden SMS veya MMS mesajları gönderip alamıyorsunuz?
• Moto G5'inizdeki SMS ve MMS sorunlarını düzeltmek için olası çözümler

2017'de en iyi bütçeye uygun akıllı telefonlardan biri olarak kabul edilen Motorola’nın 5 inçlik sekiz çekirdekli cep telefonu Moto G5, çok sayıda teknolojinin yanı sıra iyi performans ve cazip tasarımla doludur. Genel olarak bu harika bir cihaz, ancak tıpkı diğerleri gibi mükemmel değil. Bunun kanıtı, pil boşaltma, arama ve mesajlaşma gibi çeşitli konularda şikayette bulunan Moto G5 kullanıcılarının sayısıdır.

Bu yazıda, Moto G5 cep telefonunun birçok sahibinin karşılaştığı en yaygın sorunlardan birini ve bu da mesajlaşmayı ele alacağız. Aynı Motorola telefonunda metin (SMS) veya resimli mesaj (MMS) gönderirken veya alırken de sorun yaşıyorsanız, bu içerik size yardımcı olabilir. Okumaya devam edin ve bu sorunun ortaya çıkmasına neyin sebep olduğunu ve bunları düzeltmek için ne yapılması gerektiğini öğrenin.

Çözüm bulmaya çalışırken sitemizi bulan akıllı telefon sahipleri için, telefonunuzun desteklediğimiz cihazlardan biri olup olmadığını görmeye çalışın. Öyleyse, o cihaz için sorun giderme sayfasını ziyaret edin, sizinkine benzer sorunları bulmak için göz atın ve çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Ancak, bundan sonra hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Moto G5'inizde neden SMS veya MMS mesajları gönderip alamıyorsunuz?

Mobil cihazlardaki mesajlaşma sorunları, genellikle cihazınızı zaten ağ kapsama alanınız dışında olan bir alanda kullanırken olduğu gibi ağ hatalarıyla ilişkilendirilir. Kullanılamayan veya erişilemez ağlara neden olabilecek ağla ilgili başka bir faktör, planlı bakım veya ağ tabanlarını, hücresel kuleleri ve ağ sistemlerini etkileyen ani teknik sorunlar nedeniyle bir kesintidir. Metin veya resimli mesaj gönderme veya alma konusunda benzer bir sorunla karşılaşan diğer kişiler, sorunun bozuk bir SIM karttan kaynaklandığını keşfettiler. Mesaj ayarlarının yanlış yapılandırılması da, özellikle telefondaki bazı seçenekleri ve ayarları değiştirdikten hemen sonra sorun ortaya çıkmaya başladığında suçlanabilecek olası bir faktördür. Hatalı güncellemeler ve kötü uygulamaların yüklenmesi gibi yazılım hataları da telefonunuzun mesajlaşma işlevlerinde hatalara neden olabilir.

Moto G5'inizdeki SMS ve MMS sorunlarını düzeltmek için olası çözümler

Gördüğünüz gibi, yalnızca Moto G5'te değil, aynı zamanda Android veya iOS gibi diğer akıllı telefonlarda da mesajlaşma sorunlarıyla uğraşırken göz önünde bulundurmanız gereken pek çok şey var. Bu sorunu çözmek için, sorun giderme sürecinde yardıma ihtiyaç duyduğunuzda başvurmanız için olası çözümlerin bir özetini ve uygulanabilir geçici çözümleri derledim.

Başlamadan önce, cihazınızın hücresel ağınıza bağlı olduğunu ve iyi bir sinyal gücü aldığından emin olun. Değilse, önce ağ sorunlarıyla ilgilenmeniz gerekir. Aksi takdirde, Motorola Moto G5'inizdeki yazılım sorunlarını gidermeye hazır olduğunuzda başlayın.

İlk çözüm: Mesajlaşma uygulamanızdan çıkın ve yeniden başlatın.

Moto G5, Hangouts ve Mesajlaşma uygulaması dahil olmak üzere önceden yüklenmiş mesajlaşma uygulamalarıyla birlikte gelir. Hangouts'u varsayılan mesajlaşma uygulamanız olarak kullanıyorsanız ve ilk kez SMS veya MMS mesajları gönderip alırken sorun yaşıyorsanız, uygulamadan çıkmayı ve ardından uygulamayı yeniden başlatmayı veya yeniden açmayı deneyin. Bunu yapmak, uygulamayı yeniler ve uygulamanın işlevlerini etkileyen tüm küçük aksaklıkları giderir. Moto G5'inizde Hangouts uygulamasını nasıl kapatacağınız veya kapatacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Dokun Tüm Uygulamalar simgesi Ana ekrandan.
2. Dokunma Ayarlar
3. Aşağı kaydırın ve Uygulamalar.
4. Seçmek için dokunun Hangouts uygulamalar listesinden.
5. Dokunma Durmaya Zorla.
6. Sonra dokunun tamam onaylamak.

Ana / Başlangıç ​​ekranına dönün ve ardından Hangouts uygulamasını tekrar başlatmayı deneyin. Bir test mesajı oluşturun ve artık mesaj gönderip alıp alamayacağınıza bakın.

İkinci çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Basit bir yeniden başlatma, genellikle mobil cihazlardaki küçük hataları ve yazılım sorunlarını çözer. Mesajlaşma uygulamanızın arızalanması ve bu aksaklık, uygulamanın mesaj gönderip almak için ana işlevlerini yerine getirmesini engellemiş olabilir. Durumun böyle olmadığından emin olmak için cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Başlangıç ​​olarak, Moto G5'inizde yazılımdan sıfırlama veya yeniden başlatma şu şekilde yapılır:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç buton.
2. Dokunma Kapat seçenek ve ardından dokunun tamam.
3. Yaklaşık 30 saniye bekleyin ve ardından Güç Cihaz açılana kadar tekrar düğmesine basın.

Başladığında, mesajlaşma uygulamanızı başlatın ve halihazırda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

İlk yeniden başlatmadan sonra sorun devam ederse, muhtemelen en fazla 3-5 kez başka bir çekim yapın ve olumlu sonuçlar verip vermediğine bakın.

Üçüncü çözüm: Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleyin.

Uygulama önbelleğini temizlemek, kişisel ayarlarınızı veya bilgilerinizi etkilemeden geçici dosyaları siler ve hafızayı boşaltır, ancak uygulama verilerini temizlemek bunu yapar. Bu iki temizleme yöntemi, uygulamanın belleğindeki bu soruna neden olabilecek bozuk dosyaları veya bozuk bölümleri ortadan kaldırmak söz konusu olduğunda faydalıdır. Moto G5'inizdeki mesajlaşma uygulaması önbelleğini ve verilerini temizlemek için:

1. Simgesine dokunun. Tüm Uygulamalar simgesinden Ana ekran.
2. Kaydırın ve dokunun Ayarlar.
3. Dokunmak Uygulamalar.
4. Kaydırın Herşey sekmesi.
5. Kaydırın ve dokunun Mesajlaşma kullandığınız uygulama.
6. Dokunmak Önbelleği Temizle geçici dosyaları uygulamanın belleğinden silmek için.
7. Dokunmak Net veriler uygulamanın belleğinde depolanan verileri silmek için.

Mesajlaşma uygulamasından önbelleği ve verileri temizlemeyi bitirdiğinizde, telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından istediğiniz gibi mesaj gönderip alabildiğinizi test etmek için uygulamayı yeniden başlatın.

Dördüncü çözüm: Yazılım güncellemelerini kontrol edin ve yükleyin.

Yazılım güncellemeleri ayrıca hata düzeltmeleri içerir. Karşılaştığınız sorun bazı hatalardan kaynaklanıyorsa, bir güncelleme yüklemek sorunu muhtemelen çözecektir. Moto G5'inizde kablosuz (OTA) güncellemeleri kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Şuraya git Başlat / Ana ekranını sürükleyin ve ardından Tüm Uygulamalar simgesi.
2. Aşağı kaydırın ve dokunun Ayarlar.
3. Seçiniz Telefon hakkında.
4. Dokunmak Sistem güncellemeleri.

Bir güncelleme bildirimi görürseniz, yazılım güncellemesini yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin. Aksi takdirde, cihazınızın yazılımı günceldir.

Güncelleme başarıyla yüklendiğinde, telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından mesajlaşma uygulamanızın zaten düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Diğer seçenekler

• Şüpheli mesajları silin. Bazı kötü amaçlı yazılımları yerleştiren mesajlar var. Mesajı aldığınız veya açtığınız an, kötü amaçlı yazılım mesajlaşma sistemine girmeye başlayacak ve sonunda işlevlerini mahvedecektir. Bilinmeyen göndericilerden gelen ve içinde bağlantılar bulunan alışılmadık mesajlar alırsanız, suçlu bu olabilir.
• APN ayarlarını manuel olarak yapılandırın. APN ayarları varsayılan olarak otomatik olarak yapılandırılır ve çalışması gerekir. Ancak, sonunda işler ters gidebilir, bu nedenle bu ayarları cihazınızda manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir. APN ayarları, üzerinde çalıştıkları cihazların ve platformların (OS) türüne göre değişebilir. Cihazınız için doğru APN ayarlarını kullandığınızdan emin olmak için, daha fazla doğrulama için operatörünüze başvurduğunuzdan emin olun.
• Diğer mesajlaşma uygulamalarına geçin. Sorunun, kullanmakta olduğunuz mevcut mesajlaşma uygulamasından izole edilip edilmediğini belirlemek için farklı bir mesajlaşma uygulamasına geçmeyi deneyin. Farklı bir uygulama kullanarak SMS ve MMS gönderip alabiliyorsanız, bu, önceki uygulamanın hatalı olduğunu açıkça gösterir.
• Servis / onarım. Başka herhangi bir mesajlaşma uygulamasını kullanarak hala SMS veya MMS gönderip alamıyorsanız, bu muhtemelen daha karmaşık bir sistem hatası veya donanım hasarıdır. Bu noktada, teknik servis veya donanım onarımı değilse, son en iyi seçeneğiniz fabrika ayarlarına sıfırlamadır (ana sıfırlama).

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.