İçerik

• Donanım yazılımı güncellemesinden sonra bazı uygulamalar rastgele çökmeye başladı
• Galaxy S7 bazı uygulamaları yükledikten sonra donuyor ve kalıyor

• Bir uygulamayı açmaya çalışırken #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Maalesef bir uygulama durdu" hata mesajını # sorun gidermeyi öğrenin.
• Cihazınızdaki donanım yazılımını güncelledikten sonra uygulamalarınızdan bazıları rastgele çökerse, donarsa veya kapanmaya zorlarsa ne yapmalısınız?
• Kurulumdan sonra bazı uygulamalar telefonun çökmesine, donmasına veya yeniden başlamasına neden oluyorsa yapmanız gereken sorun giderme prosedürleri.
• Okuyucularımız tarafından gönderilen uygulamayla ilgili bazı sorunlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve üzerine dokunun.
3. Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Söz konusu uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Önce Kapatmaya Zorla düğmesine dokunun.
7. Ardından, Depolama'ya dokunun.
8. Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil'e dokunun.

Önbelleği ve verileri temizlemek işe yaramadıysa, uygulamayı kaldırmanız ve üçüncü tarafsa yeniden yüklemeniz gerekir. Önceden yüklenmiş uygulamalar için yapabileceğiniz en iyi şey, sisteme gömülü oldukları için ürün yazılımı sorunlarını gidermeye devam etmektir.

Donanım yazılımı güncellemesinden sonra bazı uygulamalar rastgele çökmeye başladı

Görünüşe göre bu, çökmekte olan uygulamalar ile yeni sistem arasındaki bir uyumluluk sorunudur. Galaxy S7'nin yayınlanmasının üzerinden birkaç hafta geçti ve bazı sahipler şimdiden birkaç güncelleme almış olabilir. Aslında bu konuyla ilgili birkaç şikayet aldık.

Bazı okuyucularımıza göre, telefonu rastgele kapattıklarında veya güncellemeden sonra çöktüğünde yükledikleri uygulamalardan bazıları. Henüz S7 için önemli bir güncelleme yapılmadı, ancak bu sorunu zaten yaşadıkları için, sistem önbelleği ile ilgili sorun temizlendi. Bununla birlikte, yapılacak en iyi şey önbellek bölümünü silmektir:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Galaxy S7 bazı uygulamaları yükledikten sonra donuyor ve kalıyor

Bu hala bir uyumluluk sorunudur, ancak daha büyük bir ölçekte çünkü bu sefer çökmeye devam eden sadece uygulama değil, aynı zamanda sistemdir. Bunun gibi şeyler her zaman olur ve sorunu çözmek için yapabileceğiniz birkaç prosedür vardır. İlk şey, soruna neden olduğundan şüphelendiğiniz uygulamayı kaldırmaktır, ancak telefonun yanıt vermesinin yavaş olduğu zamanlar olduğundan veya Ayarlar menüsüne erişilemediğinden, önce telefonunuzu güvenli modda açmanız daha iyidir.

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7" yi görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Güvenli moddayken, yeni üretici yazılımıyla ilgili sorunları olan üçüncü taraf uygulamaları kolayca kaldırabilirsiniz. Daha sonra yeni sürümün Android'in yeni sürümüyle iyi çalışıp çalışmadığını görmek için bunları yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Değilse, ana sıfırlamayı yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur. Ancak, bunu yaparsanız telefonunuzun belleğinde depolanan tüm verilerinizi ve dosyalarınızı kaybedeceğinizi lütfen unutmayın, bu nedenle aşağıdaki adımları izlemeden önce bunları yedekleyin:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

1. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
2. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.

1. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
2. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
3. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
4. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
5. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Şimdi, uygulamayla ilgili sorunlar yaşayan okuyucularımızdan gelen bazı sorulara geçelim.

Q: “Galaxy S7'mdeki bazı uygulamalar güncellenemiyor veya beslemelerimden bazıları güncellenmiyor. Bunun nedeni, Wi-Fi bağlantısının çalışmaması ve verilerimi kullanmak istememem. Evde ve ofisimde Wi-Fi var, bu yüzden mobil veri kullanmak zorunda kalmam söz konusu değil. Sorun şu ki, anahtar devre dışı olduğu için telefonum hiçbir Wi-Fi'ye bağlanamıyor. Ne yapmalıyım?”

Bir: Bu sorun, küçük veya büyük bir güncelleme olup olmadığına bakılmaksızın genellikle bir güncellemeden sonra ortaya çıkar. Bazı bozuk önbelleklerden kaynaklanır, bu nedenle yapabileceğiniz en iyi şey önbellek bölümünü silmek ve silinmezse ana sıfırlamayı yapmaktır.

Q: “Kişilerimi, takvimlerimi ve e-postalarımı barındırmak için kendi Exchange Server 2010'umu kullanıyorum. Yıllardır cep telefonumu bu Exchange Sunucusu ile senkronize ediyorum. Ad Çözümleri dinamik bir DNS Sağlayıcısı (eski adıyla DynDNS, şimdi selfhost.eu) tarafından yapılır. S3 ve S5'imle kullandım. Eşim bu Ayarları şimdiye kadar bir S5 ile başarıyla kullanıyor. Yalnızca yeni S7'm bu ayarlarla sorun çıkarıyor. Evde WLAN'ıma bağlıysam, her şey yolunda gidiyor. Mobil ağa bağlıysam, cep telefonu sunucumu bulamıyor. Ancak, Exchange hesabının ayarlarını sunucu adından sunucu IP adresine değiştirirsem, internetim IP adresimi değiştirene kadar her şey yolunda gider - tabii ki.

Ağ Sağlayıcımın (Vodafone) Yardım Hattıyla zaten iletişime geçtim. Samsung'a sor dedi. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bunun sunucunuzla ilgili bir sorun olduğunu ve S7 ile ilgili bir sorun olmadığını söyledi. Peki neden bir S3'te çalışıyor, bir S5'te çalışıyor ve bir S7'de çalışmıyor? Neden mobil ağda değil de WLAN'da çalışıyor? Neden sunucu adına göre değil de IP adresine göre çalışıyor? Değişim ayarları ile kullanımda S3 / S5 ve S7 arasındaki fark nedir? Ayarlar kesinlikle aynı.”

Bir: Cihaz yazılımında bir hata olmalı ve Samsung bu konuda bir şeyler yapmalı. Telefonunuz için mevcut bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve indirin. Hiçbiri yoksa, sunucu adı yerine IP adresini kullanmaya devam etmenizi öneririm. İşin iyi tarafı, en azından yine de çalıştırabilirsiniz.

Q: “Yardım edip edemeyeceğinizden emin değilim, ancak Play Store'da her şarkı satın almaya çalıştığımda, aşağıdaki hata mesajını alıyorum: Sunucudan bilgi alırken hata oluştu. [BM-PPH-01]

Diğer uygulamaları sorunsuz olarak indirebiliyorum ve Uygulama Yöneticisi, Google Hizmetler Çerçevesi, Zorla Durdurma ve Önbelleği temizle vb. Gitmek ve yeniden başlatmak için diğer tüm forum çözümlerini takip ettim… sorun devam ediyor.

Umarım bana yardım edebilirsin. Teşekkürler! - Rita.”

Bir: Sadece bekle, Rita. Sorunun telefonunuzda değil Google'da olduğunu düşünüyorum. Bu hata geçmişte yüzlerce kez oldu ve hepsi Google'ın hizmet sorunlarına işaret ediyor.

Q: “Bu, yeni telefonla devam eden bir sorundur. S5'ten S7'ye yükseltme yaptığımda, eski telefonumdan yeni telefona bir t-mobile konumundaki uygulama mağazasından bir uygulama aracılığıyla aktarıldı. Tüm kişiler, resimler, uygulamalar vb. Sorunsuz bir şekilde aktarıldı. Whatsapp arama özelliği ve video, yurtdışı aramalarda ve Amerika Birleşik Devletleri'nde başarısız olmaya devam ediyor. Metin veya sesli mesaj göndermek iyidir. Viper bazen çalışır ama sonunda başarısız olur. Sorunun yeni hatmi işletim sistemiyle doğrudan bir sorun olduğunu düşünüyorum, bunun yepyeni olduğunu ve whatsapp geliştiricilerinin henüz bir çözüm bulamadığı veya etrafta çalışmadığı düşünüldüğünde. Geliştiriciyle iletişime geçtim ancak bir yanıt almadım. TDG'nin bu sorun için bir çözümü var mı? Teşekkür ederim!”

Bir: Bu sorundan önce yakın zamanda bir güncelleme aldıysanız, önce önbellek bölümünü silmeyi denemenizi ve bu işe yaramazsa, ana sıfırlamayı yapmanızı öneririm. Lütfen yukarıdaki adımları izleyin. Bozuk önbellek ve verilerle bir ilgisi olduğuna inanıyorum.

Q: “Facebook uygulamasında senkronizasyon devre dışı gri renkte göründü, her şeyi denedi.”

Bir: Bunu bildiğiniz için hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz, ancak Facebook ile senkronizasyon özelliği bazı belirsiz nedenlerden dolayı zaten kullanımdan kaldırıldı. Bununla ilgili yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Play Store'daki Sync.Me uygulamasını kullanmayı deneyin ve bununla biraz başarı elde edip edemeyeceğinizi görün.

Q: “Telefonumu yaklaşık bir hafta önce aldım ve ilk aldığımda, satış elemanı mikro simimi sim kart yuvasına sığması için manuel olarak nano sim'e kesti. Sim kart tepsisini cihaza yerleştirirken normalde olduğundan çok daha fazla çaba gerektirdiğini fark ettim.

Ertesi gün, telefon yalnızca acil aramaları gösterdi, bu yüzden cihazı yeniden başlattım ve normale döndü. O gece telefonu tekrar kontrol ettim ve bugün erken saatlerde olduğu gibi sadece acil durum çağrılarını görüntüledi, bu yüzden yeniden başlatmayı denedim ve normale döndü.

Bu olay yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve neredeyse her saat telefonu yeniden başlatmam gerektiğinden can sıkıcı olmaya başlıyor.”

Bir: "Yalnızca Acil Aramalar" modu, telefonun SIM kartı tanıyamayacağı anlamına geldiğinden, bu konuda sağlayıcınızı aramanız gerekebileceğini düşünüyorum. Bu, bir şeyin monte edildiğini algılayabileceği ancak onu tanıyamayacağı anlamına gelir. Manuel olarak kesildiğinden, kart üzerindeki arayüzün telefonun alıcılarıyla düzgün şekilde temas etmemesi ihtimali vardır.

Q: “Merhaba, S7 ile bir sorun yaşıyorum. Bildirimlerim, iş wifi bağlantıma (e-posta, snapchat vb.) Bağlanacak. Ev wifi bağlantımda iyi çalışıyor ve işten çıkıp wifi bağlantım kesildiğinde tüm bildirimler gelecektir. Telefonu yeniden başlatmayı, wifi'yi kapatıp tekrar açmayı, wifi'yi unutmayı denedim. Deneyecek fikirlerim kalmadı. Umarım bu sorun için bir çözümünüz vardır. Teşekkürler!”

Bir: Bu uygulamalar için bildirim olmaması internet bağlantısı olmadığı anlamına gelir. Şirketinizin ağına bağlı olabilirsiniz, ancak internet bağlantınız olacağının garantisi yoktur. Bununla birlikte, bu konuda şirketinizin BT departmanına başvurmanız gerektiğini düşünüyorum çünkü görünüşe göre telefonunuzdaki Wi-Fi çalışıyor.

Q: “Mesajımın txt e-posta veya diğer uygulamalardaki bildirimler olup olmadığını kontrol edene kadar bildirim bip sesi çıkarmaya devam ediyor. Bu yüzden iş sırasında ve gece uyurken rahatsız edici titreşimi önlemek için tüm bildirimleri kapatmam gerekiyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?”

Bir: Yeni bildirimleri gerçekten kontrol edene kadar telefonunuzun bip sesi çıkarmasını sağlayan, Erişilebilirlik'teki Bildirim hatırlatıcısıdır. Ayarlar> Erişilebilirlik'e gidip bildirim hatırlatıcısını kapatmanız yeterlidir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.