İçerik

• Sorun 2: Galaxy S7 Edge açılıyor, Verizon ekranına ulaşıyor ve yeniden başlatılıyor

Nougat güncellemesinin Samsung Galaxy S7 Edge için kullanıma sunulmasından bu yana okuyucularımızdan oldukça fazla yardım talebi aldık. Aldığımız mesajlar arasında, Nougat'a güncelledikten kısa bir süre sonra Verizon ekranına takıldığı için telefonun nasıl tekrar çalıştırılacağını sormak vardı. Başka bir deyişle, Galaxy S7 Edge, Verizon ekranını geçemediği için ana ekranda açılmaya devam edemez.

Sorun giderme: Açılış ekranlarından herhangi birinde takılmak, bu sorunun bir güncellemeden sonra başladığı gerçeğini göz önünde bulundurarak telefonunuzda ciddi bir ürün yazılımı sorunu yaşadığının bir işareti olabilir. Telefonun açılış ekranında takılı kaldığı durumlar da vardı, ancak bazı küçük sorun giderme işlemleri yaptıktan sonra onları hayata döndürmeyi başardık. Bu nedenle, bu yazıda, Verizon ekranında takılı kalan Galaxy S7 Edge cihazınızda sorun giderme konusunda size yol göstereceğim.

Adım 1: Bazıları bozuk ve eski olabileceğinden eski sistem önbelleklerini silin

Önceki aygıt yazılımı tarafından oluşturulan önbelleklerin otomatik olarak geçerliliğini yitirmesi için bir güncelleme yapıldı, ardından güncelleme sırasında bazılarının bozulma olasılığı var. Bu nedenle, yapmamız gereken ilk şey, hepsini silmektir, böylece yeni ürün yazılımı, onunla tamamen uyumlu önbelleklerini oluşturabilir. Ayrı ayrı önbelleğe erişiminiz olmadığından, telefonunuzu kurtarma modunda açıp önbellek bölümünü silerek hepsini bir kerede silmeniz gerekir. Bunu nasıl yapıyorsun:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu, Giriş tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
3. Telefon açıldığında, Android Sistem Kurtarma ekranı yaklaşık olarak görünür. 30 saniye sonra.
4. Tüm anahtarları serbest bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Silme önbelleklerini yeniden oluşturacağından telefonunuzun açılışı biraz daha zaman alacaktır, bu nedenle Verizon ekranında tekrar takılı kalsa bile yaklaşık 3 ila 5 dakika bekleyin. Böyle bir sürenin ardından, hala açılmaya devam etmezse, sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin

Şimdi, sorunun nedeninin üçüncü taraf uygulamalardan biri veya birkaçı olma olasılığını ortadan kaldırmaya çalışacağız. Bu uygulamalar, Play Store'dan indirdikleriniz veya yan yüklediklerinizdir. Özellikle geliştiricileri henüz güncelleme yayınlamadıysa, bunlardan bazılarının artık Android Nougat ile uyumlu olmama ihtimali her zaman vardır. Dolayısıyla, bu bölümde, yapıp yapamayacağını görmek için telefonunuzu güvenli modda başlatmaya çalışacaksınız, işte nasıl…

1. Cihazı kapatın.
2. Samsung Galaxy S7 kenar ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Telefonunuzun bu modda başarıyla açıldığını varsayarsak, soruna üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya birkaçının neden olduğu onaylanmıştır. Bu durumda, bir sonraki adıma geçin. Bununla birlikte, telefon hala güvenli modda açılamıyorsa, 4. adıma geçin.

3. Adım: Soruna neden olan uygulamaları bulun, sıfırlayın ve kaldırın

Özellikle telefonunuza zaten yüzlerce uygulama yüklediyseniz bu zorlu bir görevdir. Ama endişelenme, her zaman bir yol vardır.

Yapmamız gereken ilk şey, güncellenmesi gereken uygulamaları güncellemeye çalışmak…

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   • Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
   • Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.

Tüm uygulamalarınızı güncellemeden önce kararlı bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olun. Bu prosedürden sonra, yapıp yapamayacağını görmek için telefonunuzu normal modda başlatmayı deneyin. Hala Verizon ekranında takılı kalıyorsa, sorun çözülmemiş demektir.

Artık içgüdülerinize güvenmenin ve sorunla bir ilgisi olabilecek uygulamaları bulmanın zamanı geldi. Aramanıza sorundan önce yüklediğiniz uygulamalardan başlamalısınız. Aklınızda zaten bir uygulama varsa, sıfırlamak için önbelleğini ve verilerini temizleyin…

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Depolama'ya dokunun.
6. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.

Bir uygulamayı sıfırladıktan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini öğrenmek için normal modda başlatmayı deneyin, ancak hala Verizon ekranında takılı kalıyorsa, sıfırladığınız her uygulamayı kaldırmanız gerekir.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

Bunun çok fazla iş olduğunu anlıyorum, bu nedenle verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklemenin ve telefonunuzu sıfırlamanın çok daha kolay ve hızlı olduğunu düşünüyorsanız, telefonunuzu sıfırlamak sizin kararınızdır. Kaybetmek istemediğiniz her dosyayı yedeklediğinizden emin olun, ardından Galaxy S7 Edge'inizi Fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin ...

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
5. Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
7. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
8. Ayarlar menüsüne dönmek için geri tuşuna iki kez dokunun, ardından Genel Yönetim'e dokunun.
9. Sıfırla'ya dokunun.
10. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
11. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
12. Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
13. Devam'a dokunun.
14. Tümünü sil'e dokunun.

Adım 4: Telefonunuzu Kurtarma modunda yeniden başlatın ve Ana Sıfırlamayı yapın

Yukarıdaki adımların tümü sorunu çözmediyse veya telefonunuz Güvenli modda başarıyla başlatılamıyorsa, telefonunuzu sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Ancak, telefonunuzun dahili depolama alanındaki tüm dosyalarınızın ve verilerinizin silineceğini ve bunları geri almanın hiçbir yolu olmadığını bilmelisiniz. Ancak bulutta bir yedeğiniz varsa çok fazla endişelenmemelisiniz.

Galaxy S7 Edge cihazınızda Ana sıfırlamayı böyle yaparsınız…

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

5. Adım: Telefonu mağazaya geri getirin ve bir teknisyenin bakmasını sağlayın

Sıfırlama işleminden sonra telefonunuz hala Verizon ekranında takılı kalıyorsa, onu mağazaya geri getirin ve teknisyenin sorunu sizin için halletmesine izin verin. Belki de indirdiğiniz donanım yazılımında yeniden yüklenmesi gereken bazı dosyalar eksiktir. Bunu kendiniz yapmanın yolları vardır, ancak garantinin geçersiz olma ihtimali vardır, bu nedenle teknisyenin sizin için sorunu çözmesine izin vermeniz daha iyi olur.

Sorun 2: Galaxy S7 Edge açılıyor, Verizon ekranına ulaşıyor ve yeniden başlatılıyor

“Telefonum bir Galaxy S7 Edge. Nisan ayında yepyeni satın aldım, bu yüzden benimle neredeyse bir ay oldu ama şimdi çıldırmış gibi görünüyor. Güç düğmesine bastığımda açılıyor, S7 Edge ve Samsung logosunu gösteriyor, Verizon ekranını gösteriyor ve ardından kapanıyor, ardından tekrar kapanmadan önce aynı ekrana ulaşmak için tekrar açılıyor. Bu bir döngü ve onu nasıl kıracağımı bilmiyorum. Bana yardım eder misin lütfen?”

Sorun giderme: Doğru, bu bir önyükleme döngüsü; Güç tuşuna bastığınızda telefon açılıyor gibi görünüyor, ancak belirli bir noktada kapanıyor ve ardından tekrar açılıyor. Bu telefonun neden bunu yaptığına bakmalıyız ...

1. Adım: Güç anahtarının sıkışmış veya hasarlı olmadığını doğrulayın

Telefonun önyükleme döngüsüne girmesinin nedenlerinden biri, açma / kapama tuşu takıldığında veya hasar gördüğünde devreyi kapalı bırakmasıdır, bu yüzden açma / kapatma tuşuna her zaman basılıyormuş gibi görünür.

Sıkışmış veya hasarlı olup olmadığını doğrulamak için birçok kez basın. Sadece takılmışsa, bunu yapmak kesinlikle sorunu çözecektir. Ayrıca üçüncü taraf bir servis talebiniz varsa, güç anahtarının takılmasının nedeni olabileceğinden bunu kaldırın.

Açma / kapatma tuşuna her bastığınızda, hala kopup durmadığını bilmek için onu gözlemlemeye istekli olun. Aksi takdirde, zaten zarar görmüş olabilir. Durum böyleyse, bu sorunu çözmek için bir teknisyene ihtiyacınız var.

Neyse ki, güç anahtarını değiştirmek kolaydır (elbette bir teknoloji için) ve ucuzdur.

Bununla birlikte, güç anahtarı sıkışmış veya hasar görmemişse, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin

Tıpkı ilk problemde olduğu gibi, üçüncü taraf unsurların bununla bir ilgisi olup olmadığını bilmek isteriz ve telefonu güvenli modda başlatmak sorunu hemen izole eder. Öyleyse, yapıp yapamayacağını görmek için telefonunuzu teşhis durumunda başlatmayı deneyin ...

1. Cihazı kapatın.
2. Samsung Galaxy S7 kenar ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Başarılı olursa, ilk problemdeki 3. adımı izleyin, aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda başlatmayı deneyin

Sorunun bir güncellemeden sonra mı başladığını veya herhangi bir güncelleme olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu noktada, Kurtarma modunda başlatmayı denemelisiniz. Başarılı olursa, tüm olası bozuk sistem önbelleklerini silmek için önbellek bölümünü silmeyi deneyin. Bazı sistem dosyalarıyla, verilerle ve hatta yanlış ayarlarla bir ilgisi olabileceği için telefonunuzu sıfırlamayı da düşünebilirsiniz. Bunu yapmak, telefonu fabrika varsayılan ayarlarına döndürür. Telefonu sıfırlamak için ilk sorundaki adımları izleyin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.