İçerik

• Sorun 1: Yanlışlıkla düşen Galaxy S6 ekranı açılmıyor
• Sorun 2: Galaxy S6 Edge Plus şarj olmuyor ve tekrar açılmıyor
• Sorun 3: Galaxy S6 çağrı alma ve gönderme ile ilgili sorunlar | Galaxy S6, güncellemeyi yüklemek için daha fazla depolama alanına ihtiyaç duyar
• Sorun 4: Galaxy S6 siyah ekran sorunu | Galaxy S6 ekranında siyah şeritler var
• Sorun 5: Telefon yere düştükten sonra Galaxy S6 LCD ekranı kırıldı
• Sorun 6: Galaxy S6'nın birden fazla uygulaması düzgün çalışmıyor
• Bizimle iletişime geçin

İşte bu tatillerde # GalaxyS6 sorunlarının ve çözümlerinin bir başka listesi. Her zaman olduğu gibi, burada bildirilen olaylar bizimle iletişime geçen kullanıcıların raporlarından alınmıştır. Kendi sorununuzla ilgili herhangi bir benzerlik bulamazsanız veya benzer makaleleri görmek isterseniz, lütfen ana Galaxy S6 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin.

Sorun 1: Yanlışlıkla düşen Galaxy S6 ekranı açılmıyor

Telefonumu bir süre önce düşürdüm ve ekranımın sorunları var. Düştükten sonra, ekran siyaha döndü ve gösterge ışığı sabit maviye döndü (yanıp sönme veya yanıp sönme yok. Sadece yanıyor). Sekmeler düğmesi ve geri düğmesi de yanıp sönmeden veya yanıp sönmeden sürekli olarak açıktı. Güç, ev ve ses kısma düğmelerini yaklaşık bir dakika basılı tuttum. Sekmeler düğmesi ve geri düğmesi artık kapalıdır ve bunlara dokunulduğunda yanıt alınmaz. Güç, ev ve ses kısma düğmesi hilesini her yapmaya çalıştığımda, genellikle düz bir dikey beyaz flaş oluştuğunu fark ediyorum. Telefon da periyodik olarak ısınıyor ve klimamın önüne yaklaşık bir dakika koyarak soğutuyorum A LCD'min ve muhtemelen LED ışığının da zarar gördüğünü düşünüyorum. Onaylayabilir misin yoksa başka bir teşhisin var mı? Şu anda pilimin bitmesini bekliyorum, böylece telefonu tekrar başlatabilirim. - John

Çözüm: Merhaba John. Açıkça bir donanım arızanız olduğundan, bunun için başka bir onaya ihtiyacınız yoktur. Tek yapmanız gereken, donanıma bakım yaptırmaktır, böylece bir teknisyen, bazı bileşenleri değiştirerek telefonun hala kaydedilip kaydedilemeyeceğini veya yeni bir tane almanın daha iyi olup olmadığını belirleyebilir. Kendi başınıza sorunu çözmek için yapabileceğiniz hiçbir sorun giderme yoktur. Bir Samsung servis merkezinin yakınındaysanız, kalifiye teknisyenlerin telefonunuzda çalışabilmesi için cihazı oraya getirmenizi öneririz. Telefonunuzu düşürmek, müşterinin kötüye kullandığı anlamına gelir, bu nedenle ücretsiz bir onarım bekleyemezsiniz, ancak kontrolü Samsung'a yaptırmak, işi üçüncü şahıslara yaptırmaktan daha iyidir.

Sorun 2: Galaxy S6 Edge Plus şarj olmuyor ve tekrar açılmıyor

Selam. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Altın) Taşıyıcı: AT&T (Net10 SIM kart ile). Mart 2016'dan beri sahip olunan. Asla düşürülmemiş veya su hasarına maruz kalmamış. Samsung Galaxy S6 Edge Plus'ım var. Daha dün gece cihaz düzgün çalışıyordu ve önceki gün şarj etmiştim ve gece boyunca fişini çekmemiştim. Bu sabah% 35 civarında pille işe gittim. İşe vardığımda ve telefonu kapüşonlu cebimden çıkardığımda, kapşonunun cebinden çıkmış gibi görünüyordu. Açmak için güç düğmesine basıp basılı tuttum ancak yapacağı tek şey Samsung logosunu "powered by android" ile yanıp sönmek, ardından kapanır ve logoyu tekrar yanıp söner. Sonunda güç ekranına takılıncaya kadar bunu sürekli yaptı. Telefonu hızlı şarj cihazına bağlayabildim ve bu noktada pil logosu belirdi (sadece içinde şimşek olan gri logo, yeşil "meyve suyu" yok) ve tıpkı güç verildiği gibi sürekli yanıp sönüyordu logo. Şarj kablolarımı kontrol ettim ve her şey yolunda görünüyordu. Yaklaşık 1,5 saat boyunca şarj cihazına öylece oturmasına izin verdim ve hiçbir şey değişmedi. Bataryanın bitmesinden endişeliyim ve sadece daha fazla tavsiyeye ihtiyacım var. Donanımdan sıfırlamayı yapmaya çalıştım (gücü, ev ve ses açma düğmesini basılı tutarak), ancak logo ekranını yeniden başlatma olmadan defalarca yanıp sönmekten başka bir şey yapmıyor. Vol ile aynı şeyi yaptığımda. Aşağı düğmesi, Özel İşletim Sistemi ekranı ile açılır, ancak başka bir şey yoktur. Teşekkürler. - Blair

Çözüm: Merhaba Blair. Blogumuzda her gün bu gün gibi bir sorunla karşılaşıyoruz ve donanımın suçlu olup olmadığını belirlemenin en iyi yolunun cihazı bir servis merkezine göndermek olduğunu biliyoruz. Kötü bir pil olabilir ve değiştirilmesi sorunu kolayca çözebilir. Telefonunuzdaki gibi lityum iyon piller bazen çeşitli nedenlerden dolayı arızalanabilir. Ömrünün sonuna gelmiş olabilir veya bilinmeyen bir hasardan muzdarip olabilir, bu yüzden kontrol ettirmeniz iyi olur.

Bazen, hasarlı bir donanım düğmesi bile önyükleme sorunlarına neden olabilir, bu nedenle telefonu bir servis merkezine götürmek istemeniz çok daha önemlidir. Bu, cihazı Kurtarma moduna getirememenizin nedeni olabilir, böylece önbelleği silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

S6'nız hala garanti kapsamındaysa, Samsung ile iletişime geçin ve kontrol etmelerine izin verin. Telefonu üçüncü taraf bir mağazaya götürmekten kaçınmaya çalışın.

Sorun 3: Galaxy S6 çağrı alma ve gönderme ile ilgili sorunlar | Galaxy S6, güncellemeyi yüklemek için daha fazla depolama alanına ihtiyaç duyar

Selam. Telefon çağrılarını alma ve gönderme konusunda sorun yaşıyorum. Onları aldığımda, diğer hattaki kişi görüşme boyunca periyodik olarak beni duyamıyor. Bu çok sinir bozucu. Telefonumda yazılım güncellemesini almaya çalışıyorum, böylece güncellemeden sonra cihazımda bu servis mevcutsa, wifi aramayı deneyebilirim, ancak yeterli alanım olmadığını söylüyor. Daha sonra birkaç uygulama ve fotoğrafı sildim ve indirdiğim uygulamaların çoğunu sildikten sonra uygulamalarımın cihazımda kullandığı alan miktarını artırdı; uygulamaların kullandığı alan miktarına düşmedi mi ?! Bunu çok garip buldum. Şimdi telefon ayarlarını veya başka bir şeyi geri yüklemeyi düşünüyorum, ancak bu sorunları durdurmaya yardımcı olacak herhangi bir öneriniz olup olmadığını merak ediyordum. Zaman ayırdığınız ve yardımınız için çok teşekkür ederim. İyi bir gün geçirmen dileğiyle. Teşekkürler. - Mary

Çözüm: Merhaba Mary.Her şeyden önce, arama sorunlarıyla karşılaştığınızda ilk koştuğunuz taraf olmamalıyız. Hangi ağ hizmetlerini kullandığınız ve bölgenizde aramaları etkileyen herhangi bir kesinti olup olmadığı hakkında hiçbir fikrimiz yok. Başka bir deyişle, ilk elden size yardımcı olabilmeleri için önce operatörünüze başvurmalısınız. Yalnızca operatörünüzün bildiği çağrı sorunlarına neden olabilecek birçok önemli faktör vardır.

İkinci olarak, telefonunuz bir güncellemeyi yüklemek için daha fazla alana ihtiyaç duyduğunu söylemeye devam ederse, telefonunuzun dahili belleğindeki (SD kartı değil) dosyaları ve uygulamaları silmeniz gerekir. Güncellemeyi yüklemek için yeterli alanınız olana kadar silmeye devam etmelisiniz. Hala çalışmazsa, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın ve ardından güncellemeyi hemen yükleyin. Başvuru için, S6'nızı fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
• Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 4: Galaxy S6 siyah ekran sorunu | Galaxy S6 ekranında siyah şeritler var

Dün gece telefonumda YouTube üzerinden bir video oynattım. Şarj cihazına taktım ve gerçekten hızlı boşalıyor. Bu yüzden, telefonumu masanın üstüne koyarken, ekran siyah yeşil şeritlerle çizilmeye başladı… ekranda yukarı ve aşağı hareket ediyordu. Ana sayfa düğmesine ve geri düğmesine basmaya çalıştım, ancak düğmelerden hiçbirinin çalışmadığını öğrendim. Güç düğmesi bile yok. Yeniden başlatmayı denedim. Aynı şey. Telefonun açık olduğunu duyabiliyordum. Ama yine de siyah ekran. Yani… onu yalnız bıraktım. Şarj cihazına koyun. Ve 10 dakika sonra… kocam eve geldi ve bana sordu. Ona telefonumun bittiğini söyledim… ve ev düğmesine bastı .. Ve işte oradaydı. Kilit açma pimi ekranı tekrar açılır. Demek telefon dün iyi yaptı. Youtube videoları..uygulamalar..her şey mükemmel çalışıyordu. Bugün telefonumun da aynı sorunu yaşadığını bulmak için uyandım. Siyah ekran. Ve pil seviyesi düşük - Duyabiliyorum. Tüm bunlara neyin sebep olduğuna dair bir fikriniz var mı? Pilin değiştirilmesi gerekebilir mi? Yoksa telefonumun son günleri mi? Herhangi bir yardım takdir edilecektir. Ben Yunanistan 'danım. Telefonların garantisi sona ermiştir. Android sürümünü hatırlamıyorum. - Sofya

Çözüm: Merhaba Sofia. Aynı sorunun tekrar oluşması, cihazınızla ilgili ciddi bir sorun olduğuna dair açık bir işarettir. Sorun donanım bölümünde veya yazılımda olabilir, bu nedenle nedenini daraltmanıza yardımcı olacak bazı temel yazılım kontrollerini deneyebilirsiniz.

Yapmak istediğiniz ilk şey, önbellek bölümünü temizlemektir. Bu, telefonu yeni bir sistem önbelleği oluşturmaya zorlar. Bazen uygulama yüklemeleri veya sistem güncellemeleri, sistem önbelleğini bozarak uygulamaların kararsız davranmasına neden olabilir. Telefonunuzun iyi bir sistem önbelleğine sahip olduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu durumda yapılacak bir diğer iyi adım, cihazın güvenli modda nasıl çalıştığını gözlemlemektir. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin çalışmasını engeller, bu nedenle sorun oluşmazsa bu, bir uygulamanın sorumlu olduğunun bir göstergesidir. Telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
• Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
• Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Her iki yazılım çözümü de hiç yardımcı olmazsa, fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemekten çekinmeyin (yukarıda verilen adımlar). Yalnızca soruna neden olan olası yazılım aksaklığını ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda tüm yazılım ayarlarını en son bilinen çalışma durumuna sıfırlayarak telefonu neredeyse yeniden yeni hale getirir.

Bu üç yazılım çözümünün tümü sorunu çözmezse, elinizde bilinmeyen bir donanım sorunu olduğunu varsayabilirsiniz. Telefonun incelenebilmesi için Samsung'a veya bölgenizdeki herhangi bir servis merkezine yaklaşın.

Sorun 5: Telefon yere düştükten sonra Galaxy S6 LCD ekranı kırıldı

Elimden karo zemin üzerine düşene kadar kullanımda olan bir Samsung Galaxy S6'm var. Telefonun içindeki kırık ekran dışında telefon hala kullanımdaydı. Mürekkep, boş bırakarak ekranın her köşesine aktı. Ancak yine de açılıyor ve telefon ekranındaki bir ışık dışında LED ışıklar hala görülebiliyor. Mürekkebin devre kartına aktığını açıklayan bir teknolojiye getirdim (şüpheliyim, eğer durum buysa, neden telefonum hala yanıyor ve içeriden kırılan ekran dışında LED ışıkları hala çalışıyor? ?? Yeni bir ekrana ihtiyacım olduğu açık). Her neyse, daha sonra test etmek için bir test cihazı kullandı ve telefon ışığının titrediğini gördü, bu yüzden bir devre kartı sorunu teşhis etti. ancak sorun şu ki, devre kartı bildiğim kadarıyla işlevsiz, ama iyi çalışıyor, ekran çatlayana kadar bilgileri depoluyordu. Öyleyse sorum şu ki, telefon ekranının içeriden çatladığını ve mürekkebin ekranın her köşesine aktığını, ancak yine de LED ve dokunmatik yüzey ışıkları göründüğünde açıldığını bilmek ekranımın değiştirilmesi gerekebilir mi?

İkincisi, bir telefon ekran mürekkebinin bir devre kartına akması bile mümkün mü, çünkü yapımını gördüm ve öyle düşünmüyorum, ama değil mi? LÜTFEN CEVAP VERİNİZ ; En kısa sürede. teşekkür ederim Not: onun 5 gün önce oldu. - Jae

Çözüm: Merhaba Jae. Burada bahsettiğiniz mürekkep, bir LCD ekran oluşturan bir dizi özel sıvı kristaldir ve evet, kabı sızıyorsa devre kartına taşması mümkündür. Kazara düşme, sıvı kristalleri tutan kapta küçük bir delik açmaya yettiyse, bunların devre kartına akması ve başka bir hasara yol açması an meselesidir.

Ekran aksamının üç ana parçadan oluştuğunu unutmayın - sayısallaştırıcı, esnek kablo ve LCD. Sayısallaştırıcı, dokunmatik komutlarınızı dijital sinyallere dönüştüren bileşendir. Bu dijital sinyaller, esnek kablo aracılığıyla anakarta yönlendirilir. LCD, ekranda gördüğünüz görüntüleri gösteren monitördür. Bu ana bileşenlerden herhangi biri hasar görürse, genellikle birini diğerlerine dokunmadan değiştirmenin bir yolu vardır. Bununla birlikte, çoğu durumda, bu tür onarımlar zordur ve genellikle, özellikle de değiştirme düzgün yapılmazsa, daha fazla soruna yol açar. Anakartın bu tür bir onarımdan sonra vurulma ihtimali de vardır, bu nedenle servis merkezinizi doğru bir şekilde seçmenizi tavsiye ederiz. Hatta bazı kullanıcıların bir Samsung onarımından sonra sorun yaşadığına dair raporlar aldık, bu nedenle bir onarımdan sonra başka sorunlara neden olma ihtimali, Samsung teknisyenleri tarafından yapılmış olsa bile gerçek.

Sorun 6: Galaxy S6'nın birden fazla uygulaması düzgün çalışmıyor

Merhaba. Bir Samsung Galaxy S6 cihazım var ve sürekli olarak "Maalesef Touchwiz Home durdu" hata mesajını alıyorum. Parola düzenimi girerek veya ana sayfa düğmesine basarak ana ekrana her girdiğimde geliyor. "Uygulamalar" düğmesine basmaya çalıştığımda da oluyor. Bu olduğunda, açtığım uygulamaya geri döner. Bu nedenle, geçici çözüm olarak kullandığım çoklu görev sekmesi dışında uygulamalarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ancak, tüm uygulamalarıma buradan erişilemiyor. Ayrıca "Maalesef Google Play hizmetleri durdu" ve "Maalesef Google Haritalar durdu" şeklinde mesajlar alıyorum.

Bu uygulamaları açmamış olsam bile bunlar rastgele ortaya çıkıyor. Touchwiz Home uygulaması ve Google oyun hizmetleri için önbelleği ve verileri temizlemeyi, tüm hareketleri / hareketleri ayarlamayı, eklediğim son uygulamayı (wunderground) kaldırmayı, Facebook ve facebook messenger'ı kaldırmayı ve yumuşak bir sıfırlama yapmayı denedim. Bunların hiçbiri işe yaramadı. Yardımcı olabileceğinizi umuyorum! Çok teşekkürler!

Ayrıca AVG antivirüs yükledim (ücretsiz sürüm) ve son zamanlarda ondan "bir uygulama bilgilerinize erişmeye çalıştı. Bu girişim engellendi ”- Kristin

Çözüm: Merhaba Kristin. Aynı anda birden fazla uygulama sorunuyla uğraştığınız için, bu durumda her uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmenin işe yarayacağını düşünmüyoruz. Bazı uygulamaların düzensiz davranmasına neden olan genel bir yazılım hatası olabilir. Bu nedenle, önce önbellek bölümünü silmeyi deneyin (yukarıda verilen adımlar). Sistem önbelleğini yenilemek yardımcı olmazsa, cihazı güvenli modda başlatmayı deneyin ve gözlemleyin. Yukarıda belirtildiği gibi, güvenli mod üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engelleyecektir. Üçüncü taraf uygulamalardan biri suçlanacaksa, güvenli mod bunu gösterecektir.

Son olarak, her iki adım da yardımcı olmazsa fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bir yazılım sorununu gidermenin fabrika ayarlarına sıfırlamadan daha iyi bir yolu yoktur. Bunu yapmadan önce dosyalarınızın yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.