İçerik

• Neden beyaz X'li siyah ekran görünüyor?

Beyaz X ile siyah ekran sorunu gösteren cihazlarıyla ilgili rapor veren artan sayıda # GalaxyS8 kullanıcısı var. Bu, son birkaç yılda eski Galaxy cihazlarında da görüldüğü için bu sorunun Samsung tarafından hiç ele alınmadığını gösteriyor gibi görünüyor. Neyse ki, genellikle düzeltmenin kolay bir yolu vardır. Bu sorunu yaşıyorsanız, makalenin tamamını kontrol ettiğinizden emin olun.

Neden beyaz X'li siyah ekran görünüyor?

S6 ile başlayan bazı Samsung Galaxy cihazları bu fenomeni göstermeye başladı.Endişelendiğimiz kadarıyla, sorun tamamen ortadan kalkmadı ve bazı S7 ve S8 üniteleri hala bu siyah ekranlı beyaz X sorununu zaman zaman yaşıyor. Yıllardır incelediğimiz birkaç vakaya göre, asıl suçlunun telefonu şarj cihazına bağlandığında tetiklendiği görülüyor. Mesele şu ki, telefon bir şarj cihazına bağlı olduğunu algılamayabilir. Bunun yerine, şarj cihazından gelen yeni girişle karıştırılmış görünüyor ve bir şarj prosedürü başlatmak yerine, kapatabileceğiniz beyaz bir X ile kara kutu olarak görünebilen Gear VR uygulamasını açmaya çalışıyor.

Bu sorunu çözmek için burada verdiğimiz sırayla çözümlerimizi izlediğinizden emin olun.

1.Çözüm: Yazılımdan sıfırlama

İdeal olarak, Güç düğmesine basarak ve yeniden başlatmaya dokunarak S8'inizi normal olarak yeniden başlatmak, bu siyah ekran beyaz X sorunundan kurtulmalıdır. Ancak, gerçekte, birçok kullanıcı durumun böyle olmadığını fark eder. Bazı kullanıcıların siyah ekrandan kurtulabilirlerse, telefon şarj cihazına tekrar bağlanmadıkça geri dönmeyeceğini onaylayabildiklerini biliyoruz. Demek ki telefonunuzu tekrar kullanmak istiyorsanız öncelikle bu siyah ekrandan kurtularak ilk engelle başa çıkmanız gerekiyor. Ve bunu yumuşak bir sıfırlama yaparak yapabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Not: Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanın. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

2.Çözüm: Başka bir şarj kablosu ve adaptörü deneyin

Telefonunuzu bu kalıcı siyah ekran sorunundan kurtarabilmek elbette ilk adımdır, ancak kalıcı bir düzeltme değildir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, tetiği tekrar açıldığında sorun büyük olasılıkla geri gelecektir. Bazı durumlarda, bu tetikleyici kötü bir şarj kablosu olabilir. Bazı S6 ve S7 kullanıcıları, aynı kabloyu kullanarak cihazı şarj etmeye başladıklarında siyah ekranın göründüğünü geçmişte doğrulayabilmişti. Bu bize, arızanın özellikleri ne olursa olsun, kötü bir şarj kablosunun bu soruna neden olabileceğini söyler. S8'inizde durumun bu olup olmadığını görmek için başka bir şarj kablosu kullanmayı düşünmelisiniz. Tercihen, S8 sistemiyle çalıştığı doğrulandığı için orijinal bir Samsung USB kablosu kullanmayı deneyin. Güvenli tarafta olmak için, farklı bir şarj adaptörü kullanmayı da düşünün. Bu geçici çözüm sorunu çözmezse ve şarj sırasında ekran yeniden siyaha dönerse sonraki çözüme geçin.

3. Çözüm: Güvenli modda yeniden başlatın

Gear VR uygulamasının önceden yüklenmiş bir uygulama olmadığını biliyoruz, bu nedenle Samsung'dan olsa bile üçüncü taraf bir uygulama olarak kabul ediliyor. Siyah ekran sorunu Gear VR'yi kurduktan sonra veya Gear VR'ı kullandıktan sonra başladıysa, yalnızca cihazınızın ekranı tekrar kullanmanıza izin vermek için telefonu güvenli modda başlatmak muhtemelen iyi bir fikirdir. Bu ayrıca daha sonra başka sorun giderme işlemleri yapmanıza da izin verecektir. Tanılama modu olarak da adlandırılan Güvenli Mod, sorunlu üçüncü taraf uygulamalarını kaldırmanıza izin veren kullanışlı bir araçtır. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaların çalışması engellenecektir, bu nedenle ekranın kararmadan tekrar normal şekilde çalışmasını bekliyoruz.

Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

4.Çözüm: Gear VR uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Telefonu normal moda başlattığınızda veya şarj ettiğinizde siyah ekran sorunu geri dönerse, yapılacak bir sonraki iyi şey, Gear VR uygulamasını fabrika sürümüne geri döndürmenin yardımcı olup olmayacağına bakmaktır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. Uygulamalar'a gidin.
3. Oraya girdikten sonra, Gear VR uygulamasını arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini görmelisiniz. Önce cihazınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin. S8'inizi yeniden başlattıktan sonra bu işe yaramazsa, uygulamanın verilerini temizleyin.

5.Çözüm: Gear VR uygulamasını kaldırın

Yukarıdaki tüm öneriler işe yaramazsa, bu durumda yapabileceğiniz daha sert bir çözüm, Gear VR uygulamasını kaldırmaktır. Farklı bir VR uygulaması kullanıyorsanız, onu da kaldırdığınızdan emin olun. Bu, yapmanın herhangi bir fark yaratıp yaratmayacağını görmenizi sağlayacaktır.

Bir uygulamayı kaldırmak için, tek yapmanız gereken Ayarlar> Uygulamalar, uygulamaya dokunun, ardından Kaldır buton.

6.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Deneyebileceğiniz daha sert bir çözüm, telefonu silmek ve tüm yazılım ayarlarını fabrika varsayılanlarına geri döndürmektir. Fabrika ayarlarına sıfırlama, elbette tüm üçüncü taraf uygulamalarını da siler, böylece sorununuza geniş bir çözüm olarak işlev görebilir. Bu adımı yapmadan önce, dosyalarınızı kaybetmemek için yedeklediğinizden emin olun.

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

7. Çözüm: Samsung desteğine başvurun

Bu yayında önerdiğimiz her şeyi yaptıktan sonra siyah ekran sorunu devam ederse, telefonunuzun kalıcı bir donanım arızasına maruz kalmış olabileceğini varsaymak güvenlidir. Büyük olasılıkla şarj bağlantı noktasıyla ilgilidir, bu nedenle düzeltmek için profesyonel desteğe ihtiyacınız olacaktır.